お客様の心に安らぎを届ける、レストランスタッフ

仕事内容 (インタビュアー湯浅) 初めまして、 インタビュアーの湯浅と申します！ 本日は東急ハーヴェストクラブ那須の 魅力を深掘って聞ければと思います！ よろしくお願い致します！ まず、 登りたい山(目的地)について教えて下さい！ 組織としてどんな山に登りたいですか (中神さん) ありがとうございます。 現在は約３年後に控えている新施設の開業に向けて、 種蒔きの時期と捉えています。 ワクワクするビジョンなので、 万全の準備を整えて期を迎えたいです！ (インタビュアー湯浅) いや～、素敵ですね！ その為に現在力を入れている事はありますか？ (中神さん) 基本的な事の徹底をしなければ、 量が拡大するだけで質が伴わないと考えています。 なので、足元の挨拶の徹底、 新しい人材の採用などに力を入れています。 (インタビュアー湯浅) 基本的な事こそ徹底が難しいですよね。 お礼や挨拶。 どの業界でもコミュニケーションこそ 見直すべきなのかもしれませんね。 (中神さん) そうですね、 基本の徹底と、 それを継続的に実施していく為の教育。 これが今後を見据えて 今やるべき事なのかもしれません。 (インタビュアー湯浅) ワクワクするビジョンだからこそ、 万全の状態でその時を迎えたいですね！ もっと興味を持ってもらう為にも、 会社、職場、仕事、条件など、 様々な軸で魅力を教えてもらえませんか？ (中神さん) そうですね！ 是非！ 【会社軸】 (中神さん) 東急リゾーツ＆ステイは、 東急不動産ホールディングスグループの会社で、 ホテルやゴルフ場、スキー場なんかを 運営しているんですよ。 具体的には、 全国に「東急ホテルズ」とか「東急ハーヴェストクラブ」っていう 会員制リゾートホテル、 あとは「ゴルフ場」、 それから「スキー場」なんかの運営・管理をしています。 例えば、 あなたが旅行好きで、 いろんなところでリゾートホテルに泊まったり、 ゴルフを楽しんだり、 冬にスキーに行ったりするなら、 もしかしたら東急リゾーツ＆ステイが運営している施設を 利用しているかもしれませんね。 「リゾート」と「ステイ」っていう名前の通り、 滞在して楽しむ施設をたくさん持っている会社なんです。 【職場軸】 (中神さん) やっぱり、 ホテルやゴルフ場、スキー場みたいに、 いろんな施設を運営しているので、 働く場所によって雰囲気は結構違いますね。 ホテルならお客様への接客が中心ですし、 スキー場ならもっとアクティブな雰囲気です。 ただ、共通しているのは、 リゾート施設を運営している会社なので、 お客様に「楽しい時間」を提供することが 一番大切にしている点だと思います。 そのため、 社員もどうすればお客様に快適に過ごしてもらえるか、 どう楽しませるかを常に考えて仕事をしているかなと。 働く人たちも、 リゾートや観光に興味がある人が多いですから、 共通の話題で盛り上がったり、 和気あいあいとした雰囲気があるかもしれませんね。 あとは、 季節によって忙しさが変わる施設も多いので、 オンシーズンは特にチームワークが求められる職場と言えるでしょう。 お客様の笑顔のために、 みんなで協力して仕事をしている感じだと思います。 【仕事軸】 (中神さん) 東急ハーヴェストクラブ那須は、 会員制のリゾートホテルなので、 お客様はリピーターの方が多くて、 顔なじみになることも多いと思います。 そういう意味では、 お客様との距離が近いのが特徴かもしれません。 具体的な仕事内容は、 ホテルの一般的な業務と似ていますね。 •フロントのお仕事： お客様のチェックインやチェックアウトの手続きをしたり、 滞在中のお困りごとを解決したり、 周辺の観光案内をしたりする感じです。 お客様と直接お話しする機会が多いので、 コミュニケーションが好きな方には向いているでしょう。 •レストランや宴会のお仕事： 朝食や夕食の準備・提供、片付けはもちろん、 お客様を席にご案内したり、 オーダーを取ったり、 お料理を運んだりします。 •客室のお仕事（ハウスキーピング）： お客様が気持ちよく過ごせるように、 お部屋をきれいに清掃したり、 アメニティを補充したりする仕事です。 お客様がチェックアウトされた後のお部屋を、 次のお客様のためにピカピカにする大切な裏方のお仕事ですね。 •施設管理・設備のお仕事： 建物や設備の点検・メンテナンスをする仕事です。 お客様が安全に、快適に過ごせるように、 目に見えないところで施設を支える大切な役割です。 那須という自然豊かな場所にあるので、 お客様はリラックスやレジャー目的で来られる方がほとんどです。 だから、 社員もお客様に「また来たい！」と思ってもらえるような、 温かいおもてなしを心がけています。 チームで協力して、 お客様の思い出作りのサポートをするのが、 東急ハーヴェストクラブ那須での仕事の醍醐味です。 【レストランスタッフのメイン業務】 ＊接客業務: 朝食や夕食のサービスを担当し、 お客様との会話を通じて 素晴らしい思い出作りをサポートします。 ＊配膳業務: 和洋食のバイキングやコース料理の 配膳を行います。 ＊事務作業: メニューの作成、棚卸業務など 【評価制度について】 評価基準があり、 その項目に応じて定性・定量の 評価をします。 結果に応じて、 昇進、昇格も決まっていきます。 【通勤・退勤に対するフォロー】 ＊駐車場無料 ＊交通費全額支給 【条件軸】 給与については、 しっかりとした安定した給与体系に なっていると思います。 賞与（ボーナス）ももちろんありますし、 頑張り次第で昇給も期待できます。 勤務時間については、 ホテル業なので、 シフト制が基本になることが多いです。 お客様がいらっしゃる時間に合わせて 働く事になります。 でも、休憩時間はしっかり取れますし、 労働時間も法律に沿って管理されています。 ご安心を。 お休みはシフト制で随時調整しています。 状況にもよりますが、 基本的にリクエストは受け付けています。 福利厚生も充実していると思います。 社会保険はもちろん完備されていますし、 交通費の支給や、 制服の貸与なんかも一般的ですね。 東急グループの施設を割引で利用できるといった、 ホテルならではの特典もあります。 那須というリゾート地なので、 都会とは違って、 落ち着いた環境で働けるのも魅力だと思います。 お客様もリラックスしに来ている方が多いので、 ゆったりとした雰囲気の中で働けるかもしれませんね。 【求人の魅力】 ＊応募者全員と面接 ＊未経験者歓迎 ＊無資格歓迎 ＊主婦・主夫歓迎 ＊経験者歓迎 ＊ブランク歓迎 ＊学歴不問(中卒・高卒歓迎) ＊U・Iターン歓迎 ＊交通費支給 ＊社内割引あり (レストランの利用が30％off/売店20％off) ＊残業代全額支給 ＊シフト制勤務 ＊研修制度充実 ＊転勤なし ＊子育てママ在籍中 ＊産休・育休取得実績あり ＊化粧室は男女別 ＊休憩スペースやお昼を食べる場所あり ＊冷蔵庫使用OK ＊電子レンジ使用OK ＊お弁当持参OKな風土 ＊制服貸与 ＊個人ロッカー・机あり ＊リゾート ＊昇給あり ＊通勤交通費全額支給 ＊制服あり ＊ブランクOK ＊管理職・マネジメント経験歓迎 ＊第二新卒歓迎 ＊女性が活躍中 ＊ノルマなし ＊中途採用50％以上 ＊職層・年次に応じたキャリア研修 ＊見学・オンライン面談受付中 (インタビュアー湯浅) う～ん、 魅力が一杯。 今回のインタビューを通じて 東急ハーヴェストクラブ那須の魅力を理解できました！ ありがとうございます！ 最後に、 このインタビューを見てくれている方に 一言お願いします！ (中神さん) ここまでご覧頂きありがとうございます。 ワクワクする３年後を見据えて、 一緒にお客様に向き合って下さる方は 大歓迎です。 アンケートで思いがけない部分を お客様に評価されると嬉しいですよ！ 自分磨きの道場としてもお勧めです！ 一緒にお客様を幸せに導きましょう！ (インタビュアー湯浅) ありがとうございました！ ワクワクできるビジョンを描いている 中神さんと働けるのは 東急ハーヴェストクラブ那須だけ！ あなたの人生をより良いものにする選択肢が、 東急ハーヴェストクラブ那須であれば嬉しいです！

求めている人材 【必須条件】 ＊要普通自動車免許（AT可） ＊未経験歓迎 【歓迎条件】 ＊経験者は勤務条件面で考慮します。

職場環境 楽しみに来たお客様を楽しませる。 チームワークでお客様に向き合う職場環境です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

栃木県那須郡那須町1792番地 東急リゾーツ&ステイ株式会社　東急ハーヴェストクラブ那須 【交通手段】 交通・アクセス 宇都宮駅から車で約60分/那須塩原駅から車で約25分

月給18万6400円～33万5600円 給与詳細 基本給：月給 18万6400円 〜 33万5600円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ＊昇給あり ＊賞与年2回

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 〜 22日 【勤務時間】 ＊以下の時間内でのシフト制 ＊休憩1h ＊中抜け勤務あり ①7：00〜16：00 ②13：00〜22：00 【時間の使い方のお勧めポイント】 ＊平日休みがある ＊夜勤なし(レストラン) ＊状況に応じたシフト調整

休日休暇 ＊年間休日112日 ＊有給休暇： 法定通りの有給休暇が付与されます。 勤続年数に応じて日数が増加します。 ＊特別休暇: 結婚休暇や忌引休暇などの 特別休暇が用意されています。 ＊育児・介護休暇: 育児休暇や介護休暇も 取得可能です。 ＊リフレッシュ休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ＊交通費支給 ＊制服あり ＊車・バイク通勤OK ＊健康保険・厚生年金 ＊社員割引: 東急グループの施設やサービスを 割引価格で利用できます。 ＊研修制度: スキルアップのための研修や セミナーが定期的に開催されます。 ＊福利厚生施設: 全国の東急ハーヴェストクラブの施設を 利用できる制度があります。 ＊紹介制度： 身の周りの方をご紹介頂き、 採用に至った場合、20万円の報奨金あり。

試用期間なし

• 制服あり
• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 管理職・マネジャー採用
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 退職金あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• 社割あり
• 長期休暇あり
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• 寮・社宅あり