【カスタマーサクセス】教育業界特化FinTechサービスを展開/GMOインターネットG カスタマーサクセスマネージャー

企業名 ＧＭＯエンペイ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】教育業界特化FinTechサービスを展開/GMOインターネットG 仕事の内容 カスタマーサポートグループに所属いただき、まずお問い合わせ対応から始め、メンバーのフォローやチームリード、オンボーディング整備、AIの組み込みやサクセスサポート戦略の立案実行をご担当いただきます。 【詳細】■お問い合わせ対応（メール、チャット、電話）■オンボーディング業務■利用データ調査・分析■チーム/他部署へのエスカレーション、問題解決■マニュアル、FAQの更新、コンテンツの拡充■業務フロー・パフォーマンス改善・AIの活用■メンバーのフォロー、育成 ■プロダクト部門との連携などをお任せします。 募集職種 【カスタマーサクセス】教育業界特化FinTechサービスを展開/GMOインターネットG

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■カスタマーサクセスの実務経験1年以上 ■法人営業の実務経験3年以上 【歓迎】■ベンチャーやSaaS企業でのご経験■教育業界の知見■セールスやエンジニア等、他職種との協働経験 【採用背景】2020年サービスリリース以降、2800を超える施設に導入いただき、解約率は未だに1%を切っておりますが、 まだ教育業界は広く残マーケットが多く、市場啓蒙も必要な状況です。 今回教育業界でNO.1をとるため、カスタマーサクセス・サポート体制の強化を図り、品質向上や業務フロー改善を、スムーズな導入に向けたオンボーディングを行っていただくための増員採用です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

配属先情報 【採用背景】営業組織強化、顧客拡大に伴う増員 【業務内容の変更の範囲】当社業務全般

東京都渋谷区道玄坂1-2-3渋谷フクラス GMOエンペイ株式会社 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名：渋谷オフィス 所在地：東京都 渋谷区 道玄坂1-2-3 渋谷フクラス 最寄駅：JR 山手線 渋谷駅 徒歩2分、東京メトロ 銀座線 渋谷駅 徒歩2分、東急電鉄 東急東横線 渋谷駅 徒歩2分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：【就業場所の変更の範囲】東京オフィスのみ（ご入社後から渋谷オフィスへ出社いただく予定です） 転勤：無

月給41万6667円～58万3334円 想定年収 500万円～700万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥416,667～￥583,334 基本給￥308,286～￥431,600 固定残業代￥108,381～￥151,734を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始/夏季/慶弔/産前産後/育児休業） 有給休暇：有（10日～）（入社日よりWelcome休暇5日付与 ※半年期限）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：集金業務支援サービスおよび決済アプリの企画・開発・運営 設立：2018年11月 代表者：代表取締役社長 森脇 潤一 従業員数：32人 資本金：100百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒108-6022 東京都港区 港南２丁目１５番１号 品川インターシティＡ棟２２階ＳＰＲＯＵＮＤ その他備考・企業からのフリーコメント：【得られるキャリア・スキル】 ・社会的インパクト：必要性、難易度ともに高い教育業界のDX推進を通じて強い社会的意義を感じながら働くことができます ・プロダクト起点での顧客理解と改善提案力が得られる ・キャリアアップ：執行役員との密な連携で経営視点を身につけることができ、将来的にはマネジメントポジションの可能性もございます 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 転勤なし
• 完全週休2日制
• 土日祝休み