カスタマーサクセス

【東京】カスタマーサクセス（ミドルタッチ・CS企画）／30代40代活躍中！／リモート可 カスタマーサクセス 東京都千代田区飯田橋3-8-5住友不動産飯田橋駅前ビル 7F 特徴 学歴不問 土日祝休み 交通費支給 リモート・在宅OK 無資格OK 副業・WワークOK 昇給・昇格あり 正社員 週休2日 高収入・高時給 業務内容 ■職務詳細 属人的なアプローチに依存しない、データと仕組みに基づいた再現性の高いサクセスモデルの構築をミッションとしています。 強化したオペレーションをハイタッチCS含む組織全体にも展開しながら、スケーラブルなCSモデルづくりをリードいただきます。 ・ミドル規模顧客に対して属性に応じた最適な活用施策（オンボーディング・アダプション提案）を整備しチーム体制で実行する ・サクセス活動のKPI・モニタリング体制を設計し、データに基づいた判断と迅速なアクションを整備する ・チーム全体で顧客の成功パターンを徹底分析し、オペレーション改善と標準化を推進する ・各種ツールを活用し、チームの業務プロセスを自動化・効率化するための仕組みを構築する ■ポジションへの期待 教育機関から企業まで多様な領域のミドル規模顧客に対し、チームでMonoxer活用を支援します。 領域横断で顧客支援を行うため、特定領域に縛られない広い視野と事業理解力、顧客課題を解像度高く捉えにいく姿勢や、仕組み化していく構造化力が求められます。 定量・定性データに基づいた型化を、主体的に推進いただくことを期待しています。 「再現性のあるサクセス手法を創出し、それを仕組み化することで事業をスケールさせたい」「データとロジックに基づき、再現性のある成功モデルを構築したい」 という方には、まさに合致する組織だと思っています。 立ち上げ期だからこそ、コアメンバーとして大きな裁量を持ってチャレンジいただける環境です。 ※本求人は、株式会社Bricks＆UKによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 カスタマーサクセス 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制 リモートワーク制度 ハイブリッドリモート 勤務先事業内容 記憶のプラットフォーム Monoxer の開発と運営

応募資格 ・ITまた無形商材での折衝経験 ・企画ミッションを担ったことがあるご経験（兼務可） ・定量/定性情報をもとに課題を特定し、改善施策に落とし込んだ経験 ・フラットでオープンなコミュニケーションに抵抗がない方 ※カスタマーサクセス経験は不問 求める人物像 歓迎/尚可 ・開発組織と協力してプロジェクトを推進した経験 ・メンバーのマネジメント経験 ・KPIの設計・運用を主導した経験 ・Salesforceなどの顧客管理システムを構築した経験 ・カスタマーサクセスや営業における企画業務を行った経験 学歴 不問 必要な経験等 ・ITまた無形商材での折衝経験 ・企画ミッションを担ったことがあるご経験（兼務可） ・定量/定性情報をもとに課題を特定し、改善施策に落とし込んだ経験 ・フラットでオープンなコミュニケーションに抵抗がない方 ※カスタマーサクセス経験は不問 必要な免許・資格 （資格は不要です） 尚歓迎経験＞ ・開発組織と協力してプロジェクトを推進した経験 ・メンバーのマネジメント経験 ・KPIの設計・運用を主導した経験 ・Salesforceなどの顧客管理システムを構築した経験 ・カスタマーサクセスや営業における企画業務を行った経験

転勤 無し 従業員数 150名

〒102-0072東京都千代田区飯田橋3-8-5住友不動産飯田橋駅前ビル7F モノグサ株式会社 就業場所 東京都千代田区飯田橋3-8-5住友不動産飯田橋駅前ビル 7F 勤務先会社名 モノグサ株式会社

月給50万円～75万円 賃金 想定年収 600 万円〜900 万円 ※ご経験と能力に応じて決定いたします ・交通費支給 固定残業の有無 なし 試用期間の有無 なし

固定時間制 就業時間 10:00～19:00 ＊フルフレックス制度 休憩時間 60分 時間外 有り

休日 土日祝休み ・完全週休二日制 ・祝祭日、年末年始休暇 ・当社規定による年次有給休暇制度 ※入社時10日間の有給休暇付与

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 ・各種保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金保険、健康保険） ・副業可 ・ストックオプション付与 ・書籍購入補助制度 ・フリードリンク ・社外研修参加時の費用補助あり 加入保険等 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり 育児休業取得実績 あり 通勤手当 交通費支給

試用期間なし

勤務先会社本社所在地 東京都千代田区飯田橋3-8-5 住友不動産飯田橋駅前ビル 7階 受動喫煙防止措置 禁煙 採用人数 2人 会社名 株式会社Bricks＆UK 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 梶浦 潮 所在地 愛知県名古屋市中区錦2丁目13-19 瀧定名古屋ビル7F 事業内容 ・有料職業紹介事業（厚生労働大臣許可番号 23-ユ-301409） ・求人広告代理店 ・WEB採用コンサルティング ・人材教育コンサルティング 設立年月 2007年3月 電話番号 052-228-0348

• 副業・WワークOK
• ストックオプションあり
• 経験者歓迎
• 育休あり
• 交通費支給
• 駅近5分以内