コールセンター業務の効率化・高度化を担当するカスタマーサポートポジション

仕事内容 ＜募集要項＞ エグゼクティブ女性をターゲットとしたアパレルを展開する当社にて、カスタマーサポート部でお客様からの問合せに対して正確かつ迅速に対応するためコールセンター業務の効率化・高度化をご担当いただきます。 ＜主なミッション＞ コールセンターの最適化・高度化を通じて、お客様の期待を上回るサービスを提供し、感動と信頼を獲得しながら、さらなる事業拡大を目指すこと サプライチェーンの観点から、工場・倉庫・各店舗の物流管理・在庫管理の最適化をグローバルで実現すること ＜業務内容＞ ・お客様からの問合せ対応 (受発注・商品説明/提案・返品/修理・課題解決) ※電話(2割)／E-mail・チャット(8割) ・在庫管理 ・社内他部門との連携業務 (下記は入社後、役職がついた場合の業務) コールセンター／サプライチェーンの業務改善 KPI設計と管理、目標値に向けての施策実施 ※変更の範囲：会社が定める業務 ー ＜当ブランドについて＞ 代表が「働く女性のサポートが何かできないか？」と考え、『挑戦する人を応援する』をミッションに、2011年に設立されたD2Cアパレル会社です。 グローバルオンラインサイトでの販売に加え日本で5店舗、シンガポールで1店舗を展開し、「Made in Japan の機能性服を世界へ」を合言葉にアジアや北米へとグローバル展開をおこなっております。 元経営コンサルタントである代表が、働く女性のためにデザインした当ブランドは、キャスターや女優、著名ビジネスパーソン、皇室や政治家など様々なセレブリティにも愛用されています。 グローバルなIT開発やオンラインマーケティングチームを中核都市、今後はアパレル以外の領域にも進出予定。 ー ＜インター・ベル【sow.tokyo】を選ぶメリット＞ ・書類添削サポート ・細やかな面接対策 ・ファッション業界経験かつエージェント歴10年以上のみ在籍 【業務の変更範囲】 ※変更の範囲：会社が定める業務 【勤務地の変更範囲】 ※変更の範囲：会社が定める勤務地

経験・資格 ＜必須スキル／経験＞ 以下いずれかの経験があること ・営業系部門での事務の経験 ・販売サービス業での店長・リーダー経験 ・提案営業や提案販売の経験者(役職経験問わない) ・コールセンターなどでのお客様対応経験 ＜歓迎スキル／経験＞ データ分析や課題解決力 ベンチャースピリットを持ち、長期的にコミットメントした経験 英語力(日常レベル)※学習意欲があり、必要水準に達することができれば可

東京都中央区銀座東京都中央区銀座 株式会社インター･ベル 勤務地 東京都中央区銀座 【交通手段】 勤務地・最寄駅 ※変更の範囲：会社が定める勤務地

年俸300万円～500万円 給与 【給与】 年俸 3,000,000円～5,000,000円 年収：想定年収300万円～500万円(メンバークラス) ※前職年収を考慮し決定致しますので面接時にご相談ください。 月額(基本給)：187,200円～312,400円 固定残業手当/月：62,800円～104,600円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給

固定時間制 勤務時間・期間 【勤務時間】 昼勤 夕勤 夜勤 09:30～18:30（所定労働時間8時間） 休憩：60分 【勤務期間】 長期 試用期間：試用期間：3ヶ月 試用期間中は契約社員 その後、正社員として勤務（契約社員⇒正社員率100％！）

休日・休暇 土曜日 日曜日 完全週休2日 年間休日：113日※年間休日125日も可能 ・完全週休2日制(土日休み) ・夏季休暇(3日間) ・年末年始休暇(4日間) ・その他(GW休暇2日,週休2日:土日何れか+平日1日) ・自己研鑽休暇(月1日) ・年次有給休暇(10日～希望した有休の承認率はほぼ100％)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 福利厚生・加入保険 【待遇・福利厚生】 ・各種保険完備 ・昇給 ・残業代支給 ・通勤手当 ・退職金制度 ・社員割引購入制度 ・月1日の自己研鑽休暇 ・社内研修制度 ・社外研修補助制度 ・産休・育休制度 ・OJT制度など ・子どもの体調不良による遅刻／早退の相談可 ・事情によりリモートワーク可 ・家庭の事情などを考慮した時短対応あり ・通勤手当：上限あり(30,000円/月額) ・退職金制度：勤続5年以上の方が対象 【加入保険】 社会保険完備

試用期間あり 試用期間：3ヶ月 試用期間中は契約社員 その後、正社員として勤務（契約社員⇒正社員率100％！） 試用期間中の給与：本採用と同じ

募集求人 カスタマーサポート｜キャリア女性向けMade in Japan の機能性服ブランド｜都内 職種 コールセンター業務の効率化・高度化を担当するカスタマーサポートポジション 雇用形態 正社員 仕事特徴 経験者優遇 交通費支給 社割制度あり 語学力を活かす 社員登用あり 週休2日制 社会保険完備 女性活躍中 在宅ワーク可 オンライン面接可 募集情報 メール、チャット対応8割／正社員登用／年間休日120日以上／完全週休二日制(土日)／福利厚生充実 【仕事コード】IB-10929 その他 【事業内容】 株式会社インターベル 「SOW.TOKYO」とは？ SOW.TOKYOはアパレル業界のクリエイター職、本社職、販売職をメインに転職・アパレル求人に特化した転職サービスです。 “エージェントサポート型” しごと探しで登録会員様ひとりひとりに 専任エージェントが寄り添い、転職サポートを行います。 ご希望のキャリアステージに合う 『環境』『情報』『仕事』など カウンセリングを細やかに行った上で求人検索ではご提供できない非公開求人をご紹介致します。 また、アパレル・ファッション業界での転職・求人に関わる様々なサービスを通じて、より充実した転職支援をさせていただきます。 ご転職をご検討段階の方もご気軽にご相談ください。 関連ワード：都内、カスタマーサポート、メール、チャット、正社員、登用、キャリア女性向け、レディース、アパレル、日本製、Made、in、Japan、機能性服、ブランド、年間休日、120日、完全週休二日制、土日、福利厚生、充実

• 英語
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 交通費支給
• 社割あり