コールセンター受電管理

仕事内容 コールセンターの受電管理として、他の管理者と一緒にスタッフのサポート、お客様対応のフォロー等を担当していただきます。 具体的には ✅スタッフの成長のサポート：受注業務を行うスタッフのフォロー等 ✅お客様対応のフォロー ：お客様からの色々なお問い合わせに対してスタッフと一緒になり最適なサポートを提供します。 ✅コールセンターの運営 ：コールセンターが円滑に動くように他の管理者と協力してより良い環境を作っていきます。 一人で業務を行うのではなく、チームで協力してこれらの業務を行っていただきます。 まずは入社後、 (１)現場の理解を深める まずは、オペレーターとして業務の研修を受けて頂きます。 商品に関する知識を補う座学研修から行い、実際の電話対応を想定したロープレを受けた後、管理者フォローのもと電話デビューとなります。 オペレーター業務を行うことで、業務内容の理解 、オペレーターが安心できる管理者との距離感 、スタッフが求めることなどを体験・自分の目で見ることで現場の理解を深めていただきます。 (２)管理者業務の流れと職務範囲の理解 コールセンターの受電システムの使い方、勤怠に関する研修から行います。 研修後はお任せする管理業務の目的・業務の流れ・ルール・ポイントなどを伝え、職務範囲の認識と自身が行う動きのイメージをつけてもらいます (３)管理者の補佐として動く まずは管理者の指示のもとで、補佐として動いてもらいます。 (４)管理者デビュー ※未経験でも大丈夫、先輩管理者がしっかりサポートします。 ※コールセンターの経験があれば、なお可です。

求めている人材 ・高卒以上 ・コールセンターの経験あれば尚可 ※経験がなくてもこんな方が向いてます ・人と話すことや関わることが好き ・人に教えることが好き ・後輩の面倒を見るのが好き ・誰かの支えになることにやりがいを感じる ・周りの意見を聞いてまとめることを自然と担っていた ・チームで動くことが好き ＼実際に働く社員の声をご紹介／ ・お客様は人柄の良い方が多く、 電話で話すことを楽しみに 待っていてくださる方もいらっしゃって、 信頼関係を築きながら 長くお付き合いをさせていただいています。 ・地下鉄、バス停からもスグで通勤が便利。 お昼休みは館内にいるお弁当屋さんから 380円から買えるお弁当も購入できるので 雨の日も安心です。

職場環境 男性・女性共に活躍中！ 周辺には、銀行、カフェ、飲食店など便利スポット多数！ プライベート時間もしっかり満喫できるので働きやすさ抜群♪ 休憩中に用事を済ませたり、お仕事帰りはお買い物にも便利です。 喫煙所：喫煙所あり（屋外）

810-0042福岡県福岡市中央区赤坂1-14-6はぴねすくらぶセントラルビル 株式会社はぴねすくらぶ 勤務地 ◆天神駅・博多駅・赤坂駅・大濠公園駅・唐人町駅・ 西新駅・室見駅・姪浜駅の近くに お住まいの方からの応募・採用実績あり！ 【交通手段】 交通・アクセス 地下鉄｢赤坂駅｣より徒歩1分

時給1400円 給与詳細 基本給：時給 1400円 ・通勤手当 月額～2万5000円まで ・時間外手当

固定時間制 勤務時間詳細 勤務時間：9：00～18：00 ※入社1日目のみ9:30～18:30

休日休暇 ◆ 有給休暇 ◆ 慶弔休暇 ◆ 産前産後・育児休暇 ◆ 介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆ 社会保険完備(入社時より加入) ◆ 交通費規定支給 ◆ 定期健康診断有 ◆ 社員割引制度有 ◆ 服装＆髪型自由 ◆ 正社員登用制度有(多数実績有) ◆ 試用期間3ヶ月(同条) <嬉しい社員割引もあり！> 食品やスイーツから美容商品 に家具や雑貨まで♪ 全商品がお安く購入できます！ ぜひお得にお買い物していただき 商品への理解を深めてもらえると 嬉しいです♪ https://www.e-hapi.com/shop/ ＜社割購入ランキング！＞ 1位 サバ・サーモンセット 2位 吉野家の牛丼 3位 明太子 4位 薬用Wパーフェクトゲル

試用期間あり 試用・研修期間：約3カ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 育休あり
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 社割あり
• 服装自由
• 髪型・髪色自由