テクニカルサポート、サポートデスク【ソフトウェア・ネットワーク】

仕事内容: 【医療機関向け予約管理システム『ドクターキューブ』のテクニカルサポート】 業界シェアNo.1（矢野経済研究所調査）の診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。 【具体的には】 ■顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明 ■トラブルシューティング ■リモート操作による各種設定変更などのサポート ※開発・フィールドエンジニア、テクニカルサポートとの連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。 ※顧客が「困った」時に、一番初めに対応する部署です。 相手に寄り添い、解決に向けて行動していく仕事です。 【担当顧客】 全国の医療機関となります。地域密着の個人クリニックが中心で約5000件、規模や診療科、患者層は様々です。 ※スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、などの悦びの言葉をいただ くことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。 当社の市場シェアは30％強で第一位ですが、全国で約10万件と言われる医院の中ではまだ微々たる数で、 日本の医療のIT化に向けて、広大な開拓余地がある市場です。 【期待すること】 当社では、顧客の期待を上回る対応と製品の質によって、感動を提供することをミッションとしています。 医療現場であるユーザー様の声を開発、フィールドエンジニア、営業にフィードバックして、製品の質を日々上 げていってください。 また、成長中の会社なので、業務の生産性向上・効率化の提案や、社内組織作りにも大いに関われます。 ★【英国の経済紙フィナンシャルタイムズが発表した「アジア太平洋地域の急成長企業トップ 500 社」に 2022年、2023年、2024年と3年連続のランクイン】 ※詳細は当社HPに掲載

求める人材: ■専門卒、短大卒以上 ■パソコンのテクニカルサポート、ヘルプデスク経験者優遇 ■PCの基本的な知識・スキルをお持ちの方 　（ITパスポートレベルを想定しています）

北海道札幌市厚別区厚別中央二条5-3-31新札幌第一生命ビル3F ドクターキューブ株式会社 勤務地: 敷地内禁煙 【交通手段】 アクセス: なし

月給24万円～60万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥240,000 〜 ￥600,000は1か月当たりの固定残業代￥30,000（21時間相当分）を含む。21時間を超える残業代は追加で支給する。 ・家族手当（子ども一人につき月1 万円支給） ・管理職手当 ・住宅手当 ・出張手当 賞与6ヶ月（年2回：5月、12月）※業績により変動 ※支給実績：過去10年間の全正社員(入社後１年未満を除く)の平均支給実績は年間６ヵ月以上 ※入社初年度のみ3ヶ月程度の支給となります。

固定時間制 勤務時間・曜日: ・月～金（完全週休 2 日制） 10：00～17：00をコアタイムとするフレックスタイム制または変形労働時間制 ※勤務時間は所属部署による定めに従うものとします。(就業規則通り) ※テクニカルサポート職に関わらず、配属された部署によってフレックスタイム制や変形労働時間制を導入している部署もある為、上記幅広い勤務体系の記載となっております。 ＜シフト参考例＞ 基本は10：00～17：00をコアタイムとする働き方となります。 ①8:00～17:00（早番） ②8:30～17:30 ③9:00～18:00 ④9:30～18:30 ⑤10:00～19:00 ⑥12:00～21:00（遅番） ※早番、遅番に初めて入っていただくタイミングは各人の能力次第です。

休暇・休日: 年間休日120 日 ・休日： 土日 祝祭日 休み ※月0～2回程度、休日出勤していただく事があります。 休日出勤した場合、代休または休日出勤手当が支給されます。 ※繁忙期（８月～10月：インフルエンザ予防接種のシステム設定時期） ・休暇：夏季、年末年始 ・有給休暇：入社半年経過時10日（以降も法定通り） 1年以内に消化しなかった場合に、残日数を翌年に持ち越すことができ、上限は40日となります。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・定期健康診断（年1回） ・インフルエンザ予防接種費用全額補助 ・社用PC ・社用ノートPC貸与　※営業、フィールドエンジニア ・社用携帯(iPhone)貸与　※営業、フィールドエンジニア ・受動喫煙対策あり　※原則屋内禁煙 ・産前産後休暇制度　※実績多数 ・育児短時間勤務制度　※実績多数 ・入社時の引越し手当　※条件あり ・SMBCオンラインビジネスセミナー受講可能制度（会社負担で受講可能） ・Wantedly Perk

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人はドクターキューブ株式会社の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 240,000円 - 600,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給