クラウド録画サービスに関するサポート担当

仕事内容: ☆この仕事のおすすめポイント！ 1)パーソルグループの安定性＆充実待遇 2)働きやすい＆スキルUPしやすい環境 3)専任担当者によるサポートや定期的な面談など、手厚いフォロー体制！ 【具体的な業務内容】 クラウド録画サービスを契約・利用しているお客様 販売代理店からの問合せ受付・回答業務です。 また、社内関連部署からの問合せにも対応します。 ○問合せ対応業務（エンドユーザー・代理店） 　操作案内 / トラブルシューティング / 修理受付 ○クライアント関連部署からの問合せ回答業務（営業部・品質管理部） ※利用チャネル：TEL/メール/チャット 【対応例】 Q.「ネットワークに接続されていません」と表示されカメラ映像が視聴できない Q. 複数契約しているうち、特定のカメラの映像が視聴できない Q. カメラが壊れたので修理してほしい Q. 製品固有の障害への対応 など ▼こんなスキルが身に付きます▼ ・顧客対応スキル ・クラウド製品、ネットワーク機器の知識 ・クラウドツールの知識、活用スキル 　（Google系ツールを使用） ・業務改善スキル

求める人材: 【求める人材】 ・主体的に行動できる方 ・チームを考えて自ら動いていく方 ・チャレンジ精神がある方 ・好奇心旺盛な方 ・チームワークを大事にできる方 ・目標をもって仕事に取り組みたい方 ＜こんな方は大歓迎！＞ ・テクニカルサポート経験がある方 ・ネットワーク知識をお持ちの方 　（ITパスポートレベル、用語、トラブル解決） ・法人顧客対応の経験がある方 ・クラウドサービスの利用経験がある方 ・多チャンネルサポート経験（TEL/メール/チャット）

新潟県新潟市中央区 パーソルコミュニケーションサービス株式会社 勤務地: 新潟サポートセンター 新潟県新潟市中央区天神1-1 プラーカ3 【交通手段】 アクセス: 各線「新潟駅」南口より徒歩1分

月給18万円 給与: 月給180,000円～＋交通費規定支給 ※時間外手当は、別途1分単位で全額支給

固定時間制 勤務時間・曜日: 10:00～19:00（実働7時間50分/休憩時間70分）　 ※研修期間3～4か月は9:00～18:00（実働7時間50分/休憩時間70分）

休暇・休日: 【年間休日：125日】 完全週休2日制 特別休日 有給休暇（平均取得日数は12.3日） 慶弔休暇 傷病休暇 子供の看護休暇 介護休暇 産前産後休暇・育児休職 介護休職制度 リフレッシュ休暇（勤続5年毎に支給）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■昇給（1回/年） ■賞与（2回/年） ■社会保険完備(富士通健保、厚生年金、雇用保険、労災保険) ■時間外手当『1分単位』支給 ■交通費規定支給 ■車通勤可(ガソリン代のみ支給) ■自転車通勤手当あり ■服装自由、髪型自由 ■産休/育休制度（実績あり） ■子育て支援金制度(出生時及び小・中の入学時に支援金支給 ■子育て支援通勤費(保育所等の送り迎えを考慮した通勤費の支給) ■PC、タブレット等の社割 ■スキルアップ/キャリアアップ研修 ■資格取得支援制度 ■確定拠出年金制度

試用期間あり 試用期間：4か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【選考内容】 WEBエントリー→書類選考→面接→内定 ※状況により二次選考を行う場合もあります。 ※入社日については、ご相談に応じます。 ※離職中ですぐ働きたい方もご相談ください！ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 180,000円 (月給) 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内