事務(債権管理のサポート)

仕事内容:  事務（債権管理のサポート） クレディセゾングループの一員として、 クレジットカード、カードローンなどご利用のお客様へ 返済プランのご案内や事務業務をお任せします。  ★マニュアルや研修充実！ 未経験でもはじめやすいお仕事です。 ★入社1年半ほどでリーダーにキャリアアップも！  【おもな仕事の流れ】 ▼お客様へ書面やお電話でご案内 クレジットカードなどの支払いが滞っているお客様に、 電話や書面で返済に関するご案内をします。 担当件数は所属チームにもよりますが、 1日30～100件ほどです。  ▼電話でのヒアリング 生活状況や入金日を確認し、返済方法をご案内します。 支払いが滞っている理由、収入のめどを伺うなど、 トークスプリクトに沿って話を進めていけばOK。 お客様に寄り添いながら、丁寧な説明を心がけます。  ▼専用システムへの入力 お客様から伺った内容をパソコンの 専用システムにタイピングで入力します。  ▼書類作成 債権管理回収に関する書類を作成します。  【ココが魅力！】 ◎トークスクリプトで安心。クレームもほとんどなし 「こういった状況のときにはこう対応する」といった トークスクリプトが用意されていますので、 クレームが発生するようなことは滅多にありません。 もともと対応が難しい案件は 新人にはお任せしないため心配不要。  対応の仕方がわからないときは 先輩がフォローしますので安心して頼ってください。  ◎専門知識でお客様の役に立てる 最初はわからない専門用語も多いかもしれませんが、 金融などに関する専門知識やスキルが身につきます。 学んだ知識をもとにお客様が抱える課題や 悩みに寄り添い、サポートできるようになると、 やりがいも大きくなっていきます。

新潟県新潟市中央区礎町通二ノ町２０７７ 朝日生命新潟万代橋ビル9F セゾン債権回収株式会社

休暇・休日:  ＜年間休日124日＞ ■完全週休2日制（シフト制） └希望休・土日休みも事前に申請し、相談可能です！ ■年末年始 ■夏季休暇 ■GW ■有給休暇（時間単位・半日取得制度あり） ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇、育児休暇（取得・復職実績あり） ■看護・介護休暇（時間単位取得制度あり） ■つわり休暇 ■通院休暇 ■生理休暇 ■看護休暇 ■赴任休暇 ■裁判員等のための休暇  ◎ワークライフバランスばっちり！ 家庭を持つ社員も多く、子どもの行事や運動会など、 家族の予定とも両立していただけます。 趣味の充実もはかれる、バランスの良い環境です♪