ヘルプデスク

仕事内容 社内IT環境に関するヘルプデスク業務を担当いただきます。 PCやアカウントの設定、業務システムの問合せ対応など、 一次対応から二次対応まで社員のIT環境を支えるサポートポジションです。 ●PCの初期セットアップ、キッティング、配布対応（Windows／Mac） ●各種アカウントの発行・管理（AD、Google Workspace、VPNなど） ●問合せ対応、エスカレーション（メール／チャット／電話） ●IT資産の棚卸・管理 ●マニュアルやFAQの作成 ITサポートやヘルプデスクの 実務経験者はもちろん、 開発・運用・保守など IT系職種からの転向も歓迎！ 「人生総取り × 世の中にワクワクを。」 キャリアも、収入も、働くスタイルも。 どれかを諦める必要なんて、もうありません。 『Real Reach』で、理想のエンジニア人生をしっかりとカタチにしませんか？ ■エンジニアの納得感はどこよりも強く■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★業界最高水準の平均還元率【82％以上】 ★単価と給与が明確に連動で納得感大！ 単価は交渉時と決定時に開示し、 その金額に連動して給与へとしっかり還元！ 業界最高レベルの82％以上を還元率に設定するなど、 エンジニアであり続ける価値をダイレクトに実感できる環境です。 ■3年以内に100名規模体制を実現へ■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ベンチャー企業だからこそ、 成長のスピードも圧倒的に早く、 3年以内に100名規模体制実現を目指し、拡大を続けている当社。 そんな急成長の中で私たちが大切にしているのが、 【フラットでオープンなコミュニケーションによる納得感】です。 成果に見合った報酬と、希望するポジションを――。 やりたいことをやれる環境に、最高の働きやすさを――。 全てに納得して働けることが、ここでは“当たり前”になっています。 ■「案件選択制」で希望の案件にジョイン■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 代表はSIer、SES企業で事業責任者を務めてきた実力者で、 多くのネットワークや実績、ノウハウを持ち、全国から多彩な案件を受注しています。 大手企業・優良企業からいただく案件は日々4000件以上。 豊富な案件の中から、 ＊「年収を上げたい」 ＊「スキルアップしたい」 ＊「リモートで働きたい」など あなたが叶えたいことに最大限に寄り添ったプロジェクトをご紹介し、案件を選択いただけます！ ＜ほかのプロジェクト例＞ ◆大手人事系SaaS企業向け社内ITサポート業務 SaaS型の人事・勤怠管理サービスを展開する企業内にて、社員向けのITサポートを担当します。 PCキッティング、アカウント管理、問合せ対応が主な業務です。 担当フェーズ：ヘルプデスク（1次対応、資産管理） 場所：フルリモート 環境：Windows/Mac、Google Workspace、Slack、Active Directory プロジェクト期間：2年 ◆流通小売業向け 情報システム部門サポート業務 大手小売チェーンの情報システム部門に常駐し、店舗からの問合せ対応、 端末管理、業務システム関連のユーザーサポートを行います。 担当フェーズ：社内SE（ユーザー対応、手順書整備） テレワーク有無：フルリモート（一部出社日あり） 増員枠：3名体制でのチーム参画 環境：Windows、Office365、VPN、社内業務システム プロジェクト期間：2～3年 ◆製造業向け 社内DX支援・IT運用サポート 複数の製造業クライアントに対し、社内業務の効率化支援を行います。 RPAシナリオ作成補助、IT機器の設定、BIツールの簡易レポート作成など、幅広い社内IT支援に関わります。 担当フェーズ：社内SE（ITサポート＋業務効率化支援） テレワーク有無：一部在宅可能（出社併用） 環境：Uipath、WinActor、PowerBI、Excel VBA、SQL、Active Directory プロジェクト期間：3年以上 将来のなりたい自分を掴み取れる環境で 一緒にチャレンジし成長していきませんか？

求めている人材 ★第二新卒・ブランクOK！ ★年齢・学歴不問 【必須】 何かしらのIT実務経験をお持ちの方 ※経験年数は問いません！ ＜こんな想いを叶えませんか？＞ ●技術志向よりも「安定」を重視したい ●コミュニケーションを大切にしたい ●人の役に立つことにやりがいを感じる ●落ち着いた環境で腰を据えて働きたい ●収入を上げてゆとりある生活を送りたい ●在宅勤務でプライベートも大事に働きたい ▼使用環境・例 ［OS］Windows、MacOS、Linux（一部）、iOS、Android ［ツール］Active Directory、Google Workspace、Office365、Slack、Zoom、Teams、VPN（Cisco／FortiClientなど） ［業務支援］ServiceNow、JIRA、Confluence、Excel（VBA）、PowerPoint、Word ［効率化］UiPath、WinActor、Power Automate、Power BI、Tableau ［管理］IT資産管理ツール、Jamf、Intune、SCCM、LanScope ［ネットワーク系］Cisco Meraki、FortiGate、無線AP（Aruba、BUFFALOなど）

職場環境 ＜当社の特徴＞ ＊20代・30代・40代・50代と 若手~ミドル層のベテランまで幅広く活躍中！ ＼自由度の高い「案件選択制」あり／ （例） ●稼ぎたい⇒高単価案件を選択 ●スキルアップ⇒経験を積める案件を選択 ●働き方重視⇒フルリモート案件を選択 など

大阪府大阪市北区角田町８－１大阪梅田ツインタワーズ・ノース１９F 株式会社Real Reach 勤務地 大阪梅田駅（阪急）と直結。 大阪メトロ四つ橋線「西梅田」駅徒歩3分 大阪メトロ谷町線「東梅田」駅徒歩2分 JR「大阪」駅徒歩3分 JR「北新地」駅徒歩4分 【交通手段】 交通・アクセス 各線梅田駅徒歩1～7分

月給32万2000円～79万1000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 27万円 〜 67万円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり5万2000円 〜 12万1000円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・能力を考慮の上、決定 ※前職給与を100％保証 ※案件内容の開示・明確な評価制度 【手当】 ■交通費全額支給（月3万まで） ■出張手当 【昇給】 年1回 【賞与】 年2回 【給与例】 給与例 【月給例】 ▼エンジニア：入社1年目 経験3年 月給46万円（諸手当含めず） ※前職から月給16万円アップ ▼エンジニア：入社1年目 経験1年 月給34万円（諸手当含めず） ※前職から月給10万円アップ 【年収例】 550万円／経験5年 入社1年目／SE（月給45万8000円） ※入社1年で前職より年収150万円UP

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 20日 勤務時間 9:00～18:00（休憩1時間） ※案件により変動あり ※リモートワークOK ★フレックスタイム制も選択OK ・標準労働時間：8時間 ・コアタイム（11:00～13:00）あり

休日休暇 ★年間休日130日★ 完全週休2日制（土日）、祝日 【休暇制度】 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■有給休暇（10日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■健康診断 ■副業OK ■エンジニア紹介制度 ■独立支援制度 ■年間1万円分の技術書購入補助

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 通勤交通費全額支給
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 在宅OK
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし