注文住宅のアフターサービス.sf

仕事内容 戸建住宅の点検・メンテナンス・施工管理を担当する専門職 ＊アフターサービス専任／営業的要素なし  【具体的には】 〇自社施工の木造戸建を訪問し臨時点検と定期点検（3ヵ月、12ヵ月、24ヵ月）や臨時的なメンテナンスの対応や修繕を担当します。  〇簡単な補修（サッシや建具の調整）は自ら行い、排水管詰まりや漏水、電気工事などは専門業者に依頼して完了までの施工管理を実施します。  〇住宅の不具合に対する原因究明や職人の手配、スケジュール管理が中心。「お客様センター」への電話連絡を直接受けることはなく自分の仕事に専念できます。  〇仕事のスケジュール管理は自分主導で決められますが、お客様あってのところもあるので、合わせることも必要です。  〇あなたの知見が将来の当社を支えることもあるやりがいのある仕事です。  【自営の元大工さん／50・60代活躍中】 住友不動産で安定就業。アフター専任担当  〇住宅のメンテナンスや修繕は重要で、その仕事がなくなることはありません。むしろ当社の施工実績は年々増加しており、成長部門といえます。大切な資産である「住宅」を目に見えて良い状態にする役割なので、お客様に感謝されるやりがいのある仕事と自負しています。  〇当社のアフターサービス窓口は「お客様センター」へ集約。技術スタッフは職人の手配や、スケジュール管理がメインであり、「お客様センター」への電話連絡を直接受けることはなく、技術仕事に専念していただけます。入社時には1ヵ月間の研修を実施。新しい技術や商品情報は月1回のミーティングで共有しています。  ＊社用車完備（駐車場は会社負担／上限あり）  ＊社員コメント＊ 地場の不動産会社で管理物件の原状回復やアフターフォローを経て住友不動産に入社。住友不動産では営業職としてスタートし、建築仕事の集大成として「戸建アフターサービス」へ。企業規模が大きいので業務はシステム化され、分業が進んでいます。施工は工事部がやり、アフターが兼任することはありません。お客様の要望は、お子様が壁紙を剥がした、水道が水漏れしたなど多岐にわたります。ですが、実際に訪問してみないとわからない。コールセンターに入電した内容と違うことも多いです。 自分で直せるもの、内容によっては外注に出すもの、それを見極めて差配するのが主な業務です。1日に2～4件ほど訪問。ノルマはありませんが、接客があるので、人生経験が活かせると感じます。 基本的に不具合を良くする仕事なので、直ればお客様に喜んでいただけます。解決にはご要望を的確に把握する事が重要です。例えば、ご夫婦の一方の意見を聞くと実は夫婦で意見が、くい違っているなど、最初の頃はそんな失敗も。今では経験を重ねて、話の真意を見極める力が身につきました。

広島県広島市西区横川新町6-8　西区民文化センター1階 住友不動産株式会社　広島

給与例 〇平均年収 500万円／アフターサービス職の平均（2022年3月現在）／平均年俸470万円＋報奨金＋その他  〇年収例 630万円／入社6年目：戸建アフターサービス（年俸550万円（同上14.58万円含）＋報奨金80万円）

休日休暇 完全週休2日制（水・日）祝日 有給、忌引休暇 〇年間休日122日