カード申込受付コールセンターのリーダー

仕事内容: 【大手カード会社のコールセンター業務／リーダー候補募集】 クレジットカードをご利用中のお客様への 各種サービスのご案内・申込み受付を行うコールセンターで、将来的にリーダー業務をお任せできる方を募集しています。 ◆お仕事の内容 まずはオペレーター業務からスタートし、 業務の流れやトークスキル、商品知識などを習得していただきます。 その後、サブリーダー → リーダーへと段階的にステップアップできる環境です。 業務内容は、お客様にとって便利でお得なカードサービスをご案内・ご提案するアウトバウンド（発信）業務です。 事前にお客様の情報や案内内容を確認したうえでお電話するため、スクリプトやトーク内容も落ち着いて準備できます。 ◆発信件数の目安 ・発信件数：約80～100件／日 ・実際につながる件数：約20件／日 ・通話時間：約5分／1件（※常に話し続ける内容ではありません） ◆PC操作について お客様対応後は、内容を簡単に入力する作業があります。 専用システムへの入力はシンプルで、タイピングに自信がなくても問題ありません。 基本的なマウス操作やクリックができればOKです。 ◆サポート体制 OJT（研修）後はチームに配属され、 毎朝のミーティングや定期的なフォロー体制でしっかりサポート。 上司や先輩が通話内容を確認し、トークスキルのフィードバックも行います。 未経験からスタートしたスタッフも多数活躍中です。 -------------------------------------------- ≪研修スケジュール≫ ■座学研修 ・期間：入社日 ～ 7日間程度 ・勤務日：月～金（週5日）／土日祝休み ・内容： - 業務全体の基礎知識 - システム操作の習得 - ご案内内容の理解・練習　など ■OJT研修 ・期間：座学研修後 ～ 5日間程度 ・勤務日：月～日（週5日）／シフト制勤務 ・内容： - 実際の業務に近い環境で実践的な対応 - 管理者が個別にフォロー・フィードバック - 理解度に応じてOJT期間は前後する場合あり -------------------------------------------- ✨キャリアアップの流れ✨ ▼入社～3ヶ月目： オペレーターとして実務を習得 ▼4ヶ月目以降： サブリーダーとしてリーダー業務を一部担当 （メンバーのサポートや進捗確認など） ▼5ヶ月目以降： チームリーダーとして本格的にリーダー業務へ （メンバー育成・対応品質のチェック・エスカレーション対応など） ※習熟度によりスケジュールは前後することがあります ※先輩リーダーがOJT形式でしっかりフォローします -------------------------------------------- 20〜40代のスタッフも多く活躍しており、 「オフィスワークにチャレンジしたい」 「人と関わる仕事がしたい」 「キャリアを築きたい」という方にピッタリの環境です。 -------------------------------------------- まずはお気軽にご応募ください！ 面接時に詳細をご説明いたします。

求める人材: ✨【求めるご経験（いずれかに当てはまる方歓迎）】 ◎コールセンターの管理者経験がある方（特にアウトバウンド経験者歓迎） ◎コールセンターでリーダーやラウンダーのご経験がある方 → チームの進捗管理やメンバー育成をしていた方歓迎！ ◎業界問わず、マネジメント経験・リーダー経験のある方 → 飲食・販売・営業など異業種からのチャレンジもOK ※特に、**お客様との対話を通じて提案する業務（アウトバウンド）**のご経験がある方は即戦力としてご活躍いただけます！ ★パソコンで手元を見ながら文字入力ができる方 ★周りとコミュニケーションを取りながらお仕事できる方 ✨【こんな方に向いています】 ・人と話すこと・提案することが好きな方 ・チームで働くことや、メンバーをサポートするのが得意な方 ・段取りよく物事を進めるのが好きな方 ・コミュニケーションを取りながら現場の改善を図るのが得意な方 ・成長意欲があり、自分のキャリアを広げたい方 ・マネジメントに挑戦してみたい、ステップアップを目指したい方

大阪府大阪市西区江戸堀1-8-5 トランスコスモス株式会社 勤務地: ◆全館禁煙（喫煙スペースあり） 【交通手段】 アクセス: 大阪メトロ御堂筋線「淀屋橋」駅～徒歩5分 大阪メトロ四ツ橋「肥後橋」駅～徒歩3分 京阪本線「淀屋橋」駅～徒歩8分

時給1600円～1900円 給与: 時給：1,600円 ◎交通費規定支給（上限:45,000円/月） ≪月収例≫ @週5日勤務 25万6,000円＝時給1,600円×8h×20日 ＊研修中も同時給 ＊残業代1分単位で支給 ＊評価制度有：最大時給1,700円 ◆サブリーダー時給：1,700～1,800円 月収例：272,000円 （時給1,700円×8h×月20日勤務の場合） ◆リーダー時給：1,800～1,900円 月収例：288,000円 （時給1,800円×8h×月20日勤務の場合） ≪給料日≫ 月末締め、翌月15日支払い（銀行振込）

固定時間制 勤務時間・曜日: 【就業時間】 9：30～18：30（実働8時間/休憩60分） ※有給の小休憩：合計25分 ※残業時間：月平均10時間程度 【勤務曜日】 月～日/週5日勤務 ※シフト確定：前月20日頃

休暇・休日: ◎シフト制 ・曜日固定休み不可 ・希望休の申請OK(4回まで/月) ・GW休み、年末年始休暇（2024年度実績：12/29～1/3） ▼長期休暇の取得も可能▼ ご家族や友人との時間や趣味を大切にしたい方、帰省や旅行など自分の時間がほしい方、無理なく働きたいという方も相談ください！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 交通費規定支給（上限:45,000円/月） 社会保険完備 有給休暇 半日有給休暇制度 正社員登用制度 無期雇用転換制度 産休・育休制度 健康診断 時間外手当（1分単位で支給） 全館禁煙（喫煙スペースあり） 各種特別休暇（有給/無給） 休憩室完備 服装オフィスカジュアル ※ 待遇はすべて規定/条件有

試用期間なし

その他: ●この求人はトランスコスモス株式会社の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 企業名：トランスコスモス株式会社 勤務地：大阪府大阪市西区江戸堀1-8-5 事業内容：デジタルマーケティング事業、EC事業、コールセンター事業 雇用契約はトランスコスモス株式会社と結びますが、本件は人材紹介のため、勤務先住所と当社の事業所住所は異なります。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ≪応募後の流れ≫ 【Indeedからの応募】24時間受付中 氏名、メールアドレス、電話番号等を入力して簡単応募。 応募をいただきましたら、弊社より追ってご連絡させていただきます。 【電話でのお問い合わせ】 TEL:06-6342-1818 『Indeed（インディード）を見ました！』とお電話ください。 ご連絡をする時間帯は、下記の通りです。 ≪平日≫9：00-19：00 ≪土・祝日≫9：00-18：00 ▼ ＜来社不要！WEB面談or電話面談＞ 基本的に、WEB面談(テレビ電話)を実施しております。 インターネット環境を考慮して、電話面談もご相談ください。 面談時の服装は、私服でOK! ▼ ＜お仕事開始＞ 面談後の回答までは、最短1日! お仕事の開始日もお気軽にご相談ください◎ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 〈お電話でのご応募・お問い合わせの場合〉 電話番号: 06-6342-1818 「Indeed を見た」とご連絡いただくとスムーズです。 【受付時間】 9:00-18:00 [日曜/GW/年末年始除く] ※土・祝営業 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ＜キープエンタープライスは…＞ 「わたし」と「あなた」、そして「世の中」、 この三方が満足できる相互関係を目指しています。 これは江戸時代から明治にかけて活躍した、 近江商人のいわゆる「三方よし」の思想を模範としたものです。 自分の利益や都合ばかりを考えるのではなく、 相手を思って行動すれば果報はおのずとついてくる、 そしてそれは社会貢献にも繋がっていく、という精神です。 義を先に持ち、人に誠を尽くすこと。 そうすれば全てが巡り、三方をより良いものにしてくれると信じています。 フォロー体制にも力を入れ、 安心してご就業いただけるよう、あなた専属の担当者がつきます。 ご就業中の皆様とのコミュニケーションを大切に ご就業中いただいている皆さまの”困った”を全力サポートします！ 管理番号：eep003 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 1,600円 - 1,900円 時給

• 社員登用あり
• 交通費支給
• 駅近5分以内