情報セキュリティ自社サービスのカスタマーサクセス

仕事内容: ■業務概要: 情報セキュリティに課題を持っている顧客に向けたサービス利用促進のフォローをお任せします。 主に新規開拓は営業、既存フォローはカスタマーサクセスが担当しています。 ■業務詳細: ◇営業がセールスした顧客に対して申込書類の回収、設定項目のヒアリング、 設定した内容を社内システムに登録する業務を主にお任せします。 主にメールを中心に電話も活用しながら業務を行います。 ◇月に約7件程担当。 1週間から2か月のスパンで一つの顧客に対応します。 初期設定やフィッシングメールのシステム設定、システムサポート等の顧客対応に従事していただきます。 ◇業務の不明点や悩み事を解決するMTGを毎日設け、業務に慣れる中で頻度を減らします。 相手の目線に合わせて丁寧にフォローを行なっていきます。 ■入社後について: 直属の役員とのMTGを交えながら業務をキャッチアップしていただきます。 ■働き方について:リモートワークも実施しているので、働きやすい環境が整っています。

求める人材: ※下記いずれか ・営業経験(法人個人不問) ・営業事務経験(法人の顧客対応、基本的なITリテラシー必須) ・SaaSやITサービスの導入経験 ・カスタマーサクセス経験

東京都港区赤坂4-15-1赤坂ガーデンシティ13F 株式会社サイバーセキュリティバンク 勤務地: 株式会社サイバーセキュリティバンク 東京都港区赤坂4-15-1 赤坂ガーデンシティ13F 【交通手段】 アクセス: 赤坂駅・赤坂見附駅・青山一丁目駅より各徒歩8分

月給20万2000円～33万6000円 給与: 想定年収:300万円~500万円 月給: 20.2万円~33.6万円 ※前職経験を基に条件決定いたします ※固定残業手当30時間分あり ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <残業手当> 有 <給与補足>■昇給:あり ■賞与:年2回(業績連動) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

固定時間制 勤務時間・曜日: 10:00~19:00 月間平均残業時間:20時間以下

休暇・休日: 休日:土日祝休み 年間休日:125日 休暇制度:有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇、GW休暇、特別休暇 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経 過後の付与日数となります)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、健康診断、社員割引制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定により支給 <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <その他補足> ■テレワーク可 ■服装自由 ■時短勤務制度あり ■総合健康診断/婦人科検診補助/人間ドック

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 書類選考⇒1次面接⇒最終面接⇒内定 ※選考回数、筆記・Web試験の実施は個人により異なる可能性がございます ※オンライン面接可 ※1回はご来社で実施 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 202,000円 - 336,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 即日勤務OK
• 在宅OK
• 交通費支給