ハウスクリーニングのサポートセンター管理

仕事内容: 組織を動かし、サービス品質を高める「マネジメント」 現場とお客様を繋ぐサポートデスクを統括するスペシャリストとして、チームのパフォーマンスを最大化するマネジメント業務をお任せします。 日々の業務を「管理」するだけでなく、より良いサービスを提供するための「仕組みづくり」にも深く関わっていただきます。 ★具体的な業務内容 * チームマネジメントと育成 チームメンバーの日々の業務進捗管理メンバーのスキルアップを促す育成計画の立案と実行1on1面談を通じたメンバーのモチベーション管理 業務プロセスの最適化： 日次チェックシートやマニュアルの見直し、改善提案電話、チャット、メールといったコミュニケーションチャネルの品質管理Google Workspaceなどを活用した業務効率化の推進 オペレーション統括： 現場スタッフの入退室管理や、クライアント・お客様対応の全体的なコントロール繁忙期におけるシフト調整と人員配置の最適化★このポジションの魅力 * 「現場」と「マネジメント」の二刀流：研修を通じて、実際にハウスクリーニングの知識を深めることができます。現場を理解した上でチームをマネジメントすることで、より的確な指示や改善提案が可能になります。 * 裁量権と影響力の大きさ：単なるルーティン業務の管理ではなく、あなたのアイデアや戦略が、チーム全体のパフォーマンスや顧客満足度に直結します。 * チームを成長させるやりがい：メンバー一人ひとりの成長を間近で見守り、サポートする喜びを感じられる、非常にやりがいのある仕事です。

求める人材: マネジメントスキルや経験はもちろん、リーダーとしての情熱と人間性を重視しています。 * チームの成長に喜びを感じる方: メンバー一人ひとりの「ありがとう」を引き出し、その成長を心から喜べる方。 * 主体的に行動できるリーダー: チームや組織の課題を自ら見つけ、解決策を導き出す強い意欲を持つ方。 * 変化を恐れず挑戦できる方: マニュアルや既存のやり方に縛られず、新しい知識やスキルを積極的に学び、業務改善を推進できる方。 * コミュニケーション能力に長けた方: お客様、現場スタッフ、チームメンバーといった多様な関係者と円滑なコミュニケーションを築き、チームを一つにまとめられる方。 必須要件 * 管理職またはチームリーダーの経験: 5名以上のチームマネジメント経験がある方。 * PCスキル: Google Workspaceなどを用いた業務の効率化・管理経験。 * ビジネスコミュニケーション能力: 電話、チャット、メールでの円滑なやり取りに加え、論理的な思考で状況を整理し、的確な指示を出せる方。 歓迎要件 * カスタマーサポートやコールセンターでのマネジメント経験 * サービス業など、顧客対応の品質管理経験 あなたのマネジメント経験と情熱を、ぜひ当社の成長に活かしてください。ご応募を心よりお待ちしております。

東京都世田谷区松原3-40-7パインフィールドビルディング302 株式会社グリーンデイズ 勤務地: 【研修制度について】 希望者には、福岡にある当社の研修センターでの研修も可能です。新しい環境で集中してスキルを磨きたい、という方には最適な制度です。 【喫煙環境】 オフィス内は禁煙ですが、ベランダにて電子タバコのみ喫煙が可能です。 【交通手段】 アクセス: * 京王線「下高井戸駅」から徒歩3分 * 世田谷線「下高井戸駅」から徒歩3分

月給35万円～42万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥350,000 〜 ￥420,000は1か月当たりの固定残業代￥37,500（25時間相当分）を含む。25時間を超える残業代は追加で支給する。 * 昇給: 年2回 * 賞与: 年2回 * 近距離奨励金: 会社から2駅以内の範囲内に居住する社員に支給します。 * 通勤手当: 全額支給します。

変形労働時間制 勤務時間・曜日: シフト制（年中無休） * 営業時間: 8:30〜20:00 * 勤務時間: シフト制 * 早番: 8:30〜 * 遅番: 10:00〜 ※10月から12月にかけての繁忙期は、始業時間が8:00になることがあります。 残業について * みなし残業時間: 0〜45時間で選択可能 * ご希望の働き方や給与額に応じて、面接時に相談の上で決定します。 * みなし残業時間を超えた場合は、別途残業代を全額支給します。 休日 * 完全週休2日制（シフトによる） * 有給休暇あり

休暇・休日: * 完全週休2日制（シフトによる） * 特別休暇（年始、GW、夏季）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 社員割引制度 * ハウスクリーニングサービス：当社のハウスクリーニングサービスを、社員特別価格で利用できます。 * オンライン診療：提携しているオンライン診療サービスのコールセンター業務を受託しているため、サービスを割引価格で利用することができます。 * 資格取得支援・試験補助制度：スキルアップをサポートするため、業務に関連する資格の取得費用や試験費用を会社が補助します。

試用期間あり 試用期間：2か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 350,000円 - 420,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 170時間 職歴: * 管理職: 3年 (必須)

• 駅近5分以内