カスタマーサクセス/マネジャー_26434

仕事内容: ・CS業務フロー / FAQ / マニュアル設計 ・電話 / メール / チャット等でのユーザー問い合わせ対応 ・ユーザーからの返品対応 / 返品理由の分析 ・CSツールの運用〜改善提案 ・CS目線のプロダクト / Webサイト改善、機能実装提案 ＜具体的な業務＞

求める人材: ＜必須条件＞ ・物販含むWebサイト運営におけるC向けカスタマーサポート経験（コールセンター経験のみはNG） ・顧客体験（カスタマーエクスペリエンス）の経験 ・カスタマーサクセスにてメール/チャット等を用いた顧客対応経験 ・CS領域におけるメンバーマネジメント（社内外問わず）経験 ・データの分析から実行可能な施策への落とし込みのご経験 ＜歓迎要件＞

東京都港区南青山 株式会社Morght 勤務地: 〒107-0062 東京都港区南青山3-8-14 オースピス表参道3F 【交通手段】 アクセス: 表参道

年俸660万円～1200万円 給与: その他、インセンティブ・賞与あり 残業：あり（平均3時間 / 45時間を超える残業代は追加で給）

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: フレックス制 12:00～16:00（コアタイム）

休暇・休日: 国民の祝、年末年始休日（原則12月28日～1月3日） 年次有給休暇：6カ月連続勤務した場合(全労働日の8割以上出勤)の付与日数10日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ＜諸手当＞ - ＜その他待遇＞ 社会保険：健康保険、厚年、労災保険、雇保険 交通費：月3万まで支給 副業：可能（事前申請必須） PC：希望者に貸出

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【会社情報】 本求人は、株式会社シンフォニードの人材紹介の求人です。 有料職業紹介事業者番号：13-ユ-304380 希望する転職活動は「書類選考」が第一関門です。 どれだけ高いコミュニケーション能力があっても、良い経験を持っていても、書類選考を通過しなければ、面接でアピールできる機会はありません。 書類選考を通過するためには、応募先企業との「組織マッチ度」「入社後の活躍度（実績等の再現性）」をアピールするテクニックが必要です。 以上より、弊社では書類選考通過のための通過しやすい書類作成を一緒に行い、面接対策などもキャリアアドバイザーが転職活動者や求職者の皆さまと伴走いたします。 《弊社の強み》 ・IT・広告業界に強い！ ・電話面談やオンライン面談も可能！ ・メールでやり取り可 ・夕刻以降での対応可 【応募後の流れ】 1）Web/求人詳細ページなどから応募 2）キャリアアドバイザーとの面談（電話、オンライン、対面のいずれか） 3）紹介企業様との面接 4）内定(内定まで最短2週間から1ヶ月以内) ※ 「応募画面へ進む」をクリック (1分間で応募が完了します) #カスタマーサクセス／マネジャー26434 #202212-26434 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 6,600,000円 - 12,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給