【20代活躍中】カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容: ■お任せしたい業務内容 SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。 イクシアスのカスタマーサクセスは、 『STOREPAD(ストアパッド)』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、 日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、 プロダクトスペシャリスト的な存在です。 今後のCS組織拡大にもチャレンジしていただけます。 ＜具体的には＞ ・『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功のサポート ・お客様のマーケティング業務の代行 ・お客様からのフィードバックの収集/蓄積と社内への連携 ・開発部門と共にプロダクトの改善案について検討、策定 ※対峙する顧客は大手〜中小個店様となります ※サポートは全てオンラインをメインとしているため、リモート環境でも効率的に業務を推進できます ※2024年4月の職業安定法施行規則の改正に伴う追記事項 1）従事すべき業務の変更の範囲 （雇入れ直後）カスタマーサクセス業務とそれに付随する関連業務 （変更の範囲）会社の定める業務 2）就業場所の変更の範囲 （雇入れ直後）本社（銀座）と会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） （変更の範囲）変更なし

求める人材: ・IT商材の取り扱い経験 ▼以下のいずれか1つ以上のご経験がある方 ・カスタマーサクセスの経験2年以上 ・営業、カスタマーサポートの経験2年以上 ■イクシアスとは 私たちは、2020年創業の店舗型事業者様向け集客DXツール『STOREPAD(ストアパッド)』を開発・展開するベンチャー企業です。 「全ての店舗の潜在能力を解き放ち、"お店"に関連した人々の“働く“と“選ぶ“に笑顔を増やし、 それを通して街を元気にする。」ということに挑戦しています。 多様化・複雑化する情報社会環境の中でも、店舗事業者が時間をかけるべき業務に集中できる、 そして、消費者が自分に最適な店舗の情報に出会えて、納得感を持って決められる。 そんな、生産性と満足度が高い世界を、私たちは「技術力」と「創意工夫」で創り出し、 世界の笑顔を増やしたいと考えています。 リクルートやGoogle、上場アドテクの創業メンバーや日本代表レベルの陸上選手など、 様々なバックグラウンドを持ったメンバーが切磋琢磨しています。 ■STOREPAD(ストアパッド)とは 『STOREPAD』は、GoogleMaps等の地図サービスやInstagram、Facebook、TwitterなどSNSや、 業界ポータル等のさまざまなサービス・媒体での情報発信やクチコミ対応をなどの集客対応、予約管理、 再来店促進の運営、改善を一気通貫で管理する店舗事業者様向け業務効率化支援ツールです。 カバーできる媒体の多さは『STOREPAD』自慢の一つ。 また、大手企業はもちろんですが、『STOREPAD』は特に中小個店様にも広く使っていただきたいと考えています。 そのため、デジタルマーケティング領域における高いリテラシーがなくても、 直感的な操作で簡単かつ効果的な施策が打てるサービスづくりを心がけています。 ■今後の展望 『STOREPAD』はリリース直後より、順調に導入店舗数を増やしています。 資金調達も行い、今後は「STOREPADを導入すれば他のツールは必要なし」といわれるまでに 連携できるサービスや機能をより一層充実させること、また導入店舗数拡大に注力していきます。

東京都中央区銀座1丁目15-6銀座東洋ビル10F イクシアス株式会社 勤務地: 〈勤務地〉 東京都中央区銀座1丁目15-6銀座東洋ビル10F 自社内勤務 転勤の可能性：なし

月給41万円～65万円 給与: 〈給与〉 想定年収：500万円~780万円 月給：41万円~65万円 賞与回数： 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 〈補足情報〉 ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします ■給与体系：月給制 ■固定残業代：45時間分含む（超過分は別途支給） ■試用期間：3ヶ月 ■昇給・昇格：年1回（4月/10月） ■諸手当：交通費支給、役職手当

固定時間制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 10:00~19:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：20時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：126日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、産休・育休、介護休暇、有給休暇、慶弔休暇 補足情報：

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、役職手当 補足情報：■その他・ドリンク/お菓子食べ放題・全員サブディスプレイ貸与・副業OK福利厚生や制度、働き方など、これから一緒に作っていきたいと考えています。

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無: 会社説明会の有無: 適性テストの有無:なし ＜選考フロー＞ 書類選考 ↓ 面接（1回程度） ↓ 最終面接 ↓ 内定 ＜補足情報＞ 有料職業紹介事業者名:リバース株式会社 有料職業紹介許可番号:13-ユ-308689 本求人はリバース株式会社にて採用支援をしている求人です。 本求人への応募によって、個人情報の取り扱い指針に同意した上で、リバース株式会社に個人情報を提供するものとみなされます。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 410,000円 - 650,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 社員登用あり