自動車トラブルのカスタマーサポート

■仕事内容 【業務内容】 ロードアシスタンス業務全般をお任せします。 【具体的には・・・】 自動車トラブルでお困りのお客様へ、状況にあったサービスをご提供いただく仕事です。 ※お客様のお名前や連絡先といった情報や、陥っているトラブルの状況などを 丁寧にヒアリングするインバウンド対応のお仕事となりますので、こちらから商品をご案内することなどは ありません。 また、件数より品質を重視しており、お客様にとってはなくてはならない仕事で、たくさんのありがとうをいただけるやりがい十分の仕事です。 【未経験の方でも安心の研修制度充実】 約8ヶ月におよぶ研修プログラムの他、業務に必要な知識の習得～お客様への話し方まで 座学とOJTを繰り返すステップアップ型のトレーニングを実施。 また、トラブル別の資料やイレギュラーが発生した際もすぐに先輩からフォローがもらえるなど、安心して仕事をいただける環境です。 【働く環境】 月平均の残業代は5時間程度。育休からの復帰率は100％となっており、女性の活躍を推進しております。キャリア相談窓口の設置や産休・育児者との交流会、6連休がとれる連続休暇、家族を職場に招待できるファミリーデーなど、公私ともに充実できる制度が目白押しです。 また、仕事を手伝ってもらった時、普段お世話になっている同僚に、従業員同士で感謝の気持ちを手書きメッセージにして「ありがとう」を伝える文化があります。年間約1300件もの「ありがとうカード」が届けられています。 ●損害保険業界で圧倒的No.1のグループ企業ならではの充実した福利厚生 ・140年の歴史をもつ日本最初の保険会社「東京海上グループ」である当社ならではの福利厚生。 「持株会制度」「住宅ローン金利優遇/不動産お得サービス」「車購入サポート」 「会員性福利厚生サービス」「賃貸住宅仲介手数料補助」など 書ききれないほどの充実した福利厚生が目白押しです。 ●仕事でも職場も品質重視！「ありがとう」が溢れる仕事です。 ・事故・故障等、トラブル中のお客様をサポートする、なくてはならない仕事です。件数ではなく品質を重視しており、お客様からお褒めの声をいただくことも多々あります。 ・社員同士で感謝の気持ちを伝える、「ありがとうカード」という仕組みがあり、年1,300もの「ありがとう」が行き交っています。 ●未経験でも安心。入社後も安心して働ける仕組みが充実しています。 ・研修からOJTまで約8ヶ月間、時間をかけて丁寧に教えてもらえるだけでなく、トラブル別の対応例の資料など、実務においてのサポートも充実です。 ・月平均残業時間5時間程度と残業少なめ。6連休を取得できる連続休暇取得率は100%など、ワークライフバランスが整う環境を完備。経産省の「健康経営優良法人2020」に認定されています。 ●女性の働き方改革にも積極的。仕事だけでなくプライベートも充実出来る働き方が可能です。 ・女性の活躍推進取り組みが優良な事業主に送られる「えるぼし」認定を取得。 ・産育休復帰率100%。復職者向け研修や交流会、女性向けキャリア研修など、充実したフォロー制度があります。 【応募要件】 ＊職種・業界未経験者歓迎・資格不問＊ 第二新卒、アルバイト経験のみの方も歓迎！ ≪必須≫ 基本的なPC操作（タイピング等） ≪歓迎≫ ・営業、販売、接客、事務などの経験 ・自動車ディーラー、ホテル、ブライダル業界等の実務経験 ・自動車整備士の経験 ・コールセンター・サービスデスク経験 ≪求める人物像≫ ・謙虚で素直な方 ・ホスピタリティ精神のある方 ・人の役に立つことにやりがいを感じる方 ・当社経営理念に共感出来る方 【休日休暇】 ・年間休日123日 ・完全週休2日制(シフト制） ・特別連続休日6日 ・有給休暇10日間 ・産前・産後休暇 ・育児休暇（産休・育休取得実績あり） ・慶弔休暇 ・ボランティア休暇 ・引越し休暇 【待遇・福利厚生】 ・交通費支給（上限30万円/6ヶ月まで） ・社会保険完備 ・退職金 無 ・時間外手当 ・財形貯蓄制度 ・通信教育補助金制度 ・会員制福利厚生サービス（ベネフィットワン） ・住宅ローン金利優遇制度 ・個人型確定拠出年金制度 ・団体保険(東京海上日動団体保険への加入) ・サークル活動補助金交付制度 ・東京海上日動健康保険組合保養所 ・資格取得補助 ・インフルエンザ予防接種 ・東京海上グループ従業員持株会制度 ・禁煙オフィス 【選考プロセス】 書類選考→一次面接→二次面接＋適性テスト→内定 【受動喫煙防止について】 屋内全面禁煙 【雇用形態】 正社員 試用期間6ヶ月あり ※試用期間中の雇用条件に変更無し ※職務限定正社員となります 雇用期間の定め：無 【募集企業情報】 ＜会社設立日＞ 2014年2月26日 ＜従業員数＞ 1,022名（2020年1月末日現在） ＜資本金＞ 1億円 なお本求人は職業紹介事業者であるリクルーティング・パートナーズ株式会社 人材紹介事業部による紹介案件です。 ■仕事の特徴 未経験・初心者OK 資格不問

■受動喫煙対策 本文中に記載

〒812-0037福岡県福岡市博多区御供所町3-21 東京海上アシスタンス株式会社 ■勤務先 東京海上アシスタンス株式会社 〒812-0037 福岡県 福岡市博多区御供所町3-21 ※最寄駅: 地下鉄祇園駅下車 徒歩2分

年俸255万円～270万円 ■給与 年俸 2,550,000円~2,700,000円 ・年収255万円～270万円 月給制 213,000円（基本給21万円＋職務手当3,000円） ※別途時間外手当支給 賞与2回/年 ※転勤なし ※U・Iターン歓迎 固定残業代の有無：なし

シフト制 ■勤務時間 7:00～24:00のシフト制(実働7時間) （24時までの勤務が発生した場合は終電がないため、 会社支給のタクシーチケットにてご帰宅頂きます） ■労働時間 実働時間：1日あたり7時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 平均残業時間： 平均所定労働時間：1ヶ月あたり140時間

■休日休暇 有給休暇 介護休暇 育児休暇 産前産後休暇 年間休日120日以上

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 ■待遇・福利厚生 昇給あり 社会保険あり 残業手当

試用期間なし

■職種 コールオペレーション業務 ■勤務形態 シフト制 ■雇用期間の定め 本文中に記載 ■職業紹介事業者 リクルーティング・パートナーズ株式会社 ■更新日 2024年11月15日