カスタマーサクセス(法人向け)/1132662

仕事内容 【仕事内容】 ・Web講演会の案件受注後のクライアントニーズのヒアリング ・アップセルに向けたサービスのご説明 ・顧客体験に基づいた業務設計/オペレーション改善 ・当日現場立ち合いを行う外勤カスタマーサクセスとの連携/コミュニケーション効率化 ・講演会の進行管理に関する下記業務についてスキル平準化およびアウトソーシングの活用・マネジメント 1) 各案件の仕様に合わせた会場・ナレーター・ケータリングなどの手配準備 2) 講演会資料の作成・確認 3) 見積書・請求書の作成および配信後のレポートの作成 ※講演会の実施までの準備期間は2~3か月ほどです。 【配属部門】デジタルプロモーション事業部 営業グループ 【担当顧客】大手製薬・医療機器メーカー（中長期的に担当・関係構築いただきます） 【働き方】 ークライアントとのコミュニケーションは、メール、電話が主となります。一部Webミーティングの参加もございます。 ー社内でのコミュニケーションはSlack、ツールはGoogleWorkSpaceが主となります。 【入社者の前職】 特定の業界に限らず、クライアントのニーズを汲み取った提案やイベントやコンテンツの企画・制作進行等に携わっていたメンバーが活躍しております。 ・医療×ITの成長性が高い業界で、社会貢献性の高いサービスの顧客体験向上に関わっていただくことができます。 ・大手顧客をご担当いただくため、世の中へのインパクトを感じながら働くことができます。 ・これまでの顧客折衝や進行管理のご経験をそのまま活かしながら、ファクトベースでの品質管理・顧客体験向上のための施策立案・実施のご経験を積むことができます。 ・社内外の必要関係者を巻き込みながら、全体を管理する高いプロジェクトマネジメントスキルを身に付けることができます。 ・内勤のため、出張が難しい方にも安心してご活躍いただくことが可能です。

資格 ＜必須＞ 【応募条件】 Excel,PPTの業務での使用経験に加え、下記いずれかのご経験をお持ちの方 営業またはカスタマーサクセスのご経験2年以上 イベントまたはWeb/映像制作の進行管理・ディレクションのご経験2年以上 営業事務のご経験2年以上かつ下記ご経験をお持ちの方 1)顧客折衝を伴う、複数案件の進行管理 2)何かしらのサービス提供オペレーションの改善のご経験 ＜最終学歴＞ 大卒以上

東京都中央区日本橋大伝馬町106フォーリッチビル8F エムスリーデジタルコミュニケーションズ株式会社 勤務地備考 東京都中央区日本橋大伝馬町１０６フォーリッチビル8F 【交通手段】 アクセス 東京メトロ日比谷線 小伝馬町1番口徒歩約3分、都営新宿線 馬喰横山A1口徒歩約4分、ＪＲ総武本線 馬喰町2番口徒歩約4分

年俸400万円～600万円 給与 年俸制 400万円～600万円 （一律手当を含む） 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 10:00～19:00

休日 土日祝休み 【年間休日】124 【その他の休日休暇】◆完全週休2日制（休日は土日祝日） ◆年間有給休暇：12日～28日（下限日数は入社半年経過後の付与日数となります、） ◆年間休日日数：124日 ◆年末年始（12/30～1/3） ◆慶弔休暇 ◆育児、介護休業（入社1年以上） 【休日休暇に関する補足】 年次有給休暇：入社年度以降は毎月4月に17日以上付与いたします。 ＜育休取得実績＞ 有 【休暇制度】 [産休・育休, 有給休暇, 慶弔休暇, 年末年始休暇, 介護休暇] ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度 通勤手当：規定に基づき支給 社会保険：全国健康保険協会 入社時導入研修 e-learning、オンライントレーニング 資格取得奨励制度（会社が指定した資格に限ります） 健康保険組合（関東ITソフトウェア健康保険組合） 慶弔見舞金制度 定期健康診断 ライフプラン支援金制度（企業型確定拠出年金制度・401K) リフレッシュスペース オフィスコンビニ

試用期間なし

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：エムスリーデジタルコミュニケーションズ株式会社 所在地：東京都中央区日本橋大伝馬町106フォーリッチビル8F

• 交通費支給