カスタマーサクセス

仕事内容: 株式会社Eye Universeは、美容業界に特化したDXサービスを展開する企業です。AIプロダクト、ウェブ制作、システム開発など、美容業界のデジタル変革をリードする多様なサービスを提供しています。さらに、業界団体の運営にも携わり、業界の発展に積極的に貢献しています。現在は大型資金調達後のサービス拡大フェーズに入っており、さらなる成長とイノベーションを目指しています。 【業務内容】 AI×SaaS商品『i Producer』のカスタマーサクセスとして、主に美容業界の大手法人顧客に対して、製品の導入サポートと継続的な顧客満足の確保を行います。未経験者歓迎で、製品の特徴や利用方法の説明、顧客の使用状況の分析と改善提案、関連する問い合わせへの対応などが主な業務です。また、将来的には様々な業界への導入展開に伴い、多岐にわたる顧客ニーズへの対応も期待されます。 ・AI×SaaS商品『i Producer』の機能説明とオンボーディング ・顧客の利用状況分析とカスタマイズされたサポート提供 ・定期的なフィードバックと改善提案 ・関連する問い合わせ対応と顧客満足度の向上 ・将来的な業界展開に伴う新たな顧客対応準備

求める人材: ・コミュニケーション能力が高く、顧客指向の方 ・新しいテクノロジーに興味を持ち、学ぶ意欲がある方 ・問題解決能力と分析的思考を持つ方 ・チームで協力して働ける方 ・基本的なPC操作スキルを有する方

東京都千代田区紀尾井町3-33プリンス通りビル2F 株式会社Eye Universe 勤務地: ・東京都 千代田区 紀尾井町3-33 プリンス通りビル2F ・敷地内禁煙 【交通手段】 アクセス: 永田町駅から徒歩4分

月給28万円～65万円 給与: ・リモートワーク手当 ・時間外手当 ・役職手当 ・賞与年3回 ・昇格査定年4回

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 標準労働時間：7時間/日 コアタイム：11:00-15:00 フレキシブルタイム：8:00-11:00、15:00-21:00）

休暇・休日: ・完全週休二日制（年間休日128日） ・祝日休み ・有給休暇 ・産前産後、育児、介護は法定通り

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・家賃補助 ・各種社会保険あり ・資格取得、書籍購入補助

試用期間なし

その他: 本求人は職業紹介事業者が雇用主企業の代理で掲載している求人になります。 雇用主企業名：株式会社Eye Universe 職業紹介事業者名：ラパン株式会社 有料職業紹介事業許可：13-ユ-314310 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 280,000円 - 650,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 140時間

• 駅近5分以内