テクニカルサポート・ヘルプデスク業務

仕事内容 仕事内容について 【仕事内容】 ★下記業務を実施してもらいますが、約1ヵ月の研修実施しますので、 未経験の方でもやる気のある方を幅広く受入ます。 ■PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応 └メールや環境等のPC設定や製品についての問い合わせ等に対応します。 ■PC・OA機器・社用スマホ等の管理、購買など └交換対応や保守手配等を行ないます。また、各種機器についてのデータも管理します。 ■入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定 └アカウントの発行や削除、各種ツールへの人員の登録等を行ないます。 ■その他、ソフトウェアのライセンス管理 など ～例えばこんな問い合わせをいただきます～ 「Excelがうまく立ち上がらない。エラーが出て困っている」 「ソフトのインストールがうまくできない」 「インターネットに繋がらないがどうしたらいいか」 「アプリの操作方法がわからない。エラーが解消できない」 …など、様々な問い合わせをいただきます。今どんな状態なのか、どんなメッセージが出ているのか、 等詳細をヒアリングした上で解決策をお伝えしていきましょう。 （変更の範囲）：会社の定める業務 アピールポイント <入社後の流れ> ▼STEP1：配属前研修(1ヶ月) 「ビジネスマナー」「Excelの使い方」「インターネットとは？」など、お仕事に必要なスキルを座学で教えます！ ▼STEP2：配属先を決定 入社3週目ごろのタイミングで、「お仕事内容」「通勤時間」などのご希望を聞いた上で、配属先を決めていきます。 ▼STEP3：配属先での実践研修 クライアント先で、業務システムの操作方法やお仕事の流れなどを座学＆OJTで丁寧に教えます！ 配属先には頼りになる先輩が必ずいるので、いつでも相談OK♪ ＜サポート体制が整っているので安心＞ Q&Aをはじめマニュアルや手順書が整っているため、初めは一つひとつ確認しながら回答すればOK。 それでもわからないことは 専門スタッフやベテランの先輩に聞いたり、引き継いだりすることができます。 チャットツール等も活用しており、その場ですぐに確認できるので安心です。 ※各プロジェクトの期間は年単位の長期プロジェクトが中心。メンバーは2～150名と規模も様々です。 ※その他データ入力、電話・来客対応等もお任せします。

資格 ■業務経験は不問ですが、下記の2点に該当し「ITに興味がある」と思って下さる方を希望します！！ (1)：アルバイト含めコンシューマ接客経験が2年以上あること（飲食、販売など種別問わず、転職回数問わず） (2)：学生時代に部活等の活動経験が連続して3年以上あること（種別問わず）

〒530-0001大阪府大阪市北区梅田３丁目1-3ノースゲートビルディング CTCファーストコンタクト株式会社 勤務地備考 〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田３丁目１ー３ノースゲートビルディング

月給22万円以上 給与 月給 22万円以上 （一律手当を含む） 未経験者：月給22万円以上＋各種手当＋賞与年2回 年収例 300万円（賞与・残業10h含む） ◎みなし残業はありません。残業代は全額支給しています。 ■昇給（年2回） ■賞与（年2回／昨年度実績2回） 雇用形態：契約社員（更新サイクル：6カ月 ※初回は1ヶ月） 試用期間なし 契約更新の上限：無 ※正社員登用あり 【正社員登用制度について】 年に2回正社員登用のチャンスがあり、年間10～20名程度が契約社員から正社員になっています。 （正社員登用制度を受けるには上長からの推薦が必要です。） 正社員になる方にはSV業務をお任せします。 これまでの経歴や適性、希望するキャリアパスを面談でお聞きした上で総合的に正社員登用が可能か判断します。 ペーパーテストなどの試験はありません。 平均的に経験者なら半年、未経験で入社された方も約3年で正社員登用しています。 なお、スキル不足などの理由で正社員登用が見送りになったとしても、何度でも再チャレンジ可能です！ 実際に1度は見送りになってしまったものの、2回目の挑戦で正社員になった方もいます。

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 9:00～17:30 9：00～17：30（実働7時間30分／休憩1時間） ◎残業月平均10時間以下 ※約1ヵ月の研修後については、配属先によっては、一部シフト勤務(土日祝含む)の場合があります。 （例）8：00～17：00／9：00～18：00／11：00～20：00他 （変更の範囲）：会社の定める場所（転居を伴わない範囲に限る）、労働者の自宅

休日 土日祝休み 年間休日120日以上 完全週休二日制（土日祝日） ※約1ヵ月の研修後については、配属先によっては、一部シフト勤務(土日祝含む)の場合があります。 有給休暇（半年後10日） フレックスホリデー制度（通常の有給休暇の他に2日間の特別休暇付与♪）※5日以上の連続休暇で利用可能 永勤続表彰制度 慶弔休暇 子の看護休暇 産前・産後休暇 生理休暇 介護休暇 裁判員休暇 ボランティア休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） 時間外手当（100％支給） 休日勤務手当 深夜勤務手当 交通費全額支給 資格取得奨励金制度 教育・研修制度 団体生命保険・損害保険 健康診断(一般検診・人間ドック) 各種保養所 休憩室 がん先進医療支援金制度 ベネフィットステーション

試用期間なし

その他 【ブランド名】 株式会社ディーケー この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社ディーケー 所在地：熊本県熊本市南区平成２丁目5番11号DKビル2F 【紹介先企業】 会社名：CTCファーストコンタクト株式会社 所在地：東京都世田谷区駒沢１丁目16-7駒沢中村ビル