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正社員

[カスタマーサクセス]会話トラブルを減らす自社SaaSの継続支援/グロース上場 その他カスタマーサポート/コールセンター

株式会社シンカ

東京都千代田区

月給33万4000円~37万5000円

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社シンカ 求人名 [カスタマーサクセス]会話トラブルを減らす自社SaaSの継続支援/グロース上場 仕事の内容 自社SaaSプロダクト「カイクラ」のカスタマーサクセスグループにて、お客様の成功を追求するメンバーを募集します。(ご経験や適性に応じて、オンボーディングまたはカスタマーサポートいずれかのチームに配属) ■カスタマーサポート:「カイクラ」利用者の問い合わせに的確かつ迅速に対応。FAQを整備し、お客様自身で問題を解決できる環境も構築。安心してサービスを利用できるよう、きめ細やかに支援します。 ■オンボーディング:新規契約のお客様がサービスを早期に立ち上げ、活用を定着させるための導入支援。業務に合わせた活用法を提案し、トレーニングやフォローアップを通じて成功へ導きます。 募集職種 [カスタマーサクセス]会話トラブルを減らす自社SaaSの継続支援/グロース上場

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】以下のいずれかを満たす方(経験年数不問) ■ITプロダクトのオンボーディング経験者■ITシステムの営業経験 ■IT商材の導入コンサルティング、サポート、または活用促進支援の経験 ★「カイクラ」とは★電話、メール、ビデオ通話、SMSなど、様々なコミュニケーションアプリのやり取りを一元管理できるプラットフォーム。異なるコミュニケーション手段でやり取りした顧客情報や履歴が顧客ごとに整理されて閲覧できるため、担当者以外の社員でもこれまでの経緯を正確に把握した上で顧客対応が可能に。顧客対応の属人化を防ぎ、顧客満足度の向上と業務効率化を実現します。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:第一種運転免許普通自動車

職場環境

配属先情報 【カスタマーサクセスグループ】 カスタマーサポートまたはオンボーディングチームに配属

勤務地

東京都千代田区神田錦町3-17 廣瀬ビル10F 株式会社シンカ 予定勤務地 東京都千代田区、東京都23区内 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 千代田区 神田錦町3-17 廣瀬ビル10F 最寄駅:東京メトロ 東西線 竹橋駅 徒歩4分、東京メトロ 半蔵門線 神保町駅 徒歩7分、都営地下鉄 都営新宿線 神保町駅 徒歩7分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:★現在は『リモート(週2日)』+『出社(週3日)』のハイブリッドな勤務スタイル!(入社後3ヶ月程度はフル出社で研修・OJTを実施) 転勤:無

給与

月給33万4000円~37万5000円 想定年収 400万円~450万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥334,000~¥375,000 基本給¥288,450~¥323,900 固定残業代¥45,550~¥51,000を含む/月 ■賞与実績:年2回(1月、7月) 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~18:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:20.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始5日 その他() 有給休暇:有(10~20日)(※有給は入社当日から付与)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (全従業員利用可) リモートワーク可 (全従業員利用可) 時短制度 (全従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) U・Iターン支援 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:休暇:アニバーサリー休暇(入社半年後付与)/産前産後休暇・育児休暇(取得・復職実績100%)

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:1. ITを活用したシステム企画・開発及び運用 2. クラウドサービス商品の企画・開発及び販売、運用 3. ITサービス利用のコンサルティング 設立:2014年01月 代表者:代表取締役社長 江尻 高宏 従業員数:70人 平均年齢:37.5歳 資本金:511百万円 株式公開:グロース市場 本社所在地:〒101-0054 東京都千代田区 神田錦町3-17 廣瀬ビル10F 本社以外の事業所:【大阪支社】大阪府吹田市広芝町10-8 江坂董友ビル THE HUB 北大阪【福岡開発センター】福岡県福岡市博多区博多駅東1丁目1-33 はかた近代ビル 3F その他備考・企業からのフリーコメント:【当社について】当社は経営理念に「ITで 世界をもっと おもしろく」を掲げています。 この経営理念は『カイクラ』を通して 企業の生産性と幸福度を世界一に導きながら日本をもっと元気でおもしろい国にしよう!そして世界をもっとおもしろくしよう! という思いが込められています。そしていま、2024年3月に上場を果たし、今後さらなる事業発展のため人員を募集しています。 ■MISSION:企業のあらゆる会話をおもしろくする。 ■VISION:人と人とのつながりを深化させる、進化するコミュニケーションプラットフォーマーへ ■VALUE:「Passion」…誇りと情熱を持って尊重しあう組織へ 「Professional」…当事者意識とチームワークを強みとする企業へ 「Fun」…挑戦を楽しみ、驚きと感動のあふれる未来へ 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image自社SaaSプロダクト「カイクラ」のカスタマーサクセスグループにて、お客様の成功を追求するメンバーを募集します。(ご経験や適性に応じて、オンボーディングまたはカスタマーサポートいずれかのチームに配属)Image
企業・求人の特色 ■「ITで世界をもっと面白く」を経営理念としたクラウド型の電話×デジタルサービス(CTI)で導入実績No.1企業 ■電話における「人の苦手」をテクノロジーがフォローすることで、業務効率化&顧客対応の品質向上をサポート!

仕事の特徴

  • 業界未経験歓迎
  • 資格取得支援あり
  • 転勤なし
  • 時短勤務あり
  • 在宅OK
  • 完全週休2日制
  • 土日祝休み
  • 服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:有 その他(適性検査等(最終前)) 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

社名

リクルートエージェント

代表者

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

事業内容

職業紹介

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。問題を報告する

原稿ID : 896de2b64907462f

掲載開始日: 2025/08/08(金)

[カスタマーサクセス]会話トラブルを減らす自社SaaSの継続支援/グロース上場 その他カスタマーサポート/コールセンター

株式会社シンカ