スマホゲーム・ECサイトのメールサポート

仕事内容 ＊電話対応なし！メール対応 ＊研修3ヶ月あり！未経験も安心 ＊服装・髪型自由！おしゃれOK♪ ＊土日祝手当やシフト手当あり ＊“気持ちが伝わる対応”ができる！ ＊・☆．。．:*･＊・☆．。．:*･ ▼お仕事内容 スマホゲームや通販サイトを ご利用のお客さまからの 「これどうしたらいいの？」 「今回のイベントって…」 などのお問い合わせに、メールで サポートするお仕事です◎ 文章からでも、人と人との温かみを 感じられるようなサポートが 弊社の強みです☆ 【お問い合わせ内容の例】 ◎スマートフォンゲーム …ゲームの仕組みやイベント関連の ご質問、ご要望 など ◎ECサイト …商品到着時期の確認 到着後の商品に関するご質問、 ご意見ご要望 など 少人数のチーム体制でのお仕事となり、 チームでのミーティングを通して みんなで意見を出し合う機会もあります◎ コミュニケーションを大事にしています♪ 個人でモクモクとマニュアル通りというより、 チームで協力しながらより品質の高い サポートを作り上げていただきます☆ 【入社日】 7月1日、または8月1日 ＊・☆．。．:*･＊・☆．。．:*･ ▼弊社ならではのポイント *･＼サポート品質の高さ／･* 決まったテンプレートは使わず、 お客さま一人ひとりに寄り添いながら、 あなたの言葉で“気持ちが伝わる対応” をお願いします♪ 時には時間をかけながら、じっくりと お客さまの気持ちに寄り添えることで 他にはないやりがいを実感できます☆ お客さまから感謝のお声をいただく機会も 多数あります！ 自分の言葉でお伝えし、解決できたときの 喜びはひとしお☆ *･＼思いやりのある優しいスタッフ／･* お客さまの気持ちに寄り添うことを 何よりも大切にしている会社だからこそ、 一緒に働く仲間は思いやりのある 優しいスタッフばかり♪ 困った時はいつでも相談できる 環境が整っています！！ ＊・☆．。．:*･＊・☆．。．:*･ ▼こんな方におすすめ ◎ゲームや通販が好きで、 お客さま目線を持てる方 ◎接客や販売経験を活かして、 事務職にチャレンジしたい方 ◎誰かのためになる仕事で 安定して働きたい方 「電話対応は難しいけど、自分のペースで お客さまのためになるサポートのお仕事がしたい」 「データ入力だけでは物足りない！」 「接客が好き」という方にもオススメのお仕事です◎ *･＼在宅ワークも活用中！／･* 入社後、規定に基づき一定の期間は 宮城県仙台市のオフィスに出勤となります。 シフト手当･土日祝手当など 充実の手当もご用意しています！ *･＼正社員登用制度あり！／･* この5年間で13名の契約社員が 正社員に登用されました！！ 研修担当､管理者､品質管理担当などの キャリアパスもあり､経験を積んで やりたい仕事が見つかれば 新しい業務やポジションへのチャレンジも できます◎ ＊・☆．。．:*･＊・☆．。．:*･ 【ExPlayについて】 グリーの一部門から設立をされた カスタマーサービス全般を行う サポートセンター。 設立から10年目、今ではグリー以外の 大手ゲーム会社とも取引をいただき、 事業は急速に拡大中！！ 「サポート品質の高さ」をサービス特徴に 人の感性を生かしたオリジナリティ溢れる メール応対が弊社の強みです◎ お客さまに「驚き、喜び、感動体験」を 提供しています。

求めている人材 ◎PCのタイピングができればOK！ ◎未経験者歓迎 【こんな方ならご活躍いただけます】 ・スマホゲームをプレイしている方 ・よくECサイトを利用する方 ・人に喜んでもらうのが好きな方 ・データ入力だけでは物足りないという方 ExPlayで活躍中の先輩は、 元アパレル店員や飲食店スタッフ、 ホテルフロントなど経歴は様々！ 未経験者も大歓迎！ オフィスワークが初めてでも、 パソコンを使ったことがなくても大丈夫。 3ヶ月に及ぶ研修で、タイピングから 丁寧にお教えします☆ ◎異業種からの転職もOK！ 3ヶ月の丁寧な研修や、 サポート体制もばっちりで未経験の方も安心。 お仕事はチーム制！ メンバーと協力しながら進めるので、 1人で作業することはありません。 未経験からでも活躍できる職場です。 もちろんカスタマーセンターや コールセンターなどの経験者の方や、 対面接客・販売職などのご経験をお持ちの方も ご活躍いただける業務です！

職場環境 JR仙台駅徒歩4分の好立地！ 静かなオフィスで集中してお仕事できます。 在宅ワークも活用中♪ ※入社後、規定に基づき一定の期間は 宮城県仙台市のオフィスに出勤 広々としたリフレッシュルームも完備。 アーケードも近く周辺にはカフェやランチスポットがたくさん！ 喫煙所：喫煙所あり（屋内） オフィスビル内に喫煙所あり

宮城県仙台市青葉区中央１－６－３５　東京建物仙台ビル１４Ｆ 株式会社ExPlay 【交通手段】 交通・アクセス JR「仙台駅」から徒歩4分、地下鉄東西線「あおば通駅」から徒歩5分、地下鉄南北線「広瀬通駅」から徒歩5分、地下鉄南北線「仙台駅」から徒歩5分

月給16万8000円～30万円 給与詳細 基本給：月給 16万8000円 〜 30万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【手当多数！】 ■時間外労働手当 ■通勤手当 ■シフト手当(1日(B)1000円(C)1300円) ■土日祝手当(1日1000円) 【給与例】 給与例 【月収例】 未経験：月給16万8000円 ＋[土日祝手当] 1000円×8日 ＝8000円＋[シフト手当] 1000円×20日 ＝2万円 合計19万6000円 ※(B)12:00シフト、 月20日勤務(土日祝含)の場合

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日 【募集シフト】 週5日勤務 シフト選択OK！ (A)9:30～18:30 (B)12:00～21:00 (C)13:30～22:30 【入社日】 7月1日、または8月1日 【シフト補足】 シフトサイクル:1ヵ月 シフト提出期限:シフト開始の15日前 シフト確定時期:シフト開始の10日前 あなたのライフスタイルに合わせた 働き方が可能です。 希望のシフト時間をお気軽にご相談ください。 【入社後の共通研修～1ヶ月】 文章作成に関するワークを受講し､ 想像していた以上に､表現の自由度の 高さにワクワクしたという先輩もいます｡ 【業務研修～3ヶ月】 サイト操作やゲームプレイなど、 実際にコンテンツに触れる時間が研修に組み込まれており､ サービスのことを詳しく知ることができます｡ 【デビュー後】 実際にお客さまとの応対を通し 実践的に学べます｡ お客さまの記載されていない潜在的な お困りごとなどを把握し､ お客さまの立場に寄り添った応対が できるよう目指します｡ 先輩や上長に相談し､アドバイスを いただいたり､背中を押してもらうことで 自信を深めていけます｡ 契約更新期間：最低勤務期間……3ヶ月以上

休日休暇 ◇シフト希望の相談OK ◇年次有給休暇 ◇夏季・年末年始休暇 ◇産休・育休制度 ◇ファミリー休暇 ◇慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◇昇給 ◇表彰制度 ◇健康診断 ◇正社員登用 ◇服装・髪型・髪色・ネイル自由 【正社員へのStepUpも目指せます】 契約社員として入社後､長く安定して 働きながら､スキルを磨くことが可能です｡ 契約社員の先のステップである、 ｢正社員｣も目指せる正社員登用制度をご用意｡ この5年間で13名の契約社員が 正社員に登用されました！！ 興味のある方は､ぜひ積極的に チャレンジしてみてください！ さらに研修担当､管理者､品質管理担当などの キャリアパスもあり､ 経験を積んで､やりたい仕事が見つかれば 新しい業務やポジションへのチャレンジも できます◎

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 社員登用あり
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 在宅OK
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由