カスタマーサクセス:次世代IoTサービス「otta」の導入支援(自治体・法人向け)

仕事内容: ◎募集背景 「子どもたちが安心して暮らせる地域をつくりたい」というビジョンを掲げ、地域全体で子どもや高齢者を見守るサービスを展開しているotta。 現在、全国40以上の自治体、500〜600校の小学校に導入され、まさに事業が急成長している真っ只中です！ 社内では20代〜40代のメンバーが中心となって活躍していますが、私たちは次なる世代を担う、新たな視点と活力を持ち込める若い才能を求めています。 今回は、この成長をさらに加速させるため、サービスの導入から利用促進までを担うカスタマーサクセスメンバーを募集します。 ◎あなたにお任せしたいこと 教育委員会や学校と連携し、当社サービスの利用率向上と有料会員化を推進するカスタマーサクセス業務をお任せします。 具体的な業務内容は以下の通りです。 1. サービス導入のプロジェクトをリード！ ・営業が契約した自治体や学校にサービスをスムーズに導入できるよう、スケジュールやタスクを管理します。 ・保護者向けの説明会（オンライン・オフライン）や行政向けの説明会（オンライン）の調整・実施も主導するなど、導入までのプロジェクト全体を動かしていきます。 2. 利用促進・有料会員化の戦略を企画・実行！ ・導入後の利用状況や課題を分析し、利用率や有料会員率を上げるための施策を企画・実行します。 ・たとえば、教育委員会やPTAと連携してチラシを配布したり、利用促進キャンペーンを企画・実施などを考えて実行していきます。 ・顧客である教育委員会や学校と継続的に関係を築き、ニーズを把握することで、サービス改善や新しい価値提供にも繋げていきましょう。 3. 事業・組織を「自走」させる仕組みづくりに貢献！ ・現在、2名のメンバーで40もの自治体を担当しているため、今後さらなる事業拡大には、現場が自律的に動けるオペレーションや仕組みづくりが不可欠です。 ・この重要なフェーズで、あなたのアイデアや実行力で組織を強くする仕組みづくりに積極的に関わっていただきたいです。 ・将来的には、複数の自治体や小学校のプロジェクトを主体的に推進していくことを期待しています！

求める人材: ◎こんな方と出会いたい！ ・子どもたちの未来を本気で考え、より良い社会を創っていきたい方 ・急成長中のベンチャー企業で、新しい事業や組織を自分たちの手で創っていくことに興味がある方 ・教育現場や行政、保護者など、多様なステークホルダーと円滑にコミュニケーションを取り、プロジェクトを推進できる方 ・現状維持ではなく、常に課題を見つけて改善提案ができる、自走力のある方 ・サービスを「使う」だけでなく「広める」ことに情熱を燃やせる方 ・事業の成長とともに、あなた自身も大きく成長できる環境です。 ◎20代・30代の方も応募も大歓迎です！ ご自身の経験と情熱を活かし、社会に大きなインパクトを与えたい方は、ぜひご応募ください！ 私たちと一緒に、子どもたちが安心して暮らせる地域を全国に広げていきませんか？ 応募資格 【必須（MUST）】 社会人経験3年以上 顧客との折衝経験（営業、カスタマーサクセス、SVなど） 【歓迎（WANT）】 教育業界や行政機関との連携経験 プロジェクトマネジメント経験 新しい事業・組織作りに積極的に関わりたい方 上昇志向を持ち、役職やキャリアアップを目指したい方

福岡県福岡市中央区天神4丁目4番11号天神ショッパーズ福岡8F 株式会社otta 勤務地: 勤務地：福岡県福岡市中央区天神4丁目4番11号 天神ショッパーズ福岡8F 屋内原則禁煙（喫煙専用室あり） 全国各地のクライアントに訪問するため、出張が発生することがあります。 【交通手段】 アクセス: 福岡市営地下鉄 中洲川端駅より徒歩約1分

月給30万円以上 給与: 固定残業代あり：月給￥300,000以上は1か月当たりの固定残業代￥71,500（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。 ・雇用保険 ・労災保険 ・厚生年金 ・健康保険 ・交通費支給あり ・服装自由 ・食事補助（希望者にはお弁当支給！） ※感染症対策として以下の取り組みを行っています ◇ 消毒液設置 ◇ 定期的な換気 ◇ オンライン選考OK

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:00～18:00 実働時間：8時間/日 完全土日祝休み 年間休日：125日

休暇・休日: 完全週休2日制 年間休日125日以上（カレンダーにより変動します） 夏季休暇 年末年始休暇 夏季休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・雇用保険 ・労災保険 ・厚生年金 ・健康保険 ・交通費支給あり ・服装自由 ・食事補助（希望者にはお弁当支給！） ※感染症対策として以下の取り組みを行っています ◇ 消毒液設置 ◇ 定期的な換気 ◇ オンライン選考OK

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の労働条件の内容：試用期間の雇用形態は契約社員です。 そのほかの条件に変更はありません。

その他: メディア掲載実績 当社は、社会貢献性の高い独自の事業モデルが評価され、多数のメディアでご紹介いただいております。 また、プロサッカー選手 本田圭佑氏率いるKSK Angel Fundからの出資実績もあり、その成長性にもご期待いただいております。 ・テレビ東京『ガイアの夜明け』 ：https://www.tv-tokyo.co.jp/gaia/backnumber4/preview_20211001.html ・総務省『地域社会DXナビ』：https://dx-navi.soumu.go.jp/case/011 ・Webメディア『LEE』 ：https://lee.hpplus.jp/column/1834009/ ・youtube「小田原市公式チャンネル」：https://www.youtube.com/watch?v=uejvmo74pKY メディアも注目する事業で、社会に貢献するやりがいを共に感じませんか？ 【タグ】 カスタマーサクセス、CS、SaaS、子供見守り、地域DX、行政DX、ITソリューション、運用サポート、課題解決、CSM、Customer Success Manager、カスタマーサポート、SaaS運用、地域活性化、住民サービス、官公庁、、BtoG、Business to Government、公共機関 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 300,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 学歴: * 高等学校卒業 (必須) 資格と免許: * 普通自動車免許（AT限定可） (必須)

• 交通費支給
• 駅近5分以内