カスタマーサクセス/提案/サポート_39415

仕事内容: ・OPEN8 Platform の活用を通じた成功体験創出を、カスタマーサクセスとしてサクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、 実践的な戦略・計画の策定、実行アシストをご担当いただきます。長期的にサービスを活用していただけるよう、クライアント毎の戦略策定を立て、実行していただきます。 ★2025年より、新たにエンタープライズ企業（従業員規模が数千?数万名の企業）の顧客を専門としたCS（カスタマーサクセス）組織を立ち上げたため、組織、事業の立ち上げに参画いただけるメンバーを募集しております。 ＜具体的な業務＞ ・活用ノウハウのご提供、オンボーディング支援（Video BRAINやOpen BRAINの導入を1つのプロジェクトとしてクライアントにとらえて頂き、運用スケジュール策定し実行する） ・カスタマーヘルスを基にした担当顧客へのサービス活用提案 ・顧客要望の収集と社内開発部門へのプロダクト改善提案、サービス改善案のとりまとめ ・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する ・アップセル機会の創出 ・解約率や契約更新率等の重要指標の管理と改善施策の実施 ・導入後、顧客からの紹介、あるいは別部署/グループ会社などの開拓等の深耕営業

求める人材: ＜必須条件＞ 下記いずれかの経験のある方（目安３年以上） ・従業員規模が数千?数万名の企業を対象とした、以下いずれかの顧客折衝経験 └カスタマーサクセス経験 └中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験 └システムを用いたコンサルティング、ソリューション提案経験 └営業戦略、ソリューションの企画提案経験 ＜歓迎要件＞ ・従業員規模が数千?数万名の企業を対象とした深耕営業営業経験 ・SaaSプロダクトでのアカウントマネジメント経験 ・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだDXやプロジェクトの推進経験 ・マネジメント経験

東京都千代田区内幸町 株式会社オープンエイト 勤務地: 東京都千代田区内幸町 2-1-6 WeWork 日比谷パークフロント（受付19F） 【交通手段】 アクセス: 都営地下鉄 三田線 内幸町駅（4a出口）直結

年俸700万円～1200万円

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: ・フレックス制(コアタイム10:00-15:00)

休暇・休日: ・土日曜日、祝日 ・年末年始休暇 ・誕生日休暇（誕生月に1営業日） ・リフレッシュ休暇（勤続3年ごとに付与） ・慶弔休暇等 ・有給休暇は入社日より付与(最大10日付与)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ＜諸手当＞ - ＜その他待遇＞ ・社会保険：健康保険、厚?年?、労災保険、雇?保険 ・従業員持株会制度 ・書籍購入補助 ・勉強会補助 ・ヘルスチェック制度(健康状態やコンディションをチェックし業務や組織の改善を実施)

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【会社情報】 本求人は、株式会社シンフォニードの人材紹介の求人です。 有料職業紹介事業者番号：13-ユ-304380 希望する転職活動は「書類選考」が第一関門です。 どれだけ高いコミュニケーション能力があっても、良い経験を持っていても、書類選考を通過しなければ、面接でアピールできる機会はありません。 書類選考を通過するためには、応募先企業との「組織マッチ度」「入社後の活躍度（実績等の再現性）」をアピールするテクニックが必要です。 以上より、弊社では書類選考通過のための通過しやすい書類作成を一緒に行い、面接対策などもキャリアアドバイザーが転職活動者や求職者の皆さまと伴走いたします。 《弊社の強み》 ・IT・広告業界に強い！ ・電話面談やオンライン面談も可能！ ・メールでやり取り可 ・夕刻以降での対応可 【応募後の流れ】 1）Web/求人詳細ページなどから応募 2）キャリアアドバイザーとの面談（電話、オンライン、対面のいずれか） 3）紹介企業様との面接 4）内定(内定まで最短2週間から1ヶ月以内) ※ 「応募画面へ進む」をクリック (1分間で応募が完了します) #カスタマーサクセス／提案／サポート39415 #202507-39415 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 7,000,000円 - 12,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給