カスタマーサクセス/マネージャー候補_CA237050

仕事内容: 【当社について】 弊社は「価値ある働き方を創造する」をモットーに、法人向けカスタマーサクセス支援、法人向けインサイドセールス支援、コンタクトセンターBPOサービスを展開しております。 既存顧客の拡大を目指している企業に対してカスタマーサクセス業務を委託にて様々な手法（アウトバウンドコール、インバウンドコール、メール、web商談等）で実行支援を行っております。 【募集背景】 今回募集するのは、上記のカスタマーサクセス事業のマネージャー候補です。 2024年に新規事業として立ち上げられて、急速拡大に伴い、マネジメントポジションを募集しております。 【業務内容】 取り扱いサービスは『カスタマーサクセスBPO』（アウトバウンド7割、インバウンド等3割）です。 情報通信業やメーカー等を中心とした大手BtoB企業がクライアントになります。 数十人規模のプロジェクトマネジメントや部署社員の育成も担当いただきます。 ▼具体的な仕事内容（リーダー候補） ・プロジェクトのメンバ募集・人選・教育・フォロー ・所感チェック、フィードバック ・VOC分析、報告レポート作成、改善提案支援 ・現場の手上げ対応 ・OPの記載したログのチェック ・シフト管理 ▼（マネージャー候補）　上記に加え ・受託したカスタマーサクセスBPO事業のプロジェクトマネジメント ・受託したカスタマーサクセスBPO事業の報告業務（レポート作成や改善提案など） ・自身の担当組織のチームマネジメント、メンバー育成 ・新規営業の商談支援（オペレーションスキーム等の提案支援） ・担当クライント対応／フォロー／アップセルやクロスセル ・プロジェクトの収支管理 ・継続見積作成/継続契約対応/請求対応　など 【業務内容の変更範囲】 会社の定める業務

求める人材: ■マネージャー候補 ・BPO（内容不問）の運用マネージャー経験3年以上 ・マネジメント経験1年以上 ・EXCEL実務利用経験（XlookUpなどの関数） ■リーダー候補 ・BPO（内容不問）の運用マネージャー経験1年以上 ・チームマネジメント経験1年以上 ・EXCEL実務利用経験（XlookUpなどの関数）

東京都中央区日本橋兜町 SALES ROBOTICS株式会社 勤務地: 東京都中央区日本橋兜町5-1 兜町第1平和ビル2階 【交通手段】 アクセス: ー

年俸400万円～700万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥4,000,000 〜 ￥7,000,000は1か月当たりの固定残業代￥79,200（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 ・年収500万円の場合 416,700円（固定残業手当30時間相当分込） 月給が416,700円の場合、基本給が337,500円、30時間分の時間が手当てが79,200円 ・年収600万円の場合 500,000円（固定残業手当30時間相当分込） 月給が500,000円の場合、基本給が405,000円、30時間分の時間が手当てが95,000円 ■昇給：年2回 ＜試用期間＞ 6ヶ月（条件変更なし） ・年収500万円の場合 416,700円（固定残業手当30時間相当分込） 月給が416,700円の場合、基本給が337,500円、30時間分の時間が手当てが79,200円 ・年収600万円の場合 500,000円（固定残業手当30時間相当分込） 月給が500,000円の場合、基本給が405,000円、30時間分の時間が手当てが95,000円 ■昇給：年2回 ＜試用期間＞ 6ヶ月（条件変更なし）

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 09:00～18:00 【勤務時間】 標準労働時間 9：00～18：00 8時間/日 ※コアタイム 13:00～16:00 のフレックスタイム制あり。事情のある際に前日までに上司に申し出

休暇・休日: 土日祝休み ・年末年始休暇：12月29日から1月4日 ・有給休暇：入社月に応じた日数を入社初日から付与、半日単位で取得可能 ・有給休暇奨励日あり └飛び石連休の間の日は有給休暇奨励日となっており、連休を取りやすくなっています。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給 健康診断 社会保険完備 資格取得制度 ＼その他　補足／ ・通勤手当（3万円/月、1800円/日まで） ・リモートHQ（モニターやデスクライト、チェアのレンタル制度） ・各種研修制度 ・資格取得支援制度（約200種類） ・ノートPC、スマートフォン、iPadなど必要機材貸与 ・ピザパーティー、各種（野球、フットサルやeSportsなど）大会の開催、サークル活動等に対する補助制度 ・全国の提携保養施設 ・提携スポーツクラブの割引利用 ・各種テーマパークの割引入場やイベントの開催など ・健康診断・人間ドック・予防接種などの補助 ・ベビーシッター補助制度＜服装について＞ ・社外との商談時は原則スーツ着用もしくはオフィスカジュアル ・社内とのMTGなどはオフィスカジュアル可

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【会社情報】 本求人は、株式会社エージェントキューブのご紹介求人です。 私たちは、2013年1月に設立をした若手人材に強い転職エージェントです。 一人ひとりの状況に応じた「完全個別サポート」を提供。面談方法や日程も柔軟に調整ができ、対話を通じて、ご自身の強みや将来像を一緒に見つけていきます。 結果として、弊社の転職支援実績と致しましては、 ■転職成功率は他社利用の《約3倍》 ■充実の面談&面接対策で、内定獲得率は他社利用の《2.5倍》 ■入社がゴールではない!　転職満足度は《98.5%》 （入社後のミスマッチによる早期退職が、殆どありません） また、ご紹介する求人は「あなたにとって本当に良いか」を重視し、魅力だけでなく、課題や懸念点まで正直にお伝えしております。 仕事内容や職場の雰囲気、キャリアパスなども具体的にご案内しさらに、面接対策は求人ごとに行い、企業に合ったアピール方法を一緒に考えます。 内定後も入社するかどうかを自分で判断できるようサポートし、入社後の活躍までを見据えたフォローを行います。 最高のキャリアパートナーを目指し、日々取り組んでおり下記のようにご評価を頂けるようになりました。 <<受賞歴>> ★～マイナビ転職～ 【The Best Matching Of The Year】10年連続受賞～ ★～旧・リクナビNEXT【GOOD AGENT】受賞～ （株式会社リクルート） 《2023年下半期》 【販売・サービス部門：2位】【総合部門：3位】 他、満足度部門など４部門入賞 《2023年上半期》 【販売・サービス部門：1位】【総合部門：3位】 他、営業部門など5部門入賞 エージェントキューブは、転職をお考えのすべての方が、納得して転職ができるよう、キャリアコンサルタントが二人三脚でサポート致します。 ぜひ、あなた様のご応募をお待ちしております。 【応募後の流れ】 1、Web・電話などで応募
 2、電話にてヒアリング
 3、ご紹介企業での面接
 4、採用内定(内定まで最短10日) ※ 「応募画面へ進む」をクリック (1分間で応募が完了します) 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,000,000円 - 7,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給