BPOコールセンターの管理者候補・SV

仕事内容 ＜BPOセンターの現場管理業務（SV候補）＞ 官公庁、自治体、企業から事務センターやコールセンターの業務を受託しており、その中でBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）運用管理者として、業務の運用管理やスタッフのマネジメント業務を担当して頂きます。 ＜具体的な仕事内容＞ ◇BPOセンターにおけるコール（受電）および事務（デジタル書類審査、不備チェック）の運用管理 ◇スタッフのマネジメント （エスカレーション対応、シフト作成、スタッフの研修、教育、指導、管理業務、二次・三次対応） ◇業務フロー設計、KPI集計業務 ◇社内資料、報告書等作成事務 ◇得意先対応 ◇オペレーター業務の電話対応、事務処理のフォロー、マニュアル作成など 仕事内容の変更 あり（将来的な配置転換は、能力や適性に応じて決定します。）

求める人物像 ◇マネジメントの経験がある方（マネージャー・店長・リーダーなど） ◇基本的なパソコンスキルがある方（入力、Windows基本操作、Word・Excel基本操作） ※コールセンターSV経験者は尚可 年齢 年齢不問

〒040-0011〒040-0011北海道函館市本町〒040-0011北海道函館市本町6-7函館第一生命ビルディング TOPPAN株式会社北海道事業部 勤務先 ◇TOPPAN Admin. Service Center 函館 函館市本町6-7 函館第一ビルディング6F 勤務先の変更 なし 受動喫煙防止措置 屋内禁煙、喫煙所あり 【交通手段】 最寄り駅 市電「五稜郭公園前駅」より徒歩3分

月給20万8000円 給与 月給208,000円〜 ※8時間を超える時間外労働についての割増賃金は別途支給

固定時間制 時間 9：00〜18：00（休憩1時間／実働8時間） 残業 月平均20時間

休日 完全週休2日制（土曜・日曜・祝日） ※受託業務の為、案件によっては、将来的に勤務時間帯の変更や勤務日の変更の可能性がございます。 休暇 有給休暇、年末年始、夏季休暇（3日間）、介護休業、慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、生理休暇、看護休業、その他（創立記念日など）、メモリアル休暇 年間休日 年間休日126日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 諸手当 交通費規定支給、残業手当 福利厚生 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 車通勤可（駐車場は各自確保） 昇給・賞与 昇給有（能力・経験に応じる） 試用期間 試用期間3カ月有（同条件）

試用期間あり 試用期間3カ月有（同条件）

期間の定め あり 期間 初回3カ月契約、以後3〜6カ月ごとの更新あり 契約の更新 あり（契約更新は次のいずれかにより判断。契約期間満了時の業務量、従事している業務の進捗状況、能力、勤務成績、勤務態度、会社の経営状況） 契約の上限 最長3年契約（経験と実績により無期の直接雇用への転換もございます。） 教育・研修について 仕事で必要な知識や、リーダーとしてスタッフさん達をマネジメントする為のスキルをイチから丁寧に研修しますので、徐々に慣れていくことができます。 関連リンク ◇会社紹介・スタッフインタビューは[こちら]（https://hp-kita.com/toppan） からご覧ください。 事業内容 情報ネットワーク系製品の製造、BPO事業 設立 2009年4月 資本金 4億円 本社 ◇本店／東京都台東区台東1丁目5番1号 ◇本社事務所／埼玉県新座市野火止7-21-33 拠点 ◇事業拠点／札幌工場、仙台工場、朝霞工場、嵐山工場、川口工場、坂戸工場、名古屋工場、滝野工場、福山工場、福岡工場 従業員数 3,051名（2023年4月現在） ホームページ https://www.toppan.com/ja/ その他 お問合せ・履歴書郵送先は札幌へ 電話 050-3623-0451＜BPO採用担当＞ 住所 札幌市西区二十四軒4条1丁目1-30 TOPPAN（株）事業所内

• 平日のみOK
• 転勤なし
• 交通費支給
• 駅近5分以内