BPOコールセンターの管理者候補・SV
TOPPAN株式会社(北海道)
仕事内容 ＜BPOセンターの現場管理業務（SV候補）＞ 官公庁、自治体、企業から事務センターやコールセンターの業務を受託しており、その中でBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）運用管理者として、業務の運用管理やスタッフのマネジメント業務を担当して頂きます。 ＜具体的な仕事内容＞ ◇BPOセンターにおけるコール（受電）および事務（デジタル書類審査、不備チェック）の運用管理 ◇スタッフのマネジメント （エスカレーション対応、シフト作成、スタッフの研修、教育、指導、管理業務、二次・三次対応） ◇業務フロー設計、KPI集計業務 ◇社内資料、報告書等作成事務 ◇得意先対応 ◇オペレーター業務の電話対応、事務処理のフォロー、マニュアル作成など 仕事内容の変更 あり（将来的な配置転換は、能力や適性に応じて決定します。）
〒040-0011北海道函館市本町〒040-0011 北海道函館市 本町6-7 函館第一生命ビルディング TOPPAN株式会社北海道事業部
休日 完全週休2日制（土曜・日曜・祝日） ※受託業務の為、案件によっては、将来的に勤務時間帯の変更や勤務日の変更の可能性がございます。 休暇 有給休暇、年末年始、夏季休暇（3日間）、介護休業、慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、生理休暇、看護休業、その他（創立記念日など）、メモリアル休暇 年間休日 年間休日126日
掲載開始日：2025/05/19（月）
- 求人情報
＼BPOセンター拡大の為、スタッフ増員募集／
募集要項
＼BPOセンター拡大の為、スタッフ増員募集／
▼完全週休2日制（土曜・日曜・祝日）
※年間休日126日でプライベートとの両立も可能！
▼月給20万円以上スタート！
▼休憩室有
大手ならではの安定した環境と待遇で働けます！
＜働きやすい条件を整えてお待ちしています＞
◇休日は土曜・日曜・祝日（完全週休2日制）
◇年末年始・夏季休暇の他、有給休暇、介護休暇、慶弔休暇、 産前産後休暇、育児休暇、生理休暇、子の看護休暇など、各種休暇が充実！
◇残業は月平均20時間程度なのでプライベートとの両立も◎
◇市電「五稜郭公園駅」より徒歩3分で通勤楽チン！
◇経験と実績により無期の直接雇用への転換もございます。
＜充実した研修有＞
仕事で必要な知識や、リーダーとしてスタッフさん達をマネジメントする為のスキルはイチから丁寧に研修します。
仕事内容
＜BPOセンターの現場管理業務（SV候補）＞
官公庁、自治体、企業から事務センターやコールセンターの業務を受託しており、その中でBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）運用管理者として、業務の運用管理やスタッフのマネジメント業務を担当して頂きます。
＜具体的な仕事内容＞
◇BPOセンターにおけるコール（受電）および事務（デジタル書類審査、不備チェック）の運用管理
◇スタッフのマネジメント （エスカレーション対応、シフト作成、スタッフの研修、教育、指導、管理業務、二次・三次対応）
◇業務フロー設計、KPI集計業務
◇社内資料、報告書等作成事務
◇得意先対応
◇オペレーター業務の電話対応、事務処理のフォロー、マニュアル作成など
仕事内容の変更
あり（将来的な配置転換は、能力や適性に応じて決定します。）
求めている人材
◇マネジメントの経験がある方（マネージャー・店長・リーダーなど）
◇基本的なパソコンスキルがある方（入力、Windows基本操作、Word・Excel基本操作）
※コールセンターSV経験者は尚可
年齢
年齢不問
勤務地
〒040-0011北海道函館市本町〒040-0011 北海道函館市 本町6-7 函館第一生命ビルディング
TOPPAN株式会社北海道事業部
勤務先
◇TOPPAN Admin. Service Center 函館
函館市本町6-7 函館第一ビルディング6F
勤務先の変更
なし
受動喫煙防止措置
屋内禁煙、喫煙所あり
【交通手段】
最寄り駅
市電「五稜郭公園前駅」より徒歩3分
給与
給与
月給208,000円〜
※8時間を超える時間外労働についての割増賃金は別途支給
勤務時間
固定時間制
時間
9：00〜18：00（休憩1時間／実働8時間）
残業
月平均20時間
休日・休暇
休日
完全週休2日制（土曜・日曜・祝日）
※受託業務の為、案件によっては、将来的に勤務時間帯の変更や勤務日の変更の可能性がございます。
休暇
有給休暇、年末年始、夏季休暇（3日間）、介護休業、慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、生理休暇、看護休業、その他（創立記念日など）、メモリアル休暇
年間休日
年間休日126日
試用期間
あり
試用期間3カ月有（同条件）
待遇・福利厚生
【保険制度】
雇用保険
労災保険
健康保険
厚生年金
諸手当
交通費規定支給、残業手当
福利厚生
各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
車通勤可（駐車場は各自確保）
昇給・賞与
昇給有（能力・経験に応じる）
試用期間
試用期間3カ月有（同条件）
その他
期間の定め
あり
期間
初回3カ月契約、以後3〜6カ月ごとの更新あり
契約の更新
あり（契約更新は次のいずれかにより判断。契約期間満了時の業務量、従事している業務の進捗状況、能力、勤務成績、勤務態度、会社の経営状況）
契約の上限
最長3年契約（経験と実績により無期の直接雇用への転換もございます。）
教育・研修について
仕事で必要な知識や、リーダーとしてスタッフさん達をマネジメントする為のスキルをイチから丁寧に研修しますので、徐々に慣れていくことができます。
関連リンク
◇会社紹介・スタッフインタビューは[こちら]（https://hp-kita.com/toppan） からご覧ください。
事業内容
情報ネットワーク系製品の製造、BPO事業
設立
2009年4月
資本金
4億円
本社
◇本店／東京都台東区台東1丁目5番1号
◇本社事務所／埼玉県新座市野火止7-21-33
拠点
◇事業拠点／札幌工場、仙台工場、朝霞工場、嵐山工場、川口工場、坂戸工場、名古屋工場、滝野工場、福山工場、福岡工場
従業員数
3,051名（2023年4月現在）
ホームページ
https://www.toppan.com/ja/
その他
お問合せ・履歴書郵送先は札幌へ
電話
050-3623-0451＜BPO採用担当＞
住所
札幌市西区二十四軒4条1丁目1-30 TOPPAN（株）事業所内
企業概要
応募について
選考の流れ
書類選考→面接（面接は現地で行います／適性検査）→内定
※選考フローは変更となる場合がございます。
応募方法
WEB応募にて、Web履歴書を送信、または写真付履歴書をご郵送ください。
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