賞与3回・年休123日|自社ソフトのカスタマーサポート

仕事内容 「対応する」だけじゃない。お客様に“価値”を届けるサポートを。 建築業界向け3DCADソフト『Rebro（レブロ）』をご利用中の法人のお客様に対し、 操作サポートやセミナー講師、マニュアル更新など、多角的に価値を届けるポジションです。 「聞く力」「伝える力」「気遣い」。 あなたがこれまで培ってきたその力が、 自社サービスを支える“コアメンバー”として活かされていきます。 仕事内容 すでに『Rebro』を導入いただいている法人のお客様向けに、以下の業務をお任せします。 ▷ 問い合わせ対応（電話・メール） 「操作方法がわからない」「〇〇の機能をどう使う？」といったお声に対し、 丁寧に説明・サポートしていくのがメイン業務です。 たとえば、 「この作図コマンドはどこにありますか？」 「初期設定を自社用に変えたいのですが、共有方法も含めて教えてほしい」 といったご相談に、寄り添う気持ちで対応します。 ノルマやクレーム対応はなく、じっくりと「満足度」を高める仕事です。 ▷ セミナー講師（体験セミナーの登壇） 慣れてきたら、製品の魅力や操作方法をお伝えするセミナー講師としてもご活躍いただきます。 内容は台本あり＆事前にOJT研修もあるため、初めての方もご安心ください。 ▷ マニュアル・サポートページの改善 「こんな説明が欲しい」「もっとわかりやすくしてほしい」といったご意見をもとに、 サポートページやマニュアルを随時ブラッシュアップしていきます。 ユーザー目線を活かした改善が評価される、やりがいあるポジションです。 入社後の流れ（未経験も安心） まずは体験セミナーへお客様と一緒に参加しながら、製品知識を学習。 その後、先輩のサポートのもと実務へ。 徐々にできることを増やしていける環境が整っています。 中途入社メンバーの前職は、営業事務・販売・営業職などさまざま。 “話を丁寧に聞ける”“わかりやすく伝えられる”といった素養が活かせる仕事です。 この仕事の魅力 ■ 単なる“サポート役”ではない、成長プロダクトの中核として大手ゼネコン・サブコンを中心に導入が進む『Rebro』は、 業界の業務効率化・働き方改革に貢献する注目のプロダクト。 「あなたのおかげで使えるようになった」「また〇〇さんに相談したい」といった言葉が、日々のやりがいに繋がります。 事業の中核で、ユーザーの声に一番近い立場として活躍できます。 ■ 安定と成長のバランスを両立できる ・母体は設立100年近い歴史を持つ『日本容器工業（NYK）グループ』 ・2006年設立以降、建築設備CADソフト分野でトップクラスへ成長中 ・顧客の声を反映した製品改良を重ねることで競合他社に対して優位性あり ■ チームで支え合う、温かな風土 ・平均年齢35歳／20〜30代の若手が活躍中 ・相談しやすい、壁のない風通しの良さ ・社内には、対応力向上のための研修制度や、ナレッジ共有文化が根付いています ・セクションを超えて協力し合うカルチャーあり 働きやすさも魅力 ・年間休日123日 ・完全週休2日制（土日祝休み） ・残業は月10〜15時間程度と少なめ ・賞与年3回（夏・冬・決算）で頑張りを還元 安心できる基盤のもと、腰を据えてキャリアを築いていただけます。 「社会に求められているプロダクトを支えたい」「本当の意味で人の役に立ちたい」 そんな想いに応えられる環境です。 募集の背景 『Rebro』の導入企業は年々増加し、シェアも急伸中。 さらなる顧客満足度の向上に向け、 “丁寧に寄り添える”新しい仲間を募集しています。 「業界No.1になる瞬間に立ち会いたい」 そんな志を持った方からの応募は大歓迎です。 当社について 当社は、建築設備専用CADソフト『Rebro』の開発・販売を手がける企業。 設計・製造で100年近い実績を持つ『日本容器工業』グループの一員として、 2006年の設立以来、業界内でのシェアを急拡大しています。 ユーザーの声を“価値”に変え、さらに選ばれる製品・サポートを一緒に築いていきましょう。

求めている人材 【必須条件】 ・基本的なPCスキル（Word、Excelなど） ・40歳以下（キャリア形成のため 例外事由3号のイ） 【歓迎用件】 ・なにかしらの顧客折衝経験（to B, toC問わず） ★20代・30代が活躍中！経験不問／第二新卒OK！ ★人柄や意欲を重視して採用を進めていきます！ ＼100％の社員が業界未経験からのスタート！／ 平均年齢は30代前半！同年代の仲間と働きませんか？ 仕事に必要な知識・スキルは、 入社後に身に付けられるようサポート体制を整えています。 ◎人前で話したり、電話で対応することが得意な方 ◎人から感謝してもらえる仕事に携わりたい方 ◎成長企業で、自分自身の成長も実現したい方 ご応募お待ちしています。 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・40歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

職場環境 JR秋葉原駅より徒歩圏内且つ、2021年に新築されたオフィスです。 業務で困った際には、周囲に相談できるような風通しの良い環境です。 「内勤としてオフィス内で働くからこそ、労働環境は大事にしたい」という方にとっては最適な職場となっております。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） 徒歩3分圏内に喫煙スペース有

101-0024東京都千代田区神田和泉町１番地９の２住友不動産神田和泉町ビル3F 株式会社NYKシステムズ 【交通手段】 交通・アクセス 東京メトロ日比谷線 秋葉原駅 1 番出口より徒歩 5 分 JR 秋葉原駅 昭和通り口より徒歩 7 分 中央改札口より徒歩 10 分 つくばエクスプレス秋葉原駅 A3 出口より徒歩 8 分 都営新宿線 岩本町駅 A4 出口より徒歩 10 分

月給22万4200円～44万6700円 給与詳細 ※基本給・一律手当の総額 基本給：月給 22万円 〜 44万2500円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり4200円 月給22～35万円＋賞与年2回（7月・12月）＋決算賞与 ※賞与平均10ヶ月分 ※年齢・経験・能力等を考慮の上、採用条件を決定します。 ※試用期間3カ月あり（期間中の待遇に変動はございません） 【給与例】 給与例 年収480万円 ／ 31歳 サポート職 経験1年 年収600万円 ／ 28歳 サポート職 経験3年

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間35分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 9:00～17:35（実働7時間35分） ※残業は月平均15時間程度です。

休日休暇 ☆★年間休日123日以上★☆ 完全週休2日（土日休み） 祝日 有給休暇（初年度に10日付与） 夏季休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 特別休暇…リフレッシュ休暇、結婚休暇（5日）など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費全額支給 住宅手当（4200～9000円／月） 配偶者手当（9000円／月） 子供手当（6000円／月） 役職手当（1万5000円～／月） 健康診断（年1回） 確定拠出年金制度

試用期間あり 試用・研修期間：3ケ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間3カ月あり（期間中の待遇に変動はございません）

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 住宅手当あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし