カスタマーサクセス_254678

仕事内容: グローバルSaaS企業と一緒に、ITソリューションを通じてを実現させるカスタマーサクセスのポジションがオープンしました！ ■仕事内容 クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。 電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。 単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaaS導入企業の成功に貢献します。 外資決済サービスを利用する日本ユーザーのサポートを日本語で行い、社内資料は英語となります。 対応件数は1日10件程度とひとつひとつのお問い合わせに真摯に向き合い、サービス導入企業とのエンゲージメントを高めています。 ■仕事のポイント ・15カ国以上の英日バイリンガルのチームメンバーが集まっているグローバルな環境で働けます ・顧客満足度が高いチームで、世界中のベンダーの中でも評価されています このチャンスを活かして、世界をリードするSaaS企業の一翼を担い、クライアント企業の成功に貢献しませんか？ 【転職者必見】海外SaaSプロダクトのカスタマーサクセスというお仕事のご紹介！【選考前に知っておきたいこと】 （https://note.adish.co.jp/n/ncd28bec3a22b） ■働くメンバーや事業内容について詳しく知りたい方はこちら！ 新しい記事も発信していますので、ぜひフォローお願いいたします。 https://www.wantedly.com/companies/adish メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview 事業内容など： https://www.wantedly.com/stories/s/adish

求める人材: 以下全て満たす方 ■顧客応対経験（営業、接客など）1年以上 ■日本語スキル︓ネイティブレベル ※明確かつ簡潔で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方 ※日本語にて応対可能なこと ■英語スキル︓ビジネスレベル（TOEIC650点）又は同等のスキル（速い読解 ） 　・国籍不問 　・新規ビザサポート不可（更新など対応可能） ■ビジネスPCスキル、ITリテラシー －タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力） －ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー ＜歓迎要件(活躍できる経験)＞ ■日本語スキル：　JLPT N1必須、保持の場合は要検討 ■英語スキル︓ビジネスレベル（TOEIC800点）又は同等のスキル ■データ分析や数値管理の経験 ■コールセンター経験 ■チームマネジメントやトレーナーとしての経験

東京都品川区西五反田 アディッシュ株式会社 勤務地: 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル8階　五反田本社 【交通手段】 アクセス: 五反田駅徒歩7分,大崎広小路駅徒歩4分

年俸300万円～400万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥3,000,000 〜 ￥4,000,000は1か月当たりの固定残業代￥45,700〜￥62,000（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 月給 25万円 〜 34万円 【月給内訳】 ・基本給：204,300〜245,200円 ・固定残業時間：月30時間分、45,700円～62,000円。超過分は別途支給。 研修後、実績次第で正社員登用可能 基本の契約期間は６ヶ月間 （全社おいてアルバイト→契約社員→正社員の実績多数） ＜試用期間詳細＞ 6ヶ月※条件変更なし

シフト制 勤務時間・曜日: ■勤務時間　シフト制 9：00～20：00のうち8時間勤務、休憩1時間。 　（パターン　①9:00~18:00 / ②11:00~20:00） ※残業月10～20時間程度。シフト勤務の為、基本的にほとんど発生しません。 ※研修中（3か月程度）は、平日9：00~18：00勤務のみ

休暇・休日: ■勤務日　週5日シフト制勤務　（週休2日制） 　※土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務となります。 　※慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可。10日〜最大20日）あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・各種社会保険完備 ・昇給あり ・通勤手当支給（上限月3万円まで） ・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有） ・介護休暇 ・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数 　－産休育休フォローアップ制度 ・休憩室、仮眠室（休養室）完備 ・フリードリンク、オフィスコンビニ等 ・休業ウェルカムバック制度 ・拠点、部署交流支援制度 ・持株会制度

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【会社情報】 本求人は、株式会社コア・コンピタンスの人材紹介の求人です。 有料職業紹介事業者番号： 34-ユ-300408 少数精鋭の専任キャリアアドバイザーが面談から内定獲得まで一貫してサポートさせていただきます。 ★エージェントの力量で書類選考通過率は大きく変わる！ 転職活動では「書類選考」が鬼門です。 どれだけ高いコミュニケーション能力を持っていても、書類選考を通過しなければ面接で話す機会もありません。 書類上で応募先企業との「組織マッチ度」「実績の再現性（もしくはポテンシャル）」をアピールするテクニックが必要です。 業界や企業ごとに書類選考が通過しやすい記載方法は確実に存在します。 当社では面談を担当したキャリアアドバイザーが求職者と一緒になって書類選考に通過しやすい職務経歴書を作成いたします。 《弊社の強み》 ・全国求人4500件 ・一部の業界に偏ることなく全方位をカバー ・電話面談可 （最短15分） ・メールでやり取り可 ・夕刻以降での対応可 【応募後の流れ】 1、Web・電話などで応募 2、電話にてヒアリング 3、面接 4、採用内定(内定まで最短10日) ※ 「応募画面へ進む」をクリック (1分間で応募が完了します) #ZC372129 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 3,000,000円 - 4,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給