コールセンターでの運用管理職/スーパーバイザー

タイトル 【コールセンター経験を活かしてキャリアアップ】20代～30代活躍中／博報堂グループの「ECサイト運営コールセンター」での「SV（運用管理者）」募集！ 職種 コールセンター管理業務（SV） 雇用形態 正社員 仕事内容 アパレル企業を中心した通販サイトに特化した業務を行うコールセンター「渋谷ECソリューションセンター」での、運営サポート業務をお願いします。 【仕事内容】 ★アパレル商品や化粧品などを扱う企業のECサイト運営業務 お客様のお問い合わせ対応・注文受付業務・WEBサイトの更新・メルマガの配信などを行います。 お電話でも対応もありますが、メールやチャットでのお客様対応が中心です。 ★オペレーターの管理・教育 ・電話オペレーターのシフト管理、品質管理や教育 ・オペレーターに代わっての問い合わせ対応 ★クライアント企業への報告・提案（月に1回程） ・クライアント企業に訪問、注文や架電の件数、お客様からの要望やなどについての報告 ・商品やサービスの品質向上のための改善や追加提案 【「通信販売」に興味をお持ちの方大歓迎！】 渋谷ECソリューションセンターでは、販売サイトの構築から運用、販促など 通信販売・ECサイト運営に関わる多くの業務を運用しています。 普段通信販売でのお買い物が好き、ECサイト関連の仕事に興味を持っている、 そんな方にピッタリな環境をご用意しています。 【ヘルプデスク、カスタマーサポート経験を活かせる環境です！】 コールセンターでの勤務のご経験を活かし、 ・メンバー育成などのチームマネジメントスキルを習得したい ・クライアントワークに立ち上げから携わりたい 等、新しいキャリアにチャレンジしたい方を歓迎しています！ 【基礎から管理者としての知識も学べる「研修」あります！】 入社後は、「コールセンターの仕組み」「応対の仕方」「品質改善」などコールセンターの基礎から学んでいただける各種研修や、実務に沿ったワークなどもご用意しております。 ＜業務内容補足＞変更の範囲：会社内の全ての業務

求める人材 学歴不問 ★20代～30代の社員が活躍しています！ 【必須条件】 ・コールセンターでのオペレーター経験（雇用形態不問） ・通信販売やECサイト運営に興味をお持ちの方 【歓迎要件】 ・アパレル業界、化粧品業界でのご経験 ・通信販売、ECサイト運営に携わった経験をお持ちの方

受動喫煙対策 敷地内禁煙（喫煙室完備）

〒150-0002〒150-0002東京都渋谷区150-0002東京都渋谷区渋谷３丁目１２－１８渋谷駅 日本トータルテレマーケティング株式会社 勤務先 渋谷ECソリューションセンター 勤務地 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷３丁目１２－１８渋谷南東急ビル 勤務地備考 ＜勤務地補足＞ 就業場所の変更の範囲：会社の全ての事業所 最寄り駅 渋谷駅 【交通手段】 アクセス 各線「渋谷駅」より徒歩5～8分

年俸318万円～360万円 給与 年俸 3,180,000円 〜 3,600,000円 給与備考 月額265,000円～297,500円 ※年俸を12分割し、毎月支給 ※1カ月あたり30時間分の固定残業代49,350円～55,838円を含む ※30時間を超えた残業代は別途支給いたします 昇給・賞与 ◆昇給あり（年1回） ◆決算賞与（業績に応じて支給） 試用期間 試用期間：6か月間（給与等の条件に変更はありません） 現場でのOJTと並行し、入社後1週間程度の管理者研修を行います。 契約期間 雇用期間の定めなし

シフト制 勤務日 月～日 勤務時間 9:00～20:00 勤務時間備考 勤務時間/9:00～20:00の間でシフト制（実働8時間） ※残業時間は月20～30時間程度です

休日・休暇 年間休日128日（2023年度実績） ◆週休2日制（休日数はその月の土日祝の日数と同じになります。曜日は希望を考慮します） ◆リフレッシュ休暇（9日、入社初年度は付与日数が異なります） ◆年次有給休暇（入社半年経過後に10日間付与） ◆産前産後休暇（取得実績・復帰実績あり） ◆育児休暇 ◆特別休暇（慶弔休暇、結婚休暇等）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ◆社会保険制度完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◆交通費全額支給 ◆退職金制度あり（入社3年後より適用） ◆GLTD（団体長期障害所得補償保険）加入 ◆総合福祉団体定期保険 ◆服装規定内で自由（基本皆さんカジュアルな服装です）

試用期間あり 試用期間：6か月間（給与等の条件に変更はありません） 現場でのOJTと並行し、入社後1週間程度の管理者研修を行います。

【様々な業種のコールセンター経験者が活躍中！】 ・アパレル通信販売業界 ・情報通信業界（インターネット・スマートフォン等） ・サービス業界（旅行・観光・ホテル等） ・クレジットカード業界 ・自動車ロードサービス 等 ハローワークで求職活動中の方にもおすすめです。 ご応募お待ちしております！ 【こんなキーワードでお探しの方にお勧め】 テレマーケティング/スーパーバイザー/コールセンターSV/コールセンター管理/コールセンター運営/カスタマーサポート/オフィスワーク/サポートデスク/ 20代活躍中/30代活躍中/正社員/社会保険完備/WEB面接 会社概要 【商号】 日本トータルテレマーケティング株式会社 【所在地】 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3Ｆ 【電話番号】 03-6730-0001（代表） 【設立】 1983年9月 【資本金】 1億円 【代表者】 代表取締役社長 境 千春 【主要業務】 ・コンタクトセンターサービス ・フルフィルメント・物流サービス ・EC総合支援サービス ・公共BPOサービス 【従業員数】 社員：622名 パート・アルバイト：1,268名 ※2025年2月時点 【取引先業種】 メーカー（食料品、化粧品、自動車他） 官公庁・自治体・教育 流通・小売・サービス マスコミ(新聞社、出版社、広告代理店) 金融(保険・証券) 通信 建設・不動産

• 学歴不問
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 育休あり
• 交通費支給
• 社割あり
• ピアスOK
• 第二新卒歓迎
• ひげOK