未経験歓迎のヘルプデスク運用企画

仕事内容
クライアント先で業務改善や新規案件の企画、
提案から運用までを担当

【具体的には】
・新規案件の企画、提案・運用設計
・担当チームの業務改善・DX推進

＼プロジェクトは、大手企業が中心／
・自動車メーカー、自動車部品メーカー
・総合商社
・IT系企業

保有するプロジェクトが多数！
定期的な面談を通じて、
あなたに合ったプロジェクトへ
アサインすることも可能です。

◆まずはヘルプデスクの運用・保守からスタート！
実務に慣れてきたら、企画・提案業務を徐々にお任せしていきます。

＜ヘルプデスク業務＞
・PCやシステムに関する問い合わせ対応
（メール/電話/チャットを主に使用）
・クライアントの基幹システムの操作案内
・キッティングなどIT機器に関するサポート など

＜企画・提案業務＞
・新規案件の要件定義、運用の設計・提案
・既存業務の分析、課題提起～改善遂行（DX推進含む）

◆環境面も充実！

＼スキルアップ支援／
110種類以上の資格取得支援や難関資格への対策講座を実施。
ビジネススキルやIT系の資格取得の対策や
マネジメントスキルを身に付けるカリキュラムもあり。

＼働きやすい環境／
フレックスタイム制度あり。
残業は月10～15h程度。
さらに産休・育休の取得率は100％。
ライフスタイルが変わっても働き続けることができます！

応募資格
ヘルプデスク経験または、
企画・提案経験を活かしてキャリアアップを目指したい方

・ヘルプデスク（リーダー）経験者の方
 （企画、提案業務未経験の方もOK！）
もしくは、
・企画、業務改善・提案をしたことがある方
・ヘルプデスク未経験の場合、業務の改善を検討、提案したことがある方
（社内向け/社外向け問わず）

※IT関連の製品や社内システムをサポートする窓口なので、
基本的なITスキルは必要です。
（例えばITパスポートと同等の知識など）

愛知県名古屋市
SCSKサービスウェア株式会社
勤務地
SCSKサービスウェア株式会社/ch042312
【交通手段】
交通アクセス
最寄駅：名古屋駅

各クライアント先（名古屋市、豊田市、刈谷市など）
または名古屋センター

※希望・住まいを考慮
※U・Iターン歓迎
※配属先により在宅勤務の可能性あり

名古屋センター／愛知県名古屋市中区錦 2-16-26 SC伏見BLDG. 5F
「伏見」駅から徒歩1分

月給：30万円以上
給与
月給300,000円〜

月給：30万円以上

※スキル・ご経験などにより決定します
想定年収460～580万円

【手当】
交通費全額支給
時間外・休日出勤手当(1分単位)

【昇給】
年1回(人事考課に準ずる)

【各種手当】
・時間外勤務手当
・休日勤務手当
・深夜勤務手当
・年末年始手当
・人材紹介手当

固定時間制
勤務時間
固定時間制

＜勤務時間について＞

勤務時間：9:00～18:00
(休憩時間 1時間00分)

※プロジェクトによっては、フレックスタイム制も有り
（標準労働時間：8h、コアタイム：11:00～15:00）
※配属先により異なる
※残業時間：月10～15h程度(残業代は別途全額支給)

休日休暇
土日祝休み
※暦通り、
 年末年始は企業カレンダーあり

なし

【保険制度】
雇用保険
労災保険
健康保険
厚生年金
待遇
交通費支給(規定あり)
スキルアップ研修制度あり
資格取得支援制度あり

▼社会保険加入条件満たす場合
・社会保険完備
・健康診断
・カウンセリング
・電話健康相談
・SCSK健康保険組合の各種優待制度
 (疾病予防、体力づくり、
 保養施設の運営のため多様な特典有)

職場環境
敷地内全て禁煙

※受動喫煙対策の詳細は就業先により異なります。

キャッチコピー
あるぞ、ITの可能性！未経験からIT業界へ ヘルプデスクの新規立ち上げ・企画ができる IT業界にチャレンジしませんか？

アピールポイント
これまでの経験を活かして、
「IT業界にチャレンジしたい」
「大規模プロジェクトに携わりたい」
そんな方を募集しています。

雇用形態
正社員

掲載企業名
SCSKサービスウェア株式会社/ch042312

応募受付先電話番号
0120-309-810

SCSKサービスウェアとは
◆当社について
東証プライム上場企業のグループである当社は、
金融・情報通信・流通・製造など
様々な業界に向けたBPO事業を展開しています。
愛知県の市場においては、
大手自動車メーカー、大手商社、官公庁などに対して、
サービスを提供しています。

当社は、市場の変化に果敢に挑み続けるため、
ビジネス・プロセス・モダナイゼーションを掲げ、
高品質なITサービスを提供しています。

年々業務が拡大していることに伴い、
今回は大手クライアントを中心とした
社内システムに関する問合せ対応や
システム管理を行う、
第一線で活躍するシステムエンジニアを募集します。

◆着実に成長できる環境です！
業務として、一次窓口では答えられない
難易度が高い問合せ対応を行ったり、
システムの導入やバージョンアップの企画、計画の立案、導入までを
一気通貫して担当することもあります。

作業するだけではなく、上流工程から携わることで、
幅広くスキルを身につけることができます。
例えば…
・プロジェクトマネジメント能力
・運用の企画、設計、推進能力
など

◇◇◇

ここからは、リアルな現場の声をお届け。
チームリーダーとして活躍する
Aさんのインタビューです。

≪Aさん/2015年入社≫
前職は自動車部品メーカーの設計職。
仕事自体は好きだったものの残業が多く、
自分の時間をとれない日々が続いていました。
そんなときに
“ワークライフバランスと理想のキャリアの実現”
を謳う当社の求人を見つけ入社を決めました。

研修後は自動車メーカーに配属となり
半年ほどドキュメントの関連性を紐づける業務を担当。
前職の経験を活かせたことと、
先輩社員が丁寧に業務を教えてくれたことで、
着実にスキルを身に付けることができました。
そして、2つ目のプロジェクトでリーダーに！
入社1年足らずでリーダーを任せてもらえたのが嬉しかったです。
その後は、自動車メーカーのヘルプデスクや
ヘルプデスクの新規立ち上げなどに携わり
今は自動車工場のセキュリティ対策を実施する
チームリーダーを担当しています。

私が理想としていたワークライフバランスも実現！
土日祝休み・年123日休み・残業少なめ etc…
プライベートの時間を
しっかり確保できるようになりました。

企業情報（備考）
企業名：ＳＣＳＫサービスウェア株式会社 第二事業部(名古屋センター)

事業内容：ＢＰＯサービス

【当社について】
当社は豊富なBPOサービスと
ITを活用した業務ノウハウを強みに、
これまで多くの企業に
コンタクトセンターやインサイドセールス等、
企業とお客様の架け橋となる
ソリューションを提供して参りました。

また、ワーク・ライフ・バランスを推進するため、
従業員が利用しやすい制度を整備して、
働きやすい職場づくりにも努めています。

プライム上場の「SCSK株式会社」の
グループ企業であるため
安定して働いていただける環境が整っています！

当社にて一緒に働いていただける方を募集しております！

＼当社オウンドメディア／
https://plus.scskserviceware.co.jp/

＼SCSKグループCM放映中！／
https://youtu.be/Xkt2RNtIoS4

＼当社の会社紹介／
https://www.youtube.com/watch?v=0XPkQpKgzTc