知識ゼロ・未経験活躍中|法人向けの受電のみカスタマーサポート

仕事内容 顧客対応の経験を、次は“感謝されるキャリア”に。 営業で数字を追う日々。 目の前の接客で手一杯になっていた毎日。 そんな中でも、ふとした「ありがとう」が心に残ったことはありませんか？ 私たちが求めているのは、 そんな“誰かの役に立つ実感”を大切にしたい方です。 お任せするのは、建築業界向けの自社開発CADソフトに関するカスタマーサポート。 導入済みの法人顧客からの問い合わせ対応や、セミナー講師、マニュアル改善など プロダクトを支える仕事に、チームで取り組んでいただきます。 知識やスキルは入社後にしっかり学べます。 大切なのは、お客様の話を丁寧に聞き、誠実に応える姿勢。 家電量販店での提案経験、 携帯ショップでの説明対応、 コールセンターでのヒアリング力、 営業としてその先の顧客満足を気にしてきた視点―― そういった経験が、この仕事の“強み”になります。 実際に活躍している先輩たちも、販売職や営業職、営業事務など異業種出身者が多数。 「聞く力」「伝える力」を活かして、頼られる存在へと成長しています。 【この仕事の魅力・働く環境】 ・Rebroは“誰かの業務を変える”注目のプロダクト 自社開発の建築設備専用CADソフト『レブロ』は、大手ゼネコン・サブコンなどの現場に導入され、 建設業界の働き方を支える存在として高く評価されています。 「あなたのおかげでRebroが使えるようになりました」 「説明が本当に分かりやすかった」など、 直接感謝の言葉をいただく機会も多く、手応えある仕事です。 ・製品力と支援体制が“選ばれる理由” 高い顧客満足度の背景には、製品の改善力とサポート体制の強さがあります。 顧客目線の開発を重ねてきたからこそ、「他社と比べても圧倒的に使いやすい」という声も多数。 また、導入後のサポート体制が整っており、日々更新されるマニュアルや資料も好評です。 ・安心して働けるワークスタイル 年間休日123日／完全週休2日制（土日祝）／残業月10〜15時間程度 賞与は年3回（夏・冬・決算）と、成果に対するしっかりとした還元も魅力です。 ・チームで支え合うカルチャーが根付いています 平均年齢は35歳。20代・30代の若手社員が多く活躍中。 部署の垣根を越えてサポートし合う風土があり、 いつでも相談できる安心感がある職場です。 【業務内容】 自社サービスを快適に利用できるよう、電話対応・セミナー講師・各種事務業務などのカスタマーサポート全般を担当していただきます。 弊社商品を既に導入いただいているお客さまから使い方の問い合わせをいただいた際にご対応いただきます。 ▼具体的には 当社が展開する3DCADソフト「Rebro（レブロ）」をお客様がスムーズに利用できるよう、 カスタマーサポート・事務業務全般をお任せします。 ・問い合わせ対応（電話・メール） 「〇〇のコマンドはどこ？」「初期設定を共有用に変更したい」など、 操作に関する問い合わせに対し、丁寧に説明・サポートしていきます。 クレーム対応やノルマはなく、“満足度”にじっくり向き合える仕事です。 ・セミナー講師 お客様向けに実施する体験セミナーに講師として登壇。 製品の特徴や操作方法を伝えます（台本・OJT研修あり）。 電話対応に慣れ、商品知識が身についてきた段階でスタートしますので、初めての方も安心です。 ・マニュアルの更新 「こういう説明がほしい」「もっと図解を増やしてほしい」などの声をもとに、 ホームページ上のサポートコンテンツやマニュアルを随時改善していきます。 一方的な発信ではなく、ユーザーと一緒につくる“共創的なサポート”が魅力です。 ★入社後はまず、セミナーにお客様と一緒に参加しながら製品知識を習得。 実務についてもOJTで丁寧に指導しますので、未経験の方もご安心ください。 中途入社の方も多数活躍中で、段階的に業務を覚えられる体制が整っています。 ＜募集の背景＞ 自社ソフト『レブロ』のシェアが年々伸びています。 業績拡大と合わせて、顧客満足度もさらにアップしていくために、 新たに“寄り添う力”を持った仲間をお迎えすることとなりました。 「誰かの役に立ちたい」 「感謝されることに喜びを感じる」 「業界トップを支えるチームの一員として成長したい」―― そんな想いをお持ちの方を、私たちは歓迎します。 ＜企業概要＞ 弊社は、醸造タンクの設計・製造などを手掛けており、 100年近い歴史を誇る『日本容器工業』（NYK）グループの一員です。 建築設備専用CADソフト『レブロ』の開発・販売を通じて、建設業界の業務効率化に貢献しています。 2006年の設立以来、業界トップクラスのシェアを誇るまでに成長。 今後もニーズが拡大していくことが見込まれており、 「将来性のある分野で、安定して働きたい」という想いに応えられる企業基盤があります。 私たちと一緒に、業界の未来を支える“本質的なサポート”を手がけてみませんか？

求めている人材 【必須条件】 ・基本的なPCスキル（Word、Excelなど） ・40歳以下（キャリア形成のため 例外事由3号のイ） ★業界・職種未経験の方歓迎！ ★20代・30代が活躍中！経験不問／第二新卒OK！ ★人柄や意欲を重視して採用を進めていきます！ ＼100％の社員が業界未経験からのスタート！／ 平均年齢は30代前半！同年代の仲間と働きませんか？ 仕事に必要な知識・スキルは、 入社後に身に付けられるようサポート体制を整えています。 ◎人前で話したり、電話で対応することが得意な方 ◎人から感謝してもらえる仕事に携わりたい方 ◎成長企業で、自分自身の成長も実現したい方 ご応募お待ちしています。 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・40歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

職場環境 JR秋葉原駅より徒歩圏内且つ、2021年に新築されたオフィスです。 業務で困った際には、周囲に相談できるような風通しの良い環境です。 「内勤としてオフィス内で働くからこそ、労働環境は大事にしたい」という方にとっては最適な職場となっております。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） 徒歩3分圏内に喫煙スペース有

101-0024東京都千代田区神田和泉町１番地９の２住友不動産神田和泉町ビル3F 株式会社NYKシステムズ 【交通手段】 交通・アクセス 東京メトロ日比谷線 秋葉原駅 1 番出口より徒歩 5 分 JR 秋葉原駅 昭和通り口より徒歩 7 分 中央改札口より徒歩 10 分 つくばエクスプレス秋葉原駅 A3 出口より徒歩 8 分 都営新宿線 岩本町駅 A4 出口より徒歩 10 分

月給22万4200円～32万4200円 給与詳細 ※基本給・一律手当の総額 基本給：月給 22万円 〜 32万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり4200円 月給22～32万円＋賞与年2回（7月・12月）＋決算賞与 ※賞与平均10ヶ月分 ※年齢・経験・能力等を考慮の上、採用条件を決定します。 ※試用期間3カ月あり（期間中の待遇に変動はございません） 【給与例】 給与例 年収480万円 ／ 31歳 サポート職 経験1年 年収600万円 ／ 28歳 サポート職 経験3年

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間35分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 9:00～17:35（実働7時間35分） ※残業は月平均15時間程度です。

休日休暇 ☆★年間休日123日以上★☆ 完全週休2日（土日休み） 祝日 有給休暇（初年度に10日付与） 夏季休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 特別休暇…リフレッシュ休暇、結婚休暇（5日）など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費全額支給 住宅手当（4200～9000円／月） 配偶者手当（9000円／月） 子供手当（6000円／月） 役職手当（1万5000円～／月） 健康診断（年1回） 確定拠出年金制度

試用期間あり 試用・研修期間：3ケ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間3カ月あり（期間中の待遇に変動はございません）

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 住宅手当あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし