大宮【カスタマーサポート/通販業界】土日祝休み/週2リモート/少数精鋭の組織 コールセンター管理/運営

企業名 株式会社ライブナビ 求人名 大宮【カスタマーサポート/通販業界】土日祝休み/週2リモート/少数精鋭の組織 仕事の内容 ■D2C通販領域におけるカスタマーサポート(CS)領域をご担当いただきます。 ・お客様や取引先からのお問合せ対応（メール・電話・チャットなど） ・顧客管理システムへの入力・処理 ・与信管理、出荷管理 ・外部コールセンターの管理（受電率、単価、継続応援率等のKPI管理など） ・複雑案件のエスカレーション対応（一次受けは外部コールセンター） ・FAQ整備や対応フロー、マニュアルの改善 ・通話録音データ分析によるトーク改善指導、スクリプト作成 募集職種 大宮【カスタマーサポート/通販業界】土日祝休み/週2リモート/少数精鋭の組織

必要な経験・能力等 【いずれも必須】 ■単品リピート通販、通販業界でのご経験（コスメ、サプリ、ペット系、機能性食品、オンライン診療等） ■カスタマーサポート、カスタマーサクセス等のご経験 【当社の魅力】 ■やりがいがある！：少数精鋭なので、あなた自身のアイディアや行動がダイレクトに仲間やお客様の心を動かします。 ■スキル、キャリアアップが目指せる！：CSにとどまらず、経営推進、商品開発、広告、CRMなど、横の部署との連携が厚くスキルアップ可能。 ■3ヶ月ごとの目標設定、半年ごとの評価制度により、スピーディーなキャリアアップが目指せます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 CRM部 CS課 ※要望や適正により他部署と兼任できる場合があります

埼玉県さいたま市大宮区桜木町4丁目333－13　大同生命さいたま大宮ビル13階 株式会社ライブナビ 予定勤務地 埼玉県さいたま市大宮区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：埼玉県 さいたま市大宮区 桜木町4丁目333－13 大同生命さいたま大宮ビル13階 最寄駅：JR 東北本線 大宮駅 喫煙環境：敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：変更範囲：当社拠点 転勤：無

月給24万3000円以上 想定年収 360万円～800万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥243,000～ 基本給￥196,861～ 固定残業代￥46,139～を含む/月 ■賞与実績:年2回(2月、8月) 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～17:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 研修支援制度 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容： 設立：2008年08月 代表者：代表取締役 野口 裕 従業員数：9人 平均年齢：36.7歳 資本金：30百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒330-0854 埼玉県さいたま市大宮区 桜木町４－３３３－１３ 大同生命さいたま大宮ビル１３階 その他備考・企業からのフリーコメント：「人のお役に立ちたい、それを自分たちの自己肯定感や幸せにつなげ、より元気に輝ける世の中へ貢献したい」 残念ながら、いまだこの通販業界には売ればよいだけの会社、粗悪品を販売している会社、売り逃げのような会社も存在しています。もちろん、売上や利益というのは企業存続のための必須条件ではありますが、時には利益を削ってでも、本当に良いものを作り、世の中の人に喜んで欲しい、それを誇りに思い家族を笑顔にしたい。そんな当たり前でシンプルなことを、当たり前に愚直にやっているのが我々ライブナビです。例えばドクターワンデルは私の亡き母がペットロスで苦しんだ現体験から生まれた商品です。エスなどの美容シリーズも、もし亡き母が生きていたら「いい商品を作ってありがとう」ときっと喜んでくれるに違いない、開発の裏側にはそういった想いがあるからこそ、本当に良いものでないと、世には送り出したくないのです。その考え方、理念に共感して集まった仲間たちが、ライブナビでキラキラと活躍しています。この社名には、人々の生活に寄り添い、より良い未来に導くことで、私たちも成長していくという想いがあります。 私たちと共に成長していくことはもちろん、あなたのチカラでこのライブナビを育て、一緒に未来を創りませんか？ 決算情報： 決算期2023/07 売上高918百万円 決算期2024/07 売上高1,044百万円 ※決済単位：単体

• 資格取得支援あり
• 転勤なし
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み