医療系IT企業のカスタマーサクセス担当

仕事内容 ＼地域医療の未来を支える、システムのサポーターを募集／ 全国2,000以上の医療・介護施設に導入されている地域連携支援サービス。 医療・介護サービスをシームレスに繋ぎ、多職種連携をサポートするシステムです。 タブレット端末で申し送り事項や利用者状況などを記録し、クラウドシステム上で多職種間での リアルタイムな情報共有を可能にすることにより、スムーズな多職種連携を実現します。 あなたにはこのシステムを活用する顧客（医療・介護現場）の支援役として、カスタマーサクセス業務をお任せします。 中心となるのは、既存顧客への利活用支援。サービスの導入後も顧客と伴走し、活用促進や品質向上を図る“頼れるパートナー”のような存在です。 社内でサービス改善を進めるために、会議の企画・進行やフィードバックの集約、ナレッジ共有なども担っていただきます。 単なる「説明係」ではなく、現場の声を吸い上げ、社内外に活かす“橋渡し役”として、あなたの存在が組織全体を前進させます。 【具体的な業務内容】 地域連携会議の企画・代理進行 既存顧客への活用支援（訪問・Web MTG） サービス品質チェックと改善提案 顧客の活用事例の制作（フリーペーパー等） 他部署との調整業務 マニュアルやノウハウ資料の作成 顧客要望のヒアリングと反映 ナレッジのドキュメント化と共有

求めている人材 「経験より、人柄を重視」 以下に当てはまる方を歓迎します。すべてに当てはまらなくても大丈夫です。 ・自律性：目的を理解し、自ら動ける方 ・柔軟性：変化を前向きに受け入れられる方 ・協調性：チームや社内外の関係者と丁寧にやりとりできる方 ・論理性：情報を構造的に整理し、提案できる方 ・人柄の魅力：自然と周囲に人が集まる、親しみやすい雰囲気の方 【歓迎する経験・スキル】 カスタマーサクセス・インサイドセールス経験 テクニカルサポート経験 医療・介護業界での就業経験 SaaSビジネスにおける顧客支援・売上向上の経験 Officeスキル（Excel／Word／PowerPoint）

職場環境 本年6月に移転したばかりの新しいオフィスです。渋谷スクランブルスクエア内で渋谷駅直結、通勤もスムーズです。

東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 【交通手段】 交通・アクセス 渋谷駅から徒歩0分

月給28万円～35万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 24万4000円 〜 30万5000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万6000円 〜 4万5000円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 通勤手当支給（全額）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 9：00～18：00 実働8時間／休憩1時間

休日休暇 土日祝休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・有給休暇 ・正社員登用制度 ・研修制度 ・無料健康診断 ・社内無料ドリンクあり ※受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙 eラーニングで効率よくスキルアップを図りませんか？ 福利厚生の一環として、ぜひご活用ください！

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 通勤交通費全額支給
• 研修あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 土日祝休み