カスタマーサクセス(法人向け)/1132660

仕事内容 【仕事内容】 カスタマーサクセスとして自社サービスである「GORLEM」を受注した後のお客様対応を担っていただきます。 ■お任せしたい業務の詳細 ・「GORLEM」のカスタマーサクセス業務全般 ◆導入支援、オンボーディング、有効活用に向けた伴走サポート ◆アップセル及びクロスセルの提案 ◆契約締結作業 ・課題抽出及びプロダクトへのフィードバック、企画 など ■働き方 ・顧客企業1社あたり、1週間に1回程度はMTGを実施しております。 ・顧客先訪問は1-2回程度（月によって変動します） ・基本的に東京・大阪の顧客がメインとなりますので出張が発生する場合も日帰りが可能です。 ■キャリアパス 将来的には、ご志向やスキルに応じてカスタマーサクセスチームのマネジメントを目指していただくことも可能です。 マネジメントに挑戦いただける場合は、事業拡張におけるチームビルディングをお任せしたいと考えております。 ※業務内容の変更の範囲：なし ＜ご入社後の流れ＞ ▼基本的にはOJT研修を通して、業務をキャッチアップいただくイメージです。 ▼業務の流れや会社の方向性などもキャッチしていただきながら、実際の顧客対応に入って一人立ちを目指して頂きます。 ▼状況にもよりますが、1人当たり契約企業を4～5社程ご担当いただく想定です。 【やりがい・魅力】 ◆プロダクトを作り上げていく面白さがあります！ 単純な顧客対応にとどまらず、お客様の本当のニーズをしっかりヒアリングし、 その要望を満たすプロダクトを社内のメンバーと一緒に考えるポジションです。 お客様と近い場所で要件定義に関わりながら進める過程は非常にやりがいを感じられます。 ご自身の成長や伸びしろを実感しながらプロダクトを作っていきたい方をお待ちしております！ ◆エンタープライズに深く入り込み課題を解決できます！ エンタープライズは組織構造の複雑ゆえに、業務も複雑になりがちです。 そんな中で、誰にどのようにアプローチするかを戦略的に考え、キーパーソンを見極めて連携しながら課題を解決していく過程は非常にやりがいがあります。 自分の判断が成果に直結するため、日々の自分で動かしている手触り感を感じながら業務を進められます！ ◆競合が少ない新領域で、主力メンバーとして業界トップを目指せます！ 私たちが手がけている領域は、ほとんど競合がいません。 しかし大手企業を中心とした建設業界から広く求められているシステムでもあります。 業界特化型のマルチプロダクト化を最初から狙っており、最大手企業の多くを顧客化し、事業戦略の肝である業界データを独占的に収集できていることも魅力の一つです。 新しい領域を開拓しつつ、ユーザが求めるサービスを構築できれば、業界トップを目指せる面白い環境です。 ◆場所や時間に捉われない自由な働き方が実現できます！ フルフレックス・リモート（週2回出社）を採用し、 仕事のやりがいに加えて働きやすさを感じられる環境を整えています。 代表が、心理的安全性が高い組織作りを意識しているため、社員が自分の意見を言いやすく、経営者の誤りであっても遠慮せず指摘できる風土があることも特徴です。 ワークライフバランスを実現しつつ、これから成長する企業でチャレンジしていきたい方にはぴったりの環境です。

資格 ＜必須＞ ※下記のいずれかに該当する方 ◆SaaS企業でのカスタマーサクセスのご経験2年以上 ◆大手企業を顧客とした折衝業務のご経験2年以上（ITソリューション営業、コンサルティング等） ＜最終学歴＞ 大卒以上

東京都千代田区一番町15番地21一番町コート7階 株式会社ゴーレム 勤務地備考 〒102-0082 東京都千代田区一番町１５番地２１一番町コート7階 【交通手段】 アクセス 東京メトロ半蔵門線 半蔵門5番口徒歩約3分、東京メトロ有楽町線 麹町3番口徒歩約5分、都営新宿線 市ヶ谷A3口徒歩約11分

年俸400万円～750万円 給与 年俸制 400万円～750万円 （一律手当を含む） 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～18:00

休日 土日祝休み 【年間休日】 【その他の休日休暇】◆完全週休2日制（土日祝） ◆子どもの看護休暇 ◆有給休暇（入社日より3日付与、6か月経過後に7日付与、その後は社内規定に準ずる）別途、夏季休暇3日付与有 【休日休暇に関する補足】 【休暇制度】 [夏季休暇, 年末年始休暇, 有給休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 特別休暇] ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,社会保険完備 通勤手当（月5万円まで） 入社準備金20万円（必要デバイスの購入費、リモートワーク準備費）

試用期間なし

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：株式会社ゴーレム 所在地：東京都千代田区一番町15番地21一番町コート7階

• 交通費支給