カスタマーサクセス/日本橋兜町_32039

仕事内容: 主に医療機関のお客様とのコミュニケーションを通じて、治験に関わる業務のDXを推進していく。 カスタマーサクセス部だけでなく、営業や開発とも部門横断的に施策を企画/立案し実施していく。 ■入社後イメージ 【1か月】自社製品のトレーニング、システムの構造の理解※約1か月 【3か月】医療機関のお客様へのDX推進支援のOJT（プロジェクトの概要理解,支援を受けながら顧客へのフォロー実施） 【半年】CSM推進専任 【1年】新入社員教育 独り立ち後も、毎朝のサポートや社内Mtgで情報共有、相談できる場あり。Slackでいつでも相談できる環境にて施策を進めていただく。 （所属部署：カスタマーサクセス部） ＜具体的な業務＞ ・営業との商談にプリセールスとして同席し提案活動を支援 ・製品導入後のお客様への能動的なコミュニケーションを通し、お客様の現状課題,導入時の目標の達成度,要望等収集 ・収集した情報の整理,分析 ・収集した情報をもとにお客様への追加提案 ・収集した情報をもとに機能改善,新規事業案の整理,企画 ・収集したお客様情報の他チームへの展開(成功事例,満足いただいているポイント,運用時のTips等) ・顧客満足度把握のための企画/実施(NPS等) ・ユーザーコミュニティの企画/運営 ・学術集会等での出展／セミナー等の企画/運営

求める人材: ＜必須条件＞ ・簡単な英文作成 ・下記の①～②のいずれか3年以上のご経験 ①医療機関での情報システム部、調達、総務などの総合職での勤務経験 ②医療機関の治験（IRB、CRB、倫理委員会、調整委員会等も含む）事務局での勤務経験 ③SMOでの実務経験 ＜歓迎要件＞ ・ビジネスレベルの英会話や文章力・読解力のある方 ・プログラミング経験のある方（言語は問いません。HTMLが読めると尚可） ・治験業務に5年以上関わったご経験のある方 ・治験／臨床研究に関わる資格をお持ちの方 ・医療機関でのIT導入経験 ・SaaSツールの活用経験

東京都中央区日本橋兜町 アガサ株式会社 勤務地: 東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork ・在宅・リモートワークが基本 (業務に応じて他に数回東京オフィスへ出社いただくことがあります。また、必要に応じてお客様訪問も発生する可能性があります。) ・居住地：不問。月3ヶ月に1回のご出社が可能な方 【交通手段】 アクセス: 茅場町駅

年俸400万円～600万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥4,000,000 〜 ￥6,000,000は1か月当たりの固定残業代￥41,400〜￥78,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 ・賞与2回／年 ・昇給2回／年

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: フレックスタイム制　標準労働時間1日7時間45分 （コアタイム:11:00~15:00/フレキシブルタイム：5:00-11:00、15:00-22:00）

休暇・休日: ・完全週休2日制（土日） ・祝日 ・有給休暇（入社時5日付与、その後6カ月後にさらに5日付与。） ・その他（慶弔休暇、産前産後休暇、年末年始休暇、夏季休暇） ※業務によって休日出勤が発生する可能性あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ＜諸手当＞ ・各種社会保険完備 ・交通費支給（3ヶ月に1回の出社日、他外出、出張などにかかった費用は経費精算にて全額支給） ・時間外手当 ・在宅勤務勤務手当（5,000円／月） ・英会話レッスン補助あり ・PC貸与 ※上記は正社員のみ適用 ＜その他待遇＞ -

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【会社情報】 本求人は、株式会社シンフォニードの人材紹介の求人です。 有料職業紹介事業者番号：13-ユ-304380 希望する転職活動は「書類選考」が第一関門です。 どれだけ高いコミュニケーション能力があっても、良い経験を持っていても、書類選考を通過しなければ、面接でアピールできる機会はありません。 書類選考を通過するためには、応募先企業との「組織マッチ度」「入社後の活躍度（実績等の再現性）」をアピールするテクニックが必要です。 以上より、弊社では書類選考通過のための通過しやすい書類作成を一緒に行い、面接対策などもキャリアアドバイザーが転職活動者や求職者の皆さまと伴走いたします。 《弊社の強み》 ・IT・広告業界に強い！ ・電話面談やオンライン面談も可能！ ・メールでやり取り可 ・夕刻以降での対応可 【応募後の流れ】 1）Web/求人詳細ページなどから応募 2）キャリアアドバイザーとの面談（電話、オンライン、対面のいずれか） 3）紹介企業様との面接 4）内定(内定まで最短2週間から1ヶ月以内) ※ 「応募画面へ進む」をクリック (1分間で応募が完了します) #カスタマーサクセス／日本橋兜町32039 #202408-32039 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,000,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給