カスタマーサクセス(法人向け)【80172】

仕事内容 【仕事内容】 ■業務概要： 情報セキュリティに課題を持っている顧客に向けたサービス利用促進のフォローをお任せします。 主に新規開拓は営業、既存フォローはカスタマーサクセスが担当しています。 ■業務詳細： ◇営業がセールスした顧客に対して申込書類の回収、設定項目のヒアリング、 設定した内容を社内システムに登録する業務を主にお任せします。 主にメールを中心に電話も活用しながら業務を行います。 ◇月に約7件程担当。1週間から2か月のスパンで一つの顧客に対応します。 初期設定やフィッシングメールのシステム設定、システムサポート等の顧客対応に従事していただきます。 ◇業務の不明点や悩み事を解決するMTGを毎日設け、業務に慣れる中で頻度を減らします。 相手の目線に合わせて丁寧にフォローを行なっていきます。 ■入社後について： 直属の役員とのMTGを交えながら業務をキャッチアップしていただきます。 ■働き方について： リモートワークも実施しているので、働きやすい環境が整っています。 【アピールポイント】 ■採用背景について： 順調に顧客が増加しており、事業拡大に伴いセールスから新たにカスタマーサクセスを設けるための人員募集となります。 ■"情報漏えい防ぐくん"について： "フィッシング（詐欺）メール体験"＋"面白い学習コンテンツ"が組み合わさった自社開発のサービスです。 ヒトが起こす情報漏えいリスクを可視化し、軽減させることで、「従業員のセキュリティ課題の解決」に貢献します。 コロナ禍により、テレワーク導入企業が増加したことも背景にあり、 2019年から2020年にかけ、メールを起点とする情報漏えいが約4倍へと増加し、セキュリティ課題の解決ニーズが高まっています。

資格 ※下記いずれか ・営業経験（法人個人不問） ・営業事務経験（法人の顧客対応、基本的なITリテラシー必須） ・SaaSやITサービスの導入経験 ・カスタマーサクセス経験 年齢の条件と理由：例外事由3号のイ・〇歳未満(長期勤続によるキャリア形成のため)

〒107-0052東京都港区赤坂4-15-1赤坂ガーデンシティ13F 株式会社サイバーセキュリティバンク 勤務地備考 東京都港区赤坂４ー１５ー１赤坂ガーデンシティ13F 【交通手段】 アクセス 都営大江戸線 青山一丁目4番口(北)徒歩約8分、都営大江戸線 青山一丁目4番口(北)徒歩約8分、都営大江戸線 青山一丁目4番口(北)徒歩約8分

年俸300万円～500万円 給与 年俸制 300万円～500万円 （一律手当を含む） ※前職経験を基に条件決定いたします ※固定残業手当30時間分あり ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：あり ■賞与：年2回（業績連動） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給（月額）は固定手当を含めた表記です。 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 賞与回数業績賞与 交通費：交通費支給

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜時短勤務＞ 相談可 ＜その他就業時間補足＞ 就業時間相談可

休日 土日祝休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,社会保険完備,社員割引制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定により支給 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜その他補足＞ ■テレワーク可 ■服装自由 ■時短勤務制度あり ■総合健康診断／婦人科検診補助／人間ドック

試用期間なし

その他 友達と応募OK 【ブランド名】 グロース 【事業内容】 労働者派遣事業、有料職業紹介事業、業務委託・BPO・請負、外国人雇用、障がい者雇用支援 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロース 所在地：大阪府堺市堺区東湊町6-340-3 【紹介先企業】 会社名：株式会社サイバーセキュリティバンク 所在地：東京都港区赤坂4-15-1赤坂ガーデンシティ13F

• 育休あり
• 交通費支給
• 土日祝休み
• 服装自由
• 友達と応募OK