カスタマーサクセス(事務チームリーダー)

仕事内容 介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）の事務サポートリーダーとして、下記業務をお任せします。 【具体的には】 ・扱う商材 介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）：業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 勤怠・給与・労務や会計などを含む運営支援機能を提供することで介護業務以外の間接業務を削減し、事業者が目指す理想の介護サービスの実現を支援します。 ・業務内容 ユーザーがスムーズにサービスの利用が出来るよう、書類の送付含む諸手続きや、各種運営支援機能の使い方などについてサポートします。 ・カイポケユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応 └打刻システムの退勤ボタンが押せなくなっている └給与を計算するための初期設定がわからない…など ・利用契約や口座振替に関する手続きに必要な書類の発送、返送などの事務業務 ・カイポケを利用し始めるユーザーに対して現在利用中のソフトからのスムーズな利用開始を支援する、利用者情報などのデータ移行業務 ・リーダーの仕事内容 ・自チームの業務管理 └業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する ・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する └業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必要があります。 【ポイント】 ・当ポジションに合う方 ・手元の業務効率化だけではなく、工程全体 を見てより良い仕組みを作るには？を考えられる人 ・ミスや課題が判明した際、原因はどこにあるかを紐解き、仕組みを使いながら改善してくことができる人 ・業務効率化のPDCAを早いスピードで回し、施策立案、実行力を磨きたい人 【組織について】 ・10名程度の小チームです。（20代～30代女性が中心） ・事務サポートは多岐に渡るため、チーム内連携が活発に行われています。 ・業務効率化、品質向上のために、メンバー1人1人に対しても業務改善力を重視しています。 【働き方について】 事務サポートチームから経験を積んでいただいた後、自身の希望に合わせてマネジメント規模を拡大することができます。

応募条件 【必須業務経験】 ・少人数（5名程度）のチームを率いて業務改善を行った経験 【優遇要件】 ・業務のプロセスを設計したり、既存のプロセスを改善・効果測定をするPDCAを回した経験 【スキル】 ・業務プロセスを設計し、実行する力 ・チームメンバーを巻き込み、取り組みを推進する力 ・論理的思考力 【必要資格】 特になし ≪応募後の流れ≫ (1)ご応募完了後 3営業日以内に、入力内容を基に担当コンサルタントを決定し、面談の日程調整等のご連絡をいたします。 ※ご希望やご経験によっては、求人をご紹介できない場合があり、その場合は面談をお断りさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。 (2)面談(転職・キャリア相談) コンサルタントがマンツーマンで当求人のご紹介を行うとともに、あなたのご希望やご経験をじっくりとお伺いします。 お電話やオンラインツールも利用可能で、平日夜間や土日祝日の面談にも柔軟に対応いたします。 (3)求人サーチ・紹介 面談で伺ったご希望や価値観、ご経験や強みなどをもとに、最適な求人情報をお探しします。 また、必要に応じて新規ポジションの開拓も行います。 (4)企業への推薦～入社後のアフターフォロー 応募する企業が決まり次第、求職者様の承諾を得た上で、企業へご推薦いたします。履歴書や職務経歴書の添削、書類では伝わりにくいポイントを企業に直接お伝えし、あなたの強みや魅力が正確に伝わるようサポートします。 面接対策や模擬面接も実施し、万全の準備が整った状態で面接に臨めるよう支援します。さらに、面接時の不安を解消するために、企業との間に立ってフォローいたします。 内定後は、勤務先の円満退職に向けたアドバイスも提供します。 入社後も、転職だけでなく将来のキャリアプラン実現に向けたパートナーとして、長期的にサポートいたします。 学歴 大学

北海道札幌市北海道札幌市 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 【交通手段】 アクセス 【駅名】 札幌

年俸400万円～600万円 給与詳細 年収4,000,000~6,000,000円 【年収】400-600万円 ・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ・固定残業代(84，000円～133，000円／45時間分／超過した場合は別途支給) 固定残業代 有り 45時間分 84,000円 試用期間 有り 有り 3ヶ月 変更なし 試用期間中の給与：年収4,000,000円〜 試用期間中の固定残業代：45時間分 84,000円 通勤手当 有り

固定時間制 勤務時間・シフト詳細 08:50~18:00 【休憩】 休憩70分 【時間外労働】 無し

休日・休暇 完全週休2日制(土日祝※ポジションによって異なる場合があります) 年末年始5日 夏季休暇 有給休暇初年度10日 産前・産後・育児休暇 ※年間休日127日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 福利厚生 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 通勤交通費支給（上限35，000迄) 定期健診制度 インフルエンザ予防接種 正社員転換制度実績有 キャリア形成支援(書籍購入 資格取得支援) 個人ロッカー 当社専用休憩室（ドリンク／軽食自販機 無線LAN完備）

試用期間あり 有り　3ヶ月 変更なし

雇用形態 正社員 職種 カスタマーサクセス（事務チームリーダー） 店舗名 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 勤務地 【住所】 北海道札幌市 採用担当部署 北海道 掲載開始日 2025/04/11 16:18

• 資格取得支援あり
• 転勤なし
• 経験者歓迎
• 育休あり
• 交通費支給