コールセンターの管理・業務サポート

募集要項 職種 コールセンターの管理・業務サポート 雇用形態 正社員 仕事内容 「いずみ市民生協」の組合員様からのご注文や お問い合わせをお受けするコールセンターでの 管理業務全般をおまかせします。 約200名が在籍しているスタッフの内、 出勤している約20名のコミュニケーターを 正社員3～4名でサポートしています。 チームで対応しているので、 わからないことは何でも相談してください。 データ入力や書類作成などの業務があるため ワード・エクセルの基本操作ができる方を お待ちしています。 ▼具体的な業務内容 ・スタッフのシフト管理・業務サポート ・コミュニケーターの教育や研修の実施 ・電話応対のサポート ・業務改善・効率化への企画や実施 など ▼研修について 最初の約3ヵ月はパートスタッフと同じように 基本的な電話応対の業務からスタート！ 勉強会・研修が充実していて 段階を踏みなが業務を習得できるので、 経験や知識がなくても大丈夫です！ ▼ステップアップについて 基礎業務を習得した後は、 コールセンターに関する民間資格の 取得を目指していただきます。 実務経験を積みながら ・スーパーバイザー ↓ ・サポートマネージャー など、上級職へのチャレンジが可能です！

資格・経験 経験不問 ※60才定年制度有

大阪府和泉市テクノステージ2-1-10 株式会社コンシェルジュ 勤務地 大阪府和泉市テクノステージ2-1-10 【交通手段】 交通アクセス ■「泉北高速鉄道 和泉中央駅」よりバス10分 ■「ららぽーと和泉」より徒歩５分

月給23万8000円以上 給与 月給：238,000円＋各種手当（残業手当、家族手当等） 賞与：年２回（2２年度実績 2.3ヵ月） 《月収例》 入社1年目 スーパーバイザー ■月収278,000円（各種手当、残業10時間程度） 入社３年目 サポートマネージャー ■月収333,000円（各種手当、残業20時間程度） ※試用期間3ヶ月あり（同条件）

シフト制 勤務時間・曜日 月～土 9：00-18：00 11：00-20：00 シフト制

休日・休暇 日曜日＋他1日 ※年末年始は年度により日曜出勤の可能性あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 ■賞与年２回（昨年実績2.3ヵ月） ■交通費支給 ■各種社会保険 ■退職金制度 ■有給休暇制度 ■マイカー通勤可 ■託児所完備

試用期間あり 試用期間3ヶ月あり（同条件）