コールセンターオペレーター

仕事内容: 【業務内容】 お客様対応: 電話やメールでのお問い合わせ対応。 予約管理: 一部支店のメールやラインでのお問い合わせを受け付け、予約までしっかりサポートします。 【具体的には】 ・電話・メール対応: お客様からの電話やメールに迅速かつ丁寧に対応。 ・メール管理: 自社サイトからの問い合わせを各エリア担当に送信します。 ・データ集計: 毎月のデータを集計し、支店長へ共有します。 ・アンケート管理: アンケートシステムへの入力や管理を行います。 ・その他サポート業務: 業務指示書の作成や確認、シフト作成などのサポート業務を行います。 ＜1日の流れ（例）＞ 朝 1. 8:30 - 9:00: 出勤 　本日の業務内容の共有 ↓ 午前の業務 2. 9:00 - 11:00: 電話およびメールでのお問い合わせ対応 お客様の問い合わせを受け付け、適切な対応を行う。 ↓ 3. 11:00 - 12:00: メール問い合わせの確認と対応漏れのチェック メールの確認と、対応漏れがないかの確認を行う。 ↓ 昼休憩 4. 12:00 - 13:00: 昼休憩 ↓ 午後の業務 5. 13:00 - 15:00: 集計作業、データ作成、支店への共有 　 業務データの集計や報告書の作成を行い、関係者と共有する。 ↓ 6. 15:00 - 17:00: 追いメールの対応とアンケートシステム入力 　追いメールに対する対応や、アンケートシステムへのデータ入力を行う。 ↓ 7. 17:00 - 17:30: 退勤準備 本日の業務報告や次回の準備を行い、退勤する。 【やりがい】 1.お客様とのコミュニケーション: お客様からのお問い合わせに対応することで、お客様のお悩みを解決し、 サポートすることができます。お客様から感謝の言葉をいただければやりがいに繋がります。 2.チームワークと連携: 各支店や関係部署との連携が必要です。 スムーズな連携ができれば、チーム全体の効率が向上します。 3.多様な業務内容: 業務内容が多岐にわたるため、単調さがありません。 電話対応からデータ管理まで、さまざまなスキルや知識を活かすことができます。 4.問題解決と改善: お客様からの問い合わせや業務上の課題に対応することで、自身の問題解決能力が鍛えられます。 その過程で成長し、業務内容の改善に貢献できます。 5.組織の成長への貢献: 自身の業務が組織全体の成長や発展に直結していることを実感できます。 【部署の特徴・雰囲気】 まわりは優しい社員ばかりでアットホームな環境で仕事をしています。 【株式会社クオーレについて】 クオーレが提供するライフサポートサービスのLife（ライフ）は、「生活」「命」「人生」の３つを指します。 2011年3月の創業以来、ライフサポートサービスの提供を通じて、数多くのお客様に貢献してきました。 そして同時に、私たちのライフサポートサービスは、単なるお客様への価値提供のみならず、世界中の国と企業が取り組む地球環境問題に貢献する、アースサポートにつながる3つの「R」を有しています。お客様に全力で向き合う。 私たちの日々のその思いは、地球を支える大きな大きなチカラへとつながっています。 「常に感謝の気持ちを持ち、ライフサポートサービスを通じて、社会にも貢献していきたい」という竹本の想いに共感した仲間が集い、成長し続けてきた株式会社クオーレ。創業13年目に入っていますが、毎年増収増益を達成しています。 遺品整理を主軸に、お客様のニーズに応じて事業を拡大。 遺品の買取や貴金属・ブランド品の買取、お引取後のハウスクリーニングやリノベーション、不動産売買など、 業界の枠にとらわれないベンチャー精神で積極的に事業展開を続けています。 今後目指すのは、いつでもお困りごとを気軽に相談でき、 生活にかかわる様々な問題を解決できるライフサポートベンチャー。 どの事業においても心を大切に、理念を共有できる仲間と業界の常識を変革していきたいと考えています。 【代表メッセージ】 私たちクオーレは、「人」を一番大切にしています。 人を大切にするということは、お客様はもちろん、スタッフ、業者様、家族など 全ての人に対し感謝の気持ちを持つことです。 常に感謝の気持ちを持ち、ライフサポートサービスを通じて、社会にも貢献していきたいと思っております。 ライフサポートサービスとは、お客様の「生活」、「人生」、「命」をサポートさせて頂く仕事であり、 お客様との信頼関係を築けて初めて成り立つ仕事です。 毎日の仕事の中で、お客様の抱えている問題を一つひとつ解決し、 日々真剣に取り組んだ結果が信頼に繋がると考えております。 人を大切にし、信頼を積み重ね、そしてお客様と一生のお付き合いをしていける、 そんな企業であり続けたいと思っております。

求める人材: 【学歴】 【必要な経験・スキル】 ?学歴・未経験OK ?既卒・第二新卒も大歓迎!! 【歓迎条件】 ・PC入力できる方 ・コールセンター経験がある方 ・8:30～15:00に積極的に出ていただける方 ・土・日・月に出ていただける方 ・シフトの融通がきく方 ・安定して長く働ける方

東京都品川区東品川1-2-5 株式会社クオーレ 勤務地: 住所：東京都品川区東品川1-2-5 リバーサイド品川港南ビル5B アクセス：京急?北品川駅?徒歩10分、品川駅?徒歩15分 【転勤の可能性】 なし 【交通手段】 アクセス: 詳細は直接応募よりお問い合わせ下さい。

年俸360万円～700万円 給与: 年収：360 ～ 700万円 月給：25 ～ 40万円 【本採用】 月給：25万円?40万円 ※月給に食事手当1万円が含まれるので、実質26万円/月 昇給：2回 【試用期間中】 月給：24万円 ※月給に食事手当1万円が含まれるので、実質25万円/月 通勤手当（上限月3万円） 食事手当（月1万円） 出張手当 資格取得手当 配偶者手当（月1万円） 子供手当（1万円/1子につき） 住宅手当（規定あり） 役職手当 賞与：あり 年2回

固定時間制 勤務時間・曜日: 08:30～17:30（休憩：1時間） 早番系と遅番系があって、希望を重視します。 現在は遅番系希望の社員が不足しており、大歓迎です。 ※早番系と遅番系で分けて、早番は日によって8:00か8:30開始があります。 遅番系は日によって10:00か11:00開始があります。 【月平均残業時間】 /1日30分程度 【働き方情報】

休暇・休日: シフト制 年間休日118日 シフト制（月によって変動で、月8～10日で調整） 年次有給休暇（入社6か月で10日間付与） 年末年始休暇（昨年度実績7日） 夏季休暇（昨年度実績3日） 産前産後休暇（実績あり） 育児休暇（実績あり） 介護休暇（実績なし） 慶弔休暇（実績あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【正社員】 各種保険（雇用・健康・労災・厚生年金） 通勤手当（上限月3万円） 食事手当（月1万円） 出張手当 資格取得手当 配偶者手当（月1万円） 子供手当（1万円/1子につき） 住宅手当（規定あり） 役職手当 慶弔見舞金 確定拠出金制度 ラクラクヘヤサガシ（賃貸を借りる際に仲介手数料が80％ディスカウント） ソニー生命福祉檀大定期保険（保険料会社負担で加入する死亡保険） クラブオフ（カラオケや映画その他施設で割引のクーポンが発行される） 社会貢献型職域販売（賞味期限が間近で一般流通が難しい食品や生活品を特別な価格で購入できるサイト） 産休/育休実績あり

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ①職業紹介の求人であることの案内 この求人は[株式会社クオーレ様]（求職者と雇用関係を結ぶ企業）の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 ①お問合せ(応募) 就職・転職支援を受けるにはお申し込み（無料）が必要です。WEBまたは電話でお申し込みください。 ②求人情報の提供 専任のコーディネーターよりご連絡します。対面または電話で、転職やキャリアプランに関するさまざまな情報提供やサポートを行い求人情報をご提供します。 ③企業への推薦 ご紹介した求人より、応募する企業を一緒に検討・決定し、企業へ推薦します。必ずご本人の意志を確認した後に、応募手続きを行います。あなたの「キャリア」や「個性」をしっかり把握し、応募企業や職種に対してより効果的に履歴書などの書き方もアドバイスします。 ④選考 書類選考の後、面接となります。スケジュール調整はもちろんのこと、面接時のポイントや注意点についても細かくアドバイスします。 ⑤内定・入社 入社日・給与・採用条件について、クロパスが交渉します。また、円満退社に向けたご相談も受け付けています。 ⑥入社後フォローアップ 入社後に質問や不安があるときには、電話やメールでいつでもご相談ください。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,600,000円 - 7,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間