AI x マーケティング事業のカスタマーサクセス責任者　(東143015

仕事内容: [会社名称]：株式会社ギブリー [雇用形態]：正社員 [想定年収]：720万～1500万円 [応募資格]：学歴不問・未経験OK サービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画業務をお任せします。 ＜業務内容＞ CS Opsカスタマーサクセス企画・推進（カスタマーサクセス戦略・企画立案)として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。 ＜業務詳細＞ ・担当顧客のサポート ・CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標（OKR・KPI）の立案 ・組織の拡大に対応できる基盤づくり ・ナレッジ共有の仕組み化 ・顧客体験プロセスの設計・改善/社内業務プロセス設計の推進 ・生産性を高めるための各種企画推進 ・継続や解約に関するデータ分析　等 ＜面接について＞ +-+-+-+-+ ▼書類選考 ▼オンライン面談/面接（3回～4回程度） ▼渋谷オフィスでの代表との最終面接 ▼内定 ▼オファー ※途中、簡単な適性検査をご受験いただきます ◎WEBテスト：能力・適性検査、自社ツールTrackによる生成AIリテラシーテスト ◎面接官：人事or現場、役員、社長 ◎選考期間：1ヶ月程度

求める人材: ＜必須のスキル・資格＞ 以下いずれかのご経験 ・営業企画のご経験をお持ちの方 ・立ち上げフェーズの会社/組織でのカスタマーサクセスのご経験 ・BPO会社や営業代行会社にてプロジェクトマネジメントのご経験 ・SFA/CRMを活用した営業・カスタマーサクセス組織のオペレーション構築/改善経験

東京都渋谷区南平台町15-13 株式会社ギブリー 勤務地: 屋内喫煙所あり ＜設立年月＞ 2009年 ＜上場区分＞ 未上場 ＜会社規模＞ 501 ~ 1000名 ＜平均年齢＞ 31歳 ＜男女比率＞ 6:4 【交通手段】 アクセス: 神泉駅（京王電鉄）から徒歩5分

年俸720万円～1500万円 給与: ＜賞与回数＞業績賞与 ＜インセンティブ＞ あり ＜評価制度＞ ■評価・昇進・昇給年4回！　 ■インセンティブ賞与制度あり！ 年4回の評価のタイミングで、個人成績に応じて支給。

シフト制 勤務時間・曜日: 09:00～18:00 ※土日祝休み （実働8時間・休憩1時間あり） 勤務時間相談可（ご家族の送迎・遠方等の理由で調整事例あり） ◎リモートワーク（上長許可制） ◎フレックス・時短勤務制度あり（対象者のみ上長許可の上で利用可） ◎勤務時間相談可（ご家族の送迎・遠方等の理由で調整事例あり）

休暇・休日: [年末年始休暇, 有給休暇, 慶弔休暇, 特別休暇, 産休・育休] ＜年間休日＞120日 ◎年間休日120日 　完全週休2日制・祝日・年末年始休暇（4日間） ◎休暇制度 　有給休暇・慶弔休暇・特別休暇・出産休暇・育児休暇・生理休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,家族手当,社会保険完備 ◎家族手当（扶養家族の満18歳までの子供1人につき月1万円） ◎結婚祝い金 ◎交通費 ◎定期健康診断 ◎年2回全社員総会・表彰 ◎Track Trainingで57コース以上受講可（プログラミング・AI等） ◎法人GAI 利用可（ChatGPT有料と同等） ◎PC・電話・タッチ式PC貸与（対象者のみ） ◎オフィスグリコ・フリードリンク ◎マニュアル・イベント英語対応、ビザ取得サポート ◎部活動補助 ◎平均年齢31歳 ◎新卒４割、中途６割 ◎外国籍25%、出身国20カ国以上 ◎開発職約50% ◎管理職女性比率50%以上 ◎女性役員 ◎育児中役員多数在籍 ※法改正（2024年4月1日施行）に伴う特記事項※ ・就業場所の変更の範囲 　会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む) 　 ・業務の変更の範囲 　会社内での全ての業務

試用期間なし

その他: ＜選考フロー＞ 【step.1】 応募ボタンをクリック。ご連絡先など簡単な情報をお寄せください。 【step.2】 責任者よりお電話を失礼いたします（050-3354-9870）。 内容をあらためてご確認いただいた後、面接のお手続きに移行します。 まずはお電話でご不明点や応募者様のご状況などお伺いできればと思います。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 7,200,000円 - 15,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給