AI活用のカスタマーサクセス

仕事内容: 【お仕事の特徴】 ①既に興味があるお客様への対応のみ！飛び込みやテレアポなどはなし！ ②各線梅田駅、大阪駅から徒歩2分の好立地で通勤もラクラク ③完全週休2日制（土日祝）&原則残業なし&転勤なしでプライベートも充実◎ ④ITやAIに関して最新の知識を学べる！（未経験歓迎） ⑤業務に慣れ、自立後はリモートワークの相談OK！ 【その他の特徴】 ✅入社時期は柔軟に対応！他社様で就業中の方も安心してご応募ください ✅「もっとこうしたい！」も大歓迎◎スタートアップ企業だからこそ、あなたのアイデアを反映できます ✅基本的に残業はなし！もし発生した際は100％残業代支給◎ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【仕事内容】 顧客の導入サポート AI・DX活用のヒアリングと課題分析最適なワークフローの設計・提案ツール連携・初期設定のサポート 導入後の運用支援 AIによる業務自動化の運用サポート追加の業務改善提案・最適化支援効果測定・データ分析に基づく改善提案 顧客とのコミュニケーション 定期的なフォローアップミーティングの実施チャット・メール・オンライン会議を活用したサポート対応契約継続・追加導入に向けた提案活動 あなたに求めることは、お客様への「共感」そして「課題解決」です。弊社にはすでに決まった商材があるわけではなく、お客様のお悩みをしっかり聞いた上でどうしたらその課題が解決できるのかを考えるところから始まります。なのでガツガツ提案する！というよりも”本当にお客様のためになる解決策はなんなのか”を考える工程をとても大切にしています。 基本的にはオフィスでの電話やメール（チャット）、オンライン会議での業務です。稀に顧客訪問やイベント・セミナー対応などで、全国への出張が発生する場合がありますが、もちろん交通費やホテル代は会社負担なのでご安心ください◎

求める人材: ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 求める人材: 下記のいずれかの経験がある方 ・法人顧客対応の経験（営業・カスタマーサクセス・コンサルティングなど） ・IT企業での勤務経験（年数不問） ※経験のない場合でもお気軽にご相談ください◎ 【歓迎するスキル・経験】 ・ITツールの使用経験（Google Workspace, Notion,CRM, SFA等） ・スタートアップや小規模企業でのカスタマーサクセス、またはサポート業務経験 ・KPIなど、数値を意識して業務に取り組んだ経験 ・オンラインでの面談やサポート業務の経験 ・自動化ツール（Dify,Zapier, make,Power Automateなど）の使用経験 ・AI、DX関連の知識や業務経験 ＜こんな特徴がある方は面接でぜひアピールしてください！＞ ①共感力とヒアリング力が高い方： お客様が本当に困っていることは何かを親身に聞き出し、寄り添える方 ②当事者意識を持って提案できる方： 当社のサービスを「自分ごと」として捉え、より良くするための改善提案ができる方 ③粘り強く考え続けられる方： 前例がない中でも、お客様の成功のために最適な方法を考え続けられる方 ④主体的に行動できる方 ： 指示を待つのではなく、自ら課題を見つけて行動に移せる方 ⑤信頼される人柄の方： お客様から「気軽に相談できるパートナー」として信頼される関係を築ける方

大阪府大阪市北区梅田1丁目12−12東京建物梅田ビル12階 株式会社フルバリュー 勤務地: ＜本社＞ 〒530-0001大阪府 大阪市 北区 梅田 1丁目 12−12 東京建物梅田ビル12階 ＜勤務地・江坂オフィス＞ 大阪府吹田市広芝町10-8　江坂董友ビル315号室 職場敷地内は完全禁煙 【交通手段】 アクセス: アクセス： * JR大阪駅:中央南口から徒歩約2分 * Osaka Metro御堂筋線梅田駅:南改札から徒歩約2分 * Osaka Metro谷町線東梅田駅:中東改札・中西改札から徒歩約2分 * Osaka Metro四つ橋線西梅田駅:北改札から徒歩約3分

月給30万円～50万円 給与: 月給 300,000円 〜500,000円 昇給： あり（実績・評価による） 賞与： 業績賞与あり（会社業績・個人評価による） 給与は経験・スキルを十分に考慮し、面談の上で決定します。 【入社時の想定年収】 年収360万円~600万円 ※時間超過分は別途支給 ※スキル・経験・能力を考慮し、優遇いたします ※インセンティブ制度あり（規定による）

固定時間制 勤務時間・曜日: 10:00-19:00で残業なし！ お子様のお迎えや朝の準備もしっかりできます◎ 完全週休2⽇制（土日） 祝日 基本的に残業はありません！ なので残業代も固定残業代の設定はなく、発生時は100％支給です！ 年間休日：125日 その他：年次有給休暇、年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇、慶弔休暇 【働き方のイメージ】 10:00 出社、簡単なオフィス清掃、チームでの朝礼 10:30 メールの確認、チャット返信、1日のタスク整理 11:00 顧客とのオンラインミーティング（導入支援や運用相談） 13:00 交代で昼休憩（60分） 14:00 顧客とのオンラインミーティング、または提案資料の作成 17:00 案件の進捗整理、チーム内での情報共有 18:30 終礼ミーティング 19:00 退社（原則残業なし）

休暇・休日: 【雇用形態】正社員 【月給】月給 300,000円 〜500,000円 昇給： あり（実績・評価による） 賞与： 業績賞与あり（会社業績・個人評価による） 給与は経験・スキルを十分に考慮し、面談の上で決定します◎ 気になる点があればお気軽にご相談ください！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 入社後のイメージ 入社後は、まず当社のAIサービス「バリューオートメーション」の特徴、社内で使用するツールについて学ぶ研修からスタートします。その後は、先輩社員に同行するOJT（実務研修）を通じて、お客様とのコミュニケーションや課題解決の進め方を実践的に習得していただきます。 チーム全体でサポートしますのでご安心ください◎ 【入社時の想定年収】 年収360万円~600万円 【モデル年収1】 年収600万円+決算賞与／26歳女性（IT業界での法人営業経験2年) 以前の営業はテレアポや飛び込みもあったけども、今は興味を持っていただいているお客様への対応かつ伴走支援なので「どうしたらより満足していただけるか」の提案に変わりました。よりお客様の事を考える時間が増えましたし、社内に提案したアイデアも採用してもらえる事が多く、新しいやりがいを感じています。 【モデル年収2】 年収960万円+決算賞与／28歳女性（カスタマーサクセス経験者） 子供が2歳になり、保育園に預けることができるようになったタイミングで入社しました。お休みがしっかりあり、残業もない事からこの職場を選びましたが入社後の働きやすい環境だと思います。10:00出社なので比較的ゆっくり送り迎えができています。 【モデル年収3】 年収1080万円+決算賞与/30歳男性(IT業界でのコンサル営業経験者) コンサルティングの経験を活かしたいと思いつつも、家庭を持ったのをきっかけに以前のような業務過多な職場は避けたいと思いこの会社に入りました。当初の説明通り残業は基本なく、定時で帰宅できているため家族との時間を確保する事ができています。最新のAIには随時触れているので市場価値もしっかり担保できる安心感があります。 【休日休暇】 完全週休2⽇制（土日） 祝日 年間休日：125日 その他：年次有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備（雇⽤・労災・健康・厚⽣年⾦） 交通費⽀給（当社規定あり） 社用PC支給 研修制度（商材研修など） インセンティブ制度（社内規定による） 残業手当（時間超過分を支給） 服装自由（オフィスカジュアル可） 健康新参の実施（年1回） ※福利厚生は随時追加検討中！「こんなのあったらいいな」を教えてください◎ 昇給制度あり（実績・評価による） 業績賞与あり（会社業績・個人評価による） 試用期間：6ヶ月（期間中の労働条件は同条件）

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ・勤務開始日の相談OK ・リモート面接OK・働き方の相談OK ・「まずは話を聞いてみたい！」もOKです◎ ・ハローワークで探していた方も大歓迎です◎ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 300,000円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 残業なし
• 駅近5分以内