事業企画・事業統括/M-3001

仕事内容: 【仕事内容】 SMS本社が運営する介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）の1部のディレクションとマネジメントをお任せします。 具体的には、 ・介護事業者向け電話サポート業務や電話外におけるサポート業務のマネジメント・ディレクション業務 　↳電話サポート業務であるCS部門、電話サポート以外が中心となるアディショナルサポート部門、プロアクティブサポート部門 ・カイポケ事業における戦略・オペレーションすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み 　↳SMS本社からの戦略を理解した上でアクションプラン、目線すり合わせを本社と適時実施し、受託業務 ・受託業務プロセス設計及び実行・KPI管理及び、改善活動の継続的実行 ・人材マネジメント（配下マネージャー、メンバーの人事評価、指導･育成等） 　↳リソース採用も含む(契約社員、正社員） 【配属先情報】 120名程度のグループ責任者候補としての採用

求める人材: 学歴不問 業種未経験OK 【スキル】 ・戦略立案、示唆、チェック（立案はNice to have)ができる。またそのための材料を自ら集めることができる ・対外へむけた（対本社、クライアント）報告や意思決定を促すためのアウトプットができる ・データ分析：ダッシュボード管理、分析スキル。(【尚可】rawデータを見に行く) ・コミュニケーションスキル(対外/対上司、対部下) ・業務改善スキル(あるべき把握、問題発掘、解決策定時、OPS設計） ・女性/年齢差マネジメントスキル ・機能長レイヤーへの育成スキル ・顧客対応経験：BtoC（【尚可】受架電経験） 【経験】 ・自分の責任範囲の中において戦略立案（上位レイヤーからの指示込み）し、実施運用 ・前提を定義したうえで意思決定を速やかにし、最適解を出した経験 ・1つの組織を責任者として回した経験※数値管理（予算策定・見込把握・分析）含む　 ・CC経験(インバウンド、アウトバウンド両方) ・システム・インフラ（CTI及びその周辺）の一定理解 ・上場企業就業経験(本社勤務が望ましい）※ベンチャー企業にありがちなルールがない中の業務経験はネガ 【尚可】 ・介護、医療業界経験者 ・SaaS経験

北海道札幌市中央区 株式会社エスエムエスサポートサービス 勤務地: 勤務地 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19FMAP 転勤の可能性 なし 勤務時間 08:50~18:00 月間平均残業時間 20時間以下 ・休憩70分 ・残業：月10～20時間程度 ----- 【補足】 ■勤務場所 ・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする ■職務内容 ・事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある ■就業時間 ・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

月給50万円～83万3000円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥500,000 〜 ￥833,000は1か月当たりの固定残業代￥89,000〜￥110,000（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 想定年収 600万円~1,000万円 月給 50万円~83.3万円 ※給与は経験・能⼒・前職給与等を踏まえて決定　　 ※固定残業手当含む（月45時間分／8.9万円～11万円） ※45時間超過分は別途⽀給

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間 08:50~18:00 月間平均残業時間 20時間以下

休暇・休日: 休日 土日祝休み 年間休日 127日 休暇制度 年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇、慶弔休暇 その他の休日休暇 ・年末年始：5日 ・夏季休暇：3日 ※年間休日 127日（2022年実績） ※有給休暇：初年度10日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 福利厚生・諸手当 健康診断、資格取得制度、交通費支給、社会保険完備 その他の福利厚生・諸手当 ◆産休・育休制度 ◆介護休職制度 ◆定期検診制度 ◆予防接種 ◆書籍購入支援制度 ◆資格取得支援制度 ◆通勤交通費：上限35,000円迄

試用期間なし

その他: この求人は合同会社未来共創の職業紹介求人です。 履歴書＆職務経歴書の添削はじめ採用担当者に 好印象を持って頂けるノウハウや 面接対応・対策もお教えします。 弊社で推薦文を作成し、 直接人事担当者にご推薦いたします。 直接企業様の人事判断で選考は行われますので、 スムーズに選考可能です。 その為、選考通過率も格段に違います。 また、あなた様に即した案件もあわせてご紹介いたします。 ＼ご応募お待ちしております！/／ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 500,000円 - 833,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間