ECサイトの問い合わせのメール・受電スタッフ
イー・ガーディアン株式会社
仕事内容 ＼ 電話だけじゃない！メール対応4割 ／ ―――――――――――――――――＊＊＊ 有給消化100％◎ 髪型自由・ネイルOK♪ 業界トップクラスの東証プライム上場企業！ ＊＊＊―――――――――――――――― ▶ユーザーの「困った」を解決する！！ 毎日誰かの役に立てる実感がわく♪♪ ▶単純作業で終わらない◎柔軟な環境◎ 「これあったらいいな」の声を上げれば 工夫して良くしていけるのも面白い♪ ※現在多数のご応募をいただいております。 ご応募後、弊社より面接調整等のメール をお送りしますので【メールでご返信】 にご協力をお願いいたします。 （お電話させていただく場合もあります） ✨ お仕事の流れ ✨ ////////////////////////////////////////// ECサイトを利用しているお客様からの 電話・メールでの問い合わせ対応をお任せ STEP1：電話受付の準備 PC上のソフトフォンを使って電話受付 スタート！！簡単なのですぐに慣れる♪ STEP2：電話対応（ヒアリング） お客様のお困りごとを丁寧にヒアリングし 必要な情報をリストに基づいて確認。 STEP3：電話対応（回答） ヒアリング内容を基に、お悩みを解決する ご案内を行います。不安な場合は上司に 相談しながら進められるので安心◎◎ STEP4：履歴情報の記載 対応した内容を専用ツールに記録。 マニュアルに沿って入力するだけ♪ ///////////////////////////////////////// 【 コールセンターのイメージを覆す 】 コールチームは現在10名程度◎1日約20件 の問い合わせで自分のペースで働けます。 将来的に1人2～3案件をお願いします 同じことをずっと‥というわけではないので 日々刺激があって楽しく働ける環境です！ ▶電話6割、メール4割のイメージです♪ ▶興味があるコンテンツで楽しく働ける 有名コンテンツの運営の裏側も見られる 他には無い面白い仕事が盛りだくさん！ ＼ 安心のサポート体制✨ ／ ◎トークスクリプト完備 様々な問い合わせに対応できる スクリプトがあるので心強い！ ◎研修プログラム ロールプレイ形式の研修で 実践的なスキルが身につきます。 ◎リアルタイムサポート 上司がモニタリングし、 対応中もサポートを受けられる環境。 ◎難しい対応も安心 無理難題のクレームは上司と交代できる のでストレスフリーで働けます！ ✨ おすすめＰＯＩＮＴ ✨ ―――――――――――――――――＊＊＊ ①服装・髪型・ネイル・ピアス自由♪ お洒落も楽しんで♪♪自分らしく働けて、 我慢しなくていいのは嬉しいPOINT★ ②WEB面接実施★履歴書不要★ 来社での面接は手ぶらでOK！ 服装も自由！普段通りでOK！ ③風通しの良い社風◎ 社員との定期面談を実施！言いづらいこと も面談で相談できるので働きやすさも◎ ＊＊＊――――――――――――――――― ▶勤務開始時期について 面接～勤務開始まで１週間～10日。 勤務開始希望時期はご相談ください♪ ※すべての業務への配置転換あり。 (【変更の範囲】他会社が指示する場所)
大阪府大阪市北区梅田2‐4‐13 阪神産経桜橋ビル4F イー・ガーディアン株式会社 大阪 GAMELABO
休日休暇 完全週休2日のシフト制 ■週４日勤務もご相談ください ■「産休･育休」の取得が可能な職場です ■土日祝の出勤歓迎
掲載開始日：2024/12/23（月）
- 求人情報
メール４割◎電話６割◎ユーザーの「困った」を解決する♪
募集要項
仕事内容
＼ 電話だけじゃない！メール対応4割 ／
―――――――――――――――――＊＊＊
有給消化100％◎ 髪型自由・ネイルOK♪
業界トップクラスの東証プライム上場企業！
＊＊＊――――――――――――――――
▶ユーザーの「困った」を解決する！！
毎日誰かの役に立てる実感がわく♪♪
▶単純作業で終わらない◎柔軟な環境◎
「これあったらいいな」の声を上げれば
工夫して良くしていけるのも面白い♪
※現在多数のご応募をいただいております。
ご応募後、弊社より面接調整等のメール
をお送りしますので【メールでご返信】
にご協力をお願いいたします。
（お電話させていただく場合もあります）
✨ お仕事の流れ ✨
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ECサイトを利用しているお客様からの
電話・メールでの問い合わせ対応をお任せ
STEP1：電話受付の準備
PC上のソフトフォンを使って電話受付
スタート！！簡単なのですぐに慣れる♪
STEP2：電話対応（ヒアリング）
お客様のお困りごとを丁寧にヒアリングし
必要な情報をリストに基づいて確認。
STEP3：電話対応（回答）
ヒアリング内容を基に、お悩みを解決する
ご案内を行います。不安な場合は上司に
相談しながら進められるので安心◎◎
STEP4：履歴情報の記載
対応した内容を専用ツールに記録。
マニュアルに沿って入力するだけ♪
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【 コールセンターのイメージを覆す 】
コールチームは現在10名程度◎1日約20件
の問い合わせで自分のペースで働けます。
将来的に1人2～3案件をお願いします
同じことをずっと‥というわけではないので
日々刺激があって楽しく働ける環境です！
▶電話6割、メール4割のイメージです♪
▶興味があるコンテンツで楽しく働ける
有名コンテンツの運営の裏側も見られる
他には無い面白い仕事が盛りだくさん！
＼ 安心のサポート体制✨ ／
◎トークスクリプト完備
様々な問い合わせに対応できる
スクリプトがあるので心強い！
◎研修プログラム
ロールプレイ形式の研修で
実践的なスキルが身につきます。
◎リアルタイムサポート
上司がモニタリングし、
対応中もサポートを受けられる環境。
◎難しい対応も安心
無理難題のクレームは上司と交代できる
のでストレスフリーで働けます！
✨ おすすめＰＯＩＮＴ ✨
―――――――――――――――――＊＊＊
①服装・髪型・ネイル・ピアス自由♪
お洒落も楽しんで♪♪自分らしく働けて、
我慢しなくていいのは嬉しいPOINT★
②WEB面接実施★履歴書不要★
来社での面接は手ぶらでOK！
服装も自由！普段通りでOK！
③風通しの良い社風◎
社員との定期面談を実施！言いづらいこと
も面談で相談できるので働きやすさも◎
＊＊＊―――――――――――――――――
▶勤務開始時期について
面接～勤務開始まで１週間～10日。
勤務開始希望時期はご相談ください♪
※すべての業務への配置転換あり。
(【変更の範囲】他会社が指示する場所)
求めている人材
【こんな人にオススメ✨】
■コールセンター経験は生かしたいけど
電話ばかりは嫌だなあ‥という人
■人の助けになることが好きな方
■コミュニケーション能力に自信のある方
■お客様対応が苦ではない方
■コールセンター経験を生かしつつ
新しいことをしたいという人
■任される業務を通してスキルを磨きたいという人
■上場企業で正社員を目指したい方
■主婦（夫）歓迎
■フリーター歓迎
■未経験歓迎
【アクセス重視で働きたい方におすすめ◎】
■大阪都心部にオフィスがあるため、
各線からアクセス抜群の立地◎◎◎
■JR「大阪駅」桜橋口より徒歩7分
■JR東西線「北新地駅」より徒歩5分
■地下鉄四つ橋線「西梅田駅」より徒歩3分
■地下鉄御堂筋線「梅田駅」より徒歩10分
■阪神「梅田駅」より徒歩7分
■阪急「梅田駅」より徒歩13分
勤務地
大阪府大阪市北区梅田2‐4‐13 阪神産経桜橋ビル4F
イー・ガーディアン株式会社 大阪 GAMELABO
勤務地
・JR東西線「北新地駅」より徒歩5分
・阪神「梅田駅」より徒歩7分
【交通手段】
交通・アクセス
JR「大阪駅」桜橋口より徒歩7分/阪急「梅田駅」より徒歩13分/地下鉄四つ橋線「西梅田駅」より徒歩3分/地下鉄御堂筋線「梅田駅」より徒歩10分
給与
給与詳細
基本給：時給 1400円 〜
昇給あり、交通費支給（規定）
勤務時間
シフト制
勤務時間詳細
【 勤務時間 】
09:00～18:30
-シフト例-
１）9：00～18：00
２）9：30～18：30
（各休憩１ｈ）
■週4日～OK
■実働8h/シフト制
■曜日応相談
※ご希望は考慮します
■1時間毎に5分休憩あり
■残業ほぼナシ（月5h以下）
休日・休暇
休日休暇
完全週休2日のシフト制
■週４日勤務もご相談ください
■「産休･育休」の取得が可能な職場です
■土日祝の出勤歓迎
試用期間
あり
試用・研修期間：1ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
待遇・福利厚生
【保険制度】
雇用保険
労災保険
健康保険
厚生年金
待遇・福利厚生
【福利厚生】
■私服勤務OK/服装自由
■ピアスOK/ネイルＯＫ
■自販機・電子レンジ有
■昇給あり
■残業手当
■有給休暇
■正社員登用有！
長期的に活躍できるチャンス◎
■交通費規定支給（月1万6000円迄）
■契約更新上限の有無：なし
■OJT研修あり
■昇格制度あり
職場環境
職場環境
＊20～30代の男女活躍中です(^^)✨
＊オシャレなカフェスペース（休憩室）✨
ゆっくり休憩できます☆＋。
喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
企業概要
社名
イー・ガーディアン株式会社（ホームページ）
代表者
高谷 康久
本社所在地
東京都港区虎ノ門1-2-8 虎ノ門琴平タワー8F
企業代表番号
0362058857
事業内容
インターネット・Webサービス
応募について
選考の流れ
★選べる★
「 WEB面接 or 現地面接 」
ご連絡時に希望をお伝えください♪♪
WEB面接はスマホでOK！
Google meetsを使用します！
★手ぶらでOK★
事前に「 履歴書は不要◎ 」
筆記用具もいりません♪♪
★服装は自由★
いつも通りの私服でOKです♪
★選考について★
ご応募いただいて２日以内に（※土日の場合は翌営業日）
メールにてご連絡させていただきます。
（お電話させていただく場合もあります）
ご応募～勤務開始までの平均10日。
勤務開始希望時期についてはご相談ください♪
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