池袋/BPO業務リーダー SV経験者 年休125日/東証プライム上場G/残業少 コールセンター管理/運営

企業名 ＥＧテスティングサービス株式会社 求人名 池袋/BPO業務リーダー★SV経験者★年休125日/東証プライム上場G/残業少 仕事の内容 ●イー・ガーディアングループの一翼を担い、総合ネットセキュリティ企業として一気通貫のサービス提供をしている当社において、BPO業務構築等リーダーとしてご活躍いただきます。（変更範囲：当社業務全般） 【詳細】■BPO業務の構築（マニュアル化、フロー設計、基準調整）■業務マニュアルに基づく生産性・品質管理■チームマネジメント（稼働管理、エスカレーション対応）■クライアント対応（報告事項やエスカレーション対応） ※入社後は実務を通じて理解し、慣れたらマニュアル作成や管理を担当。 ※ゲームやソフトウェアのテスト業務も担当する可能性あり。 募集職種 池袋/BPO業務リーダー★SV経験者★年休125日/東証プライム上場G/残業少

必要な経験・能力等 【必須】BPOのコールセンターにてSVのご経験が1年以上ある方 【歓迎】BPO業務のマネジメント経験や、店舗運営や店長のご経験 【魅力】■当社BPOサービスは立ち上げ段階のため、リーダーとして裁量を持ち、サービスの拡大に貢献できます。親会社は東証プライム上場のイー・ガーディアン。安定した基盤のもと、Webシステムやゲームのテスト業務にも関わり、幅広いスキルと多彩なキャリア形成が可能です。 ワークライフバランスを重視しております。残業平均14時間、有給取得率約80%、産休・育休復帰率も100%！ 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 配属チーム人数：3名(カスタマーサポートオペレーター)

東京都豊島区西池袋5丁目14-8東海池袋ビル7F EGテスティングサービス株式会社 予定勤務地 東京都豊島区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社/池袋テストセンター 所在地：東京都 豊島区 西池袋5丁目14-8 東海池袋ビル7F 最寄駅：東京メトロ 有楽町線 要町駅 徒歩5分、JR 山手線 池袋駅 徒歩10分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考：■勤務地の変更範囲：当社拠点 転勤：無

月給30万円～58万円 想定年収 400万円～700万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥300,000～￥580,000 基本給￥300,000～￥580,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 10:00～19:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 夏季3日 年末年始4日 その他（） 有給休暇：有（10日～）（入社後3ヶ月10日付与(入社日により変動)）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：人事評価制度(年1回)・役職手当・グループ会社従業員持株会制度

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：◆コンピュータ・テクニカルサービス全般の業務請負◆コンシューマ製品の検査・評価がメイン事業【顧客】カシオ・東芝・日立など、東京多摩地区に拠点を構えている多くの「大手（系列）」「優良」企業※詳細は下記をご参照下さい。 設立：2014年10月 代表者：代表取締役 宮坂 誠 従業員数：303人 平均年齢：38.8歳 資本金：25百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒171-0021 東京都豊島区 西池袋５－１４－８ 東海池袋ビル７Ｆ 本社以外の事業所：羽村テストセンター 八王子テストセンター 関連会社：イー・ガーディアン株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント：■1991年設立。SNS/掲示板のリアルタイム投稿監視業、風評/トレンド調査等を行う『イー・ガーディアン(株)』のグループ企業です。 電子文具の搭載コンテンツ/搭載機能、スマートウォッチとスマートフォンの接続を含む、第三者検証事業を展開。 国内大手電子メーカー、カメラメーカー、非鉄金属企業、情報機器メーカー等、様々な企業の活動を支えています。 ■イー・ガーディアングループのメリットを最大限に活かし、デバッグやセキュリティの診断、動作/確認等の検証を展開。 要件定義/製品仕様に沿った第三者検証作業の他、エンドユーザー目線による各ケースを想定したレポート作成も行っています。 《～誰もが長期的に腰を据えて取り組めるよう、休暇制度や教育制度を含む、充実した就業環境を整えています～》 ◎多くの女性社員の気持ちに応える為、産休育休制度、夏季休暇を含む休暇制度の充実化を推進。子育てと仕事を両立できる環境です。 また、月1回の割合で行われる全社会議では、顧客先の常駐スタッフも含め、経営状況の確認、改善提案等を行っています。 その他、イー・ガーディアングループでの人材交流等も積極的に展開。長期的に腰を据えながら着実にキャリアUP出来ます。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 時短勤務あり
• 在宅OK
• 完全週休2日制