コールセンターでの運用管理職/スーパーバイザー

タイトル 【沖縄勤務】コールセンター経験者を積極採用中！博報堂グループの＜コールセンター運営管理者＞募集 職種 コールセンター管理業務（SV） 雇用形態 正社員 仕事内容 コールセンターでの「スーパーバイザー（SV）」として、現場の運営管理をお任せします。 【具体的な仕事内容】 ★オペレーターの管理・教育 ・トークスクリプトの作成 ・オペレーターのシフト管理、対応品質向上のための管理など ※オペレーターに代わって問い合わせ対応を行うこともあります。 ★クライアント企業への報告・提案 ・月に1回程、クライアント企業を訪問し、運営状況の報告 （注文や架電の件数、お客様からの要望やクレーム等） ・商品やサービスの品質向上の改善提案 他 ★新規業務の立ち上げ・運営 ・クライアント企業の要望のヒアリングから目標設定 ・業務内容の決定 ・マニュアル作成 ・（運営開始後）月間の対応件数などの報告 ★収支管理 【コールセンター管理職としてスキルアップが可能！】 弊社での運営管理職は、他の会社よりも裁量が大きく、チームをまとめる「マネジメントスキル」、クライアント企業や他部署との「交渉スキル」、「課題解決スキル」など多彩なスキルが身につきます。 ＜業務内容補足＞変更の範囲：会社内の全ての業務

求める人材 【必須条件】 ・労働基準法第61条（満18歳未満の深夜業の原則禁止）により18歳以上の方 ・コールセンターでのSV、リーダー経験をお持ちの方（経験2年以上） 例えば… ・コールセンターでの新規案件立ち上げに携わったご経験 ・クライアントとの商談や交渉経験 ⇒このような経験をお持ちの方を歓迎しています。

受動喫煙対策 敷地内禁煙（喫煙室完備）

901-2122沖縄県那覇市安謝２２８番２ 日本トータルテレマーケティング株式会社 勤務先 沖縄センター 勤務地 〒901-2122 沖縄県那覇市安謝２２８番２ RJ安謝ビル 勤務地備考 ＜勤務地補足＞ 就業場所の変更の範囲：会社の全ての事業所

年俸300万円～384万円 給与 年俸 3,000,000円 〜 3,840,000円 給与備考 月額250,000円～320,000円 ※年俸を12分割し、毎月支給 ※1カ月あたり30時間分の固定残業代46,538円～59,588円を含む ※30時間を超えた残業代は別途支給いたします 昇給・賞与 ◆昇給あり（年1回） ◆決算賞与（業績に応じて支給） 試用期間 試用期間：6か月間（給与等の条件に変更はありません） 契約期間 雇用期間の定めなし

固定時間制 勤務日 月～日 勤務時間 0:00～24：00 勤務時間備考 0:00～24：00の間の実働8時間（休憩60分） ※勤務時間帯はクライアントにより異なります ※22時～5時までの深夜帯勤務の場合は深夜手当付与 ※残業時間は月30時間程度

休日・休暇 年間休日128日 ◆週休2日制（休日数はその月の土日祝の日数と同じになります。曜日は希望を考慮します） ◆リフレッシュ休暇（9日、入社初年度は付与日数が異なります） ◆年次有給休暇（入社半年経過後に10日間付与） ◆産前産後休暇（取得実績・復帰実績あり） ◆育児休暇 ◆特別休暇（慶弔休暇、結婚休暇等）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ◆社会保険制度完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◆交通費全額支給 ◆退職金制度あり（入社3年後より適用） ◆GLTD（団体長期障害所得補償保険）加入 ◆団体定期保険 ◆会員制リゾートホテル利用可 ◆マイカー通勤可 ◆服装規定内で自由（基本皆さんカジュアルな服装です）

試用期間あり 試用期間：6か月間（給与等の条件に変更はありません）

【様々な業種のコールセンター経験者が活躍中！】 ・アパレル通信販売業界 ・情報通信業界（インターネット・スマートフォン等） ・サービス業界（旅行・観光・ホテル等） ・クレジットカード業界 ・自動車ロードサービス 等 ハローワークで求職活動中の方にもおすすめです。 ご応募お待ちしております！ こんなキーワードでお仕事をお探しの方に！ テレマーケティング/スーパーバイザー/コールセンターSV/コールセンター管理/コンタクトセンター/アウトソーシング/BPO/インバウンド/アウトバウンド/コールセンター運営/カスタマーサポート/オフィスワーク/デスクワーク/サポートデスク/20代活躍中/30代活躍中/正社員/社会保険完備/職種経験者/Uターン/Iターン/若手/クライアントワーク/研修あり/昇給あり/車通勤/服装自由 会社概要 【商号】 日本トータルテレマーケティング株式会社 【所在地】 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3Ｆ 【電話番号】 03-6730-0001（代表） 【設立】 1983年9月 【資本金】 1億円 【代表者】 代表取締役社長 境 千春 【主要業務】 ・コンタクトセンターサービス ・フルフィルメント・物流サービス ・EC総合支援サービス ・公共BPOサービス 【従業員数】 社員：622名 パート・アルバイト：1,268名 ※2025年2月時点 【取引先業種】 メーカー（食料品、化粧品、自動車他） 官公庁・自治体・教育 流通・小売・サービス マスコミ(新聞社、出版社、広告代理店) 金融(保険・証券) 通信 建設・不動産

• 資格取得支援あり
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