海外通販アプリのチャットオペレーター

仕事内容 ＼ 電話対応なし！チャット業務 ／ ＊未経験歓迎！コール業務なしで安心！ ＊高時給＆成績によるインセンティブあり！ ＊シフト固定勤務で働きやすさ抜群！ ＊正社員登用制度で長期安定を目指せる！ ＊服装・髪型・髪色自由/ネイルOK！ 【仕事内容】 海外ECサイト・通販アプリのコールセンターにて、お問い合わせ窓口業務をお任せします。 ★インターネット広告やアプリ広告でおなじみの、今話題の海外オンラインショッピングサイト・アプリに関するお問い合わせ対応業務です。 ～お問い合わせ例～ ・「商品のお届け予定日を教えてください」 ⇒顧客情報内にある配送ステータスを確認し、予定日をお伝えします。 ・「アカウント情報の修正方法が分からないので教えてほしい」 ⇒カート内/注文履歴から商品ページへ進み、商品ページ内に記載している詳細内容をお伝えします。 ・「返品・返金の方法を教えてください」 ⇒独自ツール「Paoding」を使用し、手続きを行います。 ▼注文方法/購入後の相談・支払方法/アカウント登録などのお問い合わせをはじめ、各種お問い合わせに対しチャットにて、マニュアルやフローに沿ってご対応いただきます。 ▼返品や返金など購入後に関する問い合わせが多くを占めており、その他、注文関連のお問い合わせや物流に関するお問い合わせがメインとなります。不明点があれば、先輩や管理者のフォローがあるので安心！ ＊対応件数：1時間に6件程度 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜丁寧な研修ありで安心＞ 入社後は座学やOJT研修にて業務習得をサポート！研修内容は動画で記録し、希望があれば自習復習の時間をとることも可能です◎研修の合間にも管理者との質疑応答時間があり、不明点や不安を解消していただけるので安心♪ ＜管理者常駐/万全のサポート＞ 研修期間中はもちろん、実務開始後も安心のサポート体制あり！常駐の管理者が、あなたの業務習熟度に合わせて丁寧にESC(エスカレーション)し、必要に応じて個別コーチングも実施。同僚と助け合えるチャットルームも利用可能と、常に相談できる環境で、安心して業務に取り組めます◎ ～～ここがポイント～～ 【電話対応なし＆固定シフト】 電話対応は一切なし！チャットでの業務なので、自分のペースで落ち着いて仕事に取り組むことができます◎さらに今回は「毎週同じ時間で働きたい！」そんなあなたにぴったりの固定シフト制！無理なく、あなたらしいペースで働くことができます＊ 【嬉しいインセンティブあり】 あなたの頑張りをしっかり評価！毎月のKPIインセンティブなど、成果に応じたReward制度をご用意しています。成績次第で月最大2万円のインセンティブを支給！頑張りが目に見える形で返ってくるから、やりがいも抜群です◎ 【オシャレも仕事も楽しむ！】 服装、髪型・髪色、ネイル、アクセサリー、髭、全部自由！ジーンズやスニーカーもOKなので、あなたらしいスタイルで働けます♪ 【博多駅チカ！快適オフィス】 博多駅から徒歩5分の好立地！ガラス張りの新オフィスは、セキュリティも万全で、おしゃれな空間♪広々とした休憩室には、自動販売機、電子レンジ、冷蔵庫を完備。リラックスできる屋上テラスもあり、気分転換もバッチリ！無料のチャージスポットもあって、スマホの充電切れの心配もありません◎ 【入社・研修】 入社日： 8/12(火) 9:30～18:30 研修： ●座学研修：8日間(10：00～19：00) 8/12、8/18～8/26まで ※8/13(水)～8/17(日)はお盆休み ※8/23(土)･8/24(日)は公休 ●OJT 8/27(水)～9/16(火)シフトに準ずる

求めている人材 資格・経験・学歴不問 【パソコンスキル】 基本的な操作(マウス操作、コピー＆ペースト)ができればOK！ ☆文字入力：キーボードを見ながらゆっくりでもOK！ 【歓迎スキル】 チャット・メール業務経験 コールセンター経験 通販サイトのサポート経験 ※上記、未経験の方も大歓迎です！お気軽にご応募ください♪ ★＊ オシャレも楽しめる職場 ＊★ 髪型・髪色、ネイルやアクセサリー、髭なども自由！ オシャレを楽しみながら働きたい方にもオススメです♪ ＊学歴不問／中卒・高校中退・高卒OK ＊未経験・フリーター歓迎・第二新卒歓迎 ＊主婦(主夫)の方歓迎・ブランクOK

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。

812-0013福岡県福岡市博多区 トランスコスモス株式会社(1238755) 【交通手段】 交通・アクセス JR・地下鉄「博多駅」より徒歩4分

時給1260円 給与詳細 基本給：時給 1260円 ※交通費規定支給(月上限5万円・1日2500円まで) ※研修中も同時給 ※月間KPIインセンティブ支給あり(最大2万円) 【給与例】 給与例 月収例20万1600円可能！ ＜内訳＞ 時給1260円×8時間×20日

固定時間制 勤務時間詳細 [1]8:00～17:00 [2]10:00～19:00 [3]11:00～20:00 ※上記いずれかの時間帯での固定シフト ※休憩1時間 ※土日勤務は月3～4日程度 ※残業月平均5時間程度

休日休暇 土日祝含む週休2日制(シフト制勤務) ★有給休暇は100％希望通り取得可能！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■交通費支給(規定有) ■社会保険完備（法定） ■有給休暇(条件有) ■半日有給休暇（条件有） ■産休/育休制度(条件有)＊復職率97%以上※2024年5月集計 ■年1回の無料健康診断(条件有) ■正社員登用制度有 ■社員無期雇用転換制度 ■休憩室・ロッカー完備 ■休憩室無料Wi-Fi完備 ■前給制度有(規定有) ■社内お弁当販売有(日替わり弁当/400円) ■時間外手当：1分単位 ■分煙オフィス(ビル内に喫煙スペース有) ■服装・髪型・髪色自由、ネイルOK 職場環境：休憩室あり(Wi-Fi完備) ＊ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・自販機、給湯設備あり ＊無料のチャージスポットあり ＊売店あり ＊昼食の持ち込みOK

試用期間あり 試用・研修期間：30日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 座学9日間 10:00～19:00/土日休み OJT21日間 シフトに準ずる ※研修期間中も同時給 ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
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• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
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• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由