完全在宅 外資系スマホメーカーのカスタマーサポート(受電)

仕事内容 ◎外資系スマホメーカーのカスタマーサポート◎ ー 6/20(金)・7/11(金)研修スタート！ ー ●スマホの操作方法が分からない ●パスワードを忘れてしまった ●デバイスの修理を依頼したい といったユーザー様からの電話でのお問い合わせやお困りごとに対して、 解決に導いていただくお仕事です (1コールあたりの対応時間は平均20分・1日20～25件ほど対応いただきます)。 【1日の流れ】 ＞出勤 ・業務ツール起動、メールや周知事項の確認 ・お客様対応開始 15分休憩 ・お客様対応 ランチ休憩：1時間 ・チームミーティング ・お客様対応 15分休憩 ・お客様対応 ＞退勤 【チームについて】 本業務は15名程度のチーム制で運用しております。 メンバー同士のチャットやビデオ通話によるコミュニケーションが可能なため、 在宅環境ならではの「距離」を感じにくく、お互いに助け合う雰囲気を尊重しております。 【先輩社員のストーリー】 ●入社した理由は？ 将来どこに住んでも仕事を続けられることに魅力を感じ、 コールセンターでの就業は未経験でしたが、これまでの業務経験を活かせると思い入社しました。 ●入社後の業務の移り変わり、また今はどんなお仕事をしていますか？ 入社初めはオペレーター業務としてお客様からのお困りごとの解決や問い合わせ対応を、 その後は新人さんの研修期間を支えるメンター業務を経て、現在はサポートスタッフとして就業中です。 ●このお仕事のやりがいは？ 問題解決できた時の達成感、喜んでいただいた時の充実感など 自分の対応が結果としてすぐに感じられることです。 ●今楽しいですか？ 人に恵まれた環境で毎日楽しく働いています。 昼食後の昼寝が最高なのと、PCを切ればすぐプライベートの時間なので最高です♪ 通勤が無いって素晴らしいです◎ ー ココがポイント！ ー ●完全在宅のお仕事です！ 「研修初日から在宅ワーク」なので、通勤時間を無くして趣味や勉強の時間に充てたい、 家族との時間を増やしたい、引っ越しても仕事を続けたいといった方にもオススメです。 ●「ありがとう」が日々のやりがいに カスタマーサポートの一員となるあなたは、いわば「ブランドの顔」とも言えるポジションです。 誠実かつ親しみのある応対で、そのブランドのファンを生み出すやりがいを直接感じられます！

求めている人材 ◎学歴不問 ◎未経験大歓迎 ご経験の有無ではなく、一生懸命学んでいただける方をお待ちしております！ 社会人経験10年以上歓迎・第二新卒の方も歓迎！ 【必須経験】 接客経験(アルバイト含む)1年以上ある方 ～カスタマーサポートはもちろん、飲食店や接客販売系のご経験者さんも大歓迎です！ 【歓迎条件】 ◇日常的にスマホ・PC使用のある方 ◇IT関連の基礎知識と基本的なPCスキルをお持ちの方～タッチタイピング/ブラウザや基本アプリケーションの操作 ◇セキュリティやコンプライアンスに関して、高い意識をもって業務に臨んでいただける方 【ご就業の必要環境等】 ◆ネット回線が光回線やケーブルテレビ回線で、有線LANでインターネット接続できる環境 ※Wi-Fiは不可・回線速度の弊社基準値あり ◆他の方やペットが入れない＋外部音が聞こえない静かな個室スペース ＊面接は全てオンラインで実施のため、カメラ付きのデバイス(PC・スマホ・タブレット)でのご対応をお願いいたします ＊実際の業務において、不定期にデスク周りのセキュリティ面を確認させていただく取り組みがございます 年齢の条件と理由：あり（例外事由2号・18歳以上（労働基準法））

職場環境 完全在宅勤務で、PC等お仕事で使用する機器は全て貸与いたします。 貸与PCのトラブルに関しても社内のITヘルプデスクにてトラブルシューティングいたします！ 髪色や服装も自由♪オンライン/オフラインイベントも随時実施中(興味ある内容の時にぜひご参加ください)

フルリモート Teleperformance Japan株式会社

月給26万8800円～37万円 給与詳細 基本給：月給 26万8800円 〜 37万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 基本給268,800円 ◆座学研修中(16日間)は月給235,200円となります(雇用形態は変更ありません) 入社5週目より開始となるOJT以降は月給268,800円にUPします ◆残業代は全額支給 ◆ネット通信費補助 2,000円/月支給(支給要件あり) ◆パフォーマンス次第では「自宅にいながら」昇格昇給も目指せます！(勤続年数による縛りはありません) ◆実績次第で月ごとのインセンティブもあります！ 【給与例】 給与例 ＜年収例＞ 入社1年目＋残業10h/月 想定＝3,465,600円 入社3年目(役職あり)＝4,440,000円

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 9:00～21:15の間でシフト制 (土日祝含む週5日/実働8時間勤務) ＊全シフトにご対応いただける方が対象 ＊年に数回15:00～24:00までのシフト勤務の可能性あり(新製品発売に伴う法人窓口のサポートのため) ＊繁忙期において中抜けシフトあり…例) 9:00～13:00業務→13:00～17:15休憩→17:15～21:15業務 ＊最大月8日まで希望休申請可能(土日祝の希望は月2回まで) ＊残業は月平均10h前後(繁忙期以外/入電状況により変動)

休日休暇 完全週休2日制 (シフトにより月8～9日休み) ＜休暇について＞ ※諸条件あり ■有給休暇 ■特別休暇 (配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇) ■産前産後休暇・育児休暇 (ともに取得/復帰実績あり) ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■健康診断時における半日有休付与

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ＜各種手当＞ ■時間外手当(全額支給) ■深夜割増(22:00～5:00まで通常時給＋25%) ■インターネット通信費補助2,000円/月 ＜福利厚生＞ ◇社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ◇100%リモート ◇昇給あり ◇実績によりインセンティブあり ◇クライアント製品の社員割引きあり(ギフトカードやノベルティがもらえるチャンスも☆) ◇社員紹介プログラム(お礼金進呈) ◇無料英語学習プログラム ◇安否確認システムANPIC導入 ◇業務機貸与(デスクトップPC一式・ヘッドセット・LANケーブル) ◇正社員登用制度 ◇継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月10,000円/入社3年10,000円など) ◎服装/髪型・髪色自由 ◎オンライン・オフラインイベント随時開催 ＊季節イベントやeスポーツ大会・ヨガ・クッキングイベントなど ＊同じプロジェクトの別チームの方や、他のプロジェクトの方とも交流深めるチャンス！

試用期間あり 試用・研修期間：7週間 試用・研修期間の条件：給与・勤務時間条件が異なる ◆研修開始日：6/20(金)・7/11(金) 座学研修となる前半16日間は月給235,200円となります(雇用形態に変更ありません) 入社5週目からスタートとなるOJT以降は月給268,800円にUPします 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 23万5200円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【勤務時間】 総労働時間：1週あたり40時間

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 社員登用あり
• 副業・WワークOK
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 在宅OK
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ひげOK
• 髪型・髪色自由