カスタマーサクセス18609

仕事内容: 【このポジションの魅力】 ・柔軟な働き方が可能 フレックスタイム制や週2〜3日のリモート勤務が可能なため、働きやすさも担保されています。 ・顧客の事業成長に深く貢献できるポジション プロダクト導入後の施策支援を通じ、成果を一緒に創り出せるやりがいがあります。 ・課題解決力・コンサルティングスキルが身につく 多様な業界の顧客に向けた支援を通じて、ヒアリング〜提案〜改善までの一連の実践力が鍛えられます。 ・開発と連携するプロダクト改善提案の機会 フィードバックが開発に反映される文化のため、プロダクト作りにも間接的に貢献可能です。 ・急成長中のSaaS企業で、キャリアの幅が広がる 会社と共に成長するタイミングにジョインし、ゆくゆくはチームリードやプロジェクト推進にも関われます。 当社は、CXプラットフォーム「KARTE」などの自社プロダクトを通じて、 企業の顧客体験向上を支援している東証グロース上場企業です。 本ポジションでは、 カスタマーサクセス担当として、 導入後のお客様の成果最大化を目的とした支援業務をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・お客様のビジネス目標や課題のヒアリング・分析 ・「KARTE」活用に向けた施策提案・導入支援（オンボーディング含む） ・プロダクト利用トレーニングや定例フォローの実施 ・お客様の声をプロダクト開発チームにフィードバック ・顧客満足度の向上に向けた取り組み（改善提案や活用支援など） ・社内でのナレッジ共有（成功事例や施策の共有）

求める人材: 下記いずれかのご経験 ①クライアントワークのご経験（セールス・カスタマーサクセス・コンサルタント等） ②マーケティング領域のご経験 └マーケター経験（デジタルマーケティング領域は特に歓迎） └マーケティングコンサルティング経験 └SaaS業界の就業経験（MA・CRM・CDP等） └ ディレクター経験（Webサイトやアプリの制作運用） ③ 広告業界の就業経験（マス広告・デジタル広告・PR等）

東京都中央区銀座6-10-1GINZASIX10FGINZASIX10F 株式会社プレイド 勤務地: 屋内禁煙 【交通手段】 アクセス: 銀座一丁目(有楽町線)駅から徒歩約8分

月給42万8571円～57万1429円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥428,571 〜 ￥571,429は1か月当たりの固定残業代￥138,419（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 【固定残業代】45時間※超過分別途支給 【交通費】支給※上限2.5万円/月 【昇給】年1回 【賞与】年2回※業績に応じて支給

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 10:00～19:00（休憩60分／実働8時間） 週2～3日の在宅勤務が可能です。 ※特段週〇日出社などの制限はございませんので、業務とご事情に応じて調整可能です。 ※オンボーディング期間は出社をお願いしております。

休暇・休日: 【休日・休暇】 ＜年間休日120日＞ 土日祝日休み、年末年始休暇 特別休暇（PLAY-AID Holiday、その他慶弔休暇など）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生】 社会保険完備 PLAY-AID Allowance手当（月額17,000円） インフルエンザ予防接種費用負担 ベビーシッター利用補助 書籍／備品購入補助 ストックオプション制度 従業員持株会制度 シャッフルランチ制度 ドリンク・軽食無料 マッサージルーム完備 慶弔見舞金 ピアボーナス制度

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【本求人について】 本求人へのエントリーは、 職業紹介事業者である株式会社ビースタイルスマートキャリア経由になります。 エントリーに際して、弊社スタッフから連絡が行く場合がございます。 当社では求職者の皆さまが自信を持って選考に臨めるよう、万全のサポート体制を整えています。 「転職が初めてで不安…」 「面接が苦手…」という方もご安心ください！ 20代・30代前半のキャリアアドバイザーが担当するため、 今後のキャリア相談がしやすい環境です。 あなたの強みを引き出して内定獲得までしっかりサポートします。 まずはお気軽にご応募ください！※選考の過程でオフライン面談を実施する場合がございます。 //////////////////// ・職業紹介事業者名:株式会社ビースタイルスマートキャリア ・事業許可番号:13-ユ-300624 //////////////////// 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 428,571円 - 571,429円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 在宅OK
• 交通費支給