カスタマーサクセスマネージャー_CA275770

仕事内容: ■仕事内容 自社プロダクトであるCRM／SFA「eセールスマネージャー」をご利用いただいている 顧客のエンゲージメント向上に向けて、カスタマーサクセスのための各種サービスを企画・立案・実行して頂きます。 また、自らも担当顧客に対して、定着・活用ステージ毎に発生する課題に対しコンサルティング、アドバイスを実施。 カスタマーサクセス組織全体のメンバーマネジメント／育成も担っていただけます。 ＜eセールスマネージャーとは・・・＞ 「営業支援システムとして類型5,500社以上の導入実績」「満足度5年連続上位」と、 利用者から高い評価、継続率を獲得している自社製品です。 日本生命様、伊藤園様、ミサワホーム様、ヤマトHD様など日本有数の企業をはじめ多くのIT企業にも導入されています。 ※WebCM➡　https://www.youtube.com/watch?v=RDgBNMWzuYM ■具体的な業務内容 カスタマーサクセスマネージャーとして担当顧客に寄り添いつつ、チーム全体の業務をリードしていただきます。 具体的には、 １．顧客エンゲージメントを高めるための業務改善、効率化の検討、実行 ２．カスタマーサクセス部門のメンバーマネジメント/育成 ３．顧客要望の製品開発部門へのフィードバック ４．アップ/クロスセル、チャーン低減に向けた各種施策の立案・推進 ５．担当顧客に対するカスタマーサクセス業務全般 等を担っていただきます。 ■募集の背景 事業成長・拡大による「増員」募集です。 社会情勢や働き方が大きく変化する中、CRM/SFA市場はDX推進の要として、年２ケタ以上の成長産業です。 弊社システムをご採用いただく企業も年々増える中、 顧客対応も増加するカスタマーサクセス部門の体制づくりと 組織・仕組み強化を目的として、 カスタマーサクセス【マネージャー候補】を募集いたします。

求める人材: 【以下いずれかの経験を保有されている方】 ・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）におけるカスタマーサクセス経験3年以上 ・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）の導入プロジェクトのご経験3年以上 ・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）のプリセールスのご経験3年以上

東京都中央区銀座 ソフトブレーン株式会社 勤務地: ■東京：東京都中央区銀座6-18-2 野村不動産銀座ビル11階 ■大阪：大阪府大阪市北区曽根崎2丁目11-8 大阪日興ビル9階 【交通手段】 アクセス: ー

年俸600万円～1000万円 給与: ー

固定時間制 勤務時間・曜日: 08:30～17:00 ■8:30 - 17:00（休憩1時間・実働7時間30分） 社内でも効率的な働き方を推進しており、月平均残業時間は20h程度。 メリハリをつけて働ける環境です。 ※18：30にPCをシャットダウンする仕組みを整え、持続可能な働き方の革新にも取り組んでおります。 ※働き方：フル出社前提

休暇・休日: 土日祝休み ■産休／育休制度 ■年間休日124日以上 ■完全週休2日制（土・日・祝日） ■年末年始休暇（12/31～1/3：有給奨励日を利用し、長めに休暇を取る社員もいます） ■夏期休暇（7～９月中に3日間） ■有給休暇（初年度10日） ■記念日休暇（1年に1度、自身で記念日を設定して休暇を取得できます！）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給 健康診断 社会保険完備 資格取得制度 退職金制度 ＼その他　補足／ ■社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合） ■定期健康診断（年1回） ■長期障害所得補償制度 ■結婚／出産祝金制度 ■育児／介護時短制度 ■長時間残業抑制システム導入 ■退職金制度 ■書籍購入制度 ■資格取得奨励制度 ■eラーニング・セミナー費用補助制度 ■キャリアチャレンジ制度（社内公募制度） ■社内親睦会費補助 ■通勤手当（上限10万円／月） ■社員紹介制度 ■部門別表彰制度 ■永年勤続表彰制度（10年） ■社用携帯貸与（iPhone）ストックオプションなどの株式報酬制度

試用期間なし

その他: 【会社情報】 本求人は、株式会社エージェントキューブのご紹介求人です。 私たちは、2013年1月に設立をした若手人材に強い転職エージェントです。 一人ひとりの状況に応じた「完全個別サポート」を提供。面談方法や日程も柔軟に調整ができ、対話を通じて、ご自身の強みや将来像を一緒に見つけていきます。 結果として、弊社の転職支援実績と致しましては、 ■転職成功率は他社利用の《約3倍》 ■充実の面談&面接対策で、内定獲得率は他社利用の《2.5倍》 ■入社がゴールではない!　転職満足度は《98.5%》 （入社後のミスマッチによる早期退職が、殆どありません） また、ご紹介する求人は「あなたにとって本当に良いか」を重視し、魅力だけでなく、課題や懸念点まで正直にお伝えしております。 仕事内容や職場の雰囲気、キャリアパスなども具体的にご案内しさらに、面接対策は求人ごとに行い、企業に合ったアピール方法を一緒に考えます。 内定後も入社するかどうかを自分で判断できるようサポートし、入社後の活躍までを見据えたフォローを行います。 最高のキャリアパートナーを目指し、日々取り組んでおり下記のようにご評価を頂けるようになりました。 <<受賞歴>> ★～マイナビ転職～ 【The Best Matching Of The Year】10年連続受賞～ ★～旧・リクナビNEXT【GOOD AGENT】受賞～ （株式会社リクルート） 《2023年下半期》 【販売・サービス部門：2位】【総合部門：3位】 他、満足度部門など４部門入賞 《2023年上半期》 【販売・サービス部門：1位】【総合部門：3位】 他、営業部門など5部門入賞 エージェントキューブは、転職をお考えのすべての方が、納得して転職ができるよう、キャリアコンサルタントが二人三脚でサポート致します。 ぜひ、あなた様のご応募をお待ちしております。 【応募後の流れ】 1、Web・電話などで応募
 2、電話にてヒアリング
 3、ご紹介企業での面接
 4、採用内定(内定まで最短10日) ※ 「応募画面へ進む」をクリック (1分間で応募が完了します) 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 6,000,000円 - 10,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給