ワイン・日本酒セラーメーカーのカスタマーサポート

仕事内容 ＼＼創業11年目・業界売上No.1のワインセラーメーカー／／ カスタマーサポートとして、サービス・製品の品質・顧客満足の向上実現に向けたオペレーション業務を行っていただきます 【主な業務内容】 ＜メイン業務＞ ・購入後の製品不具合・製品の使用方法への問い合わせ対応（メール・電話／1日平均10〜20件程度） ・不具合時の対応判定と対応（修理→修理業者への手配と部品発送、製品交換→出荷依頼） ・修理エンジニアからの問い合わせ対応 ・その他事務（社内システムでの見積・請求書・修理依頼書作成、出荷手配） ＜その他業務＞ ・受注配送業務（販売店・倉庫） ・資料・マニュアル作成 ・数値集計業務（問い合わせ件数やアンケート集計） ・品質管理やエンジニア修理業務・ECサイト管理・社内システム構築（kintone使用） など、現在活躍中のメンバーもカスタマーサポートで入社しマーケティングやシステム構築を行っているメンバーがいます。 【勤務の魅力】 平日のみの勤務：プライベートも充実！ 土日祝休み：家族や趣味の時間もたっぷり。 残業ほぼなし：年間休日124日でバランスの良い生活を。 駅から徒歩3分：五反田駅近くで通勤ラクラク。 【あなたの経験が光る場所】 カスタマーサポート経験とコミュニケーションスキルを活かし、チームをさらに前進させる重要な役割を担ってください。多様な業務に挑戦し、自己成長を図ることができる環境です。 顧客の問題を解決することで品質の改善・サービス向上に繋がり、自社の製品と顧客へ直接関わる部門でのお仕事です。 顧客満足度の向上に貢献し、会社の成長に寄与することができます。顧客からの感謝の言葉や、問題解決による達成感が大きなやりがいとなるります。 経験が浅い方やブランクがある方も、先輩スタッフが一から丁寧に教えますので安心してスタートできます。わからないことがあればすぐに聞ける環境で、しっかりサポートします！ 【会社の紹介】 設立11年、洗練されたデザインのワインセラーを手掛ける当社は、国内外での販路拡大を進めています。特許技術を活用した高品質な製品で業界をリードしています。 お気軽にご応募ください！ キレイなオフィス、駅チカで、職場の雰囲気も良好です。落ち着いた環境の中で一緒に働きましょう。 【ホームページ】 https://sakura-wks.com/ 国内外での認知と実績を拡大している当社で、新たなキャリアを築きませんか？あなたのご応募を心からお待ちしています！

求めている人材 必須条件： 〇学歴：高卒以上 〇PCスキル：**Excel、Word、メールの基本操作ができる方（NotePM/kintone使用経験あれば尚可） 〇事務経験・電話対応経験 必要なスキルと資質： 〇当社の文化と価値観に共感できる方【文化と制度】(こちら) 〇複数のデジタルツールを使って効率的に業務を行える方 〇主体的に業務を進め、注意深く仕事に取り組める方 〇ワインセラー・日本酒セラーに興味を持ち、関連業務に熱意を持てる方 〇電話対応に抵抗がなく、1日平均15件～20件程度の受電対応が可能な方 歓迎する経験： 〇コールセンターでの実務経験者 〇SV経験者歓迎 〇事務職・営業職での対人業務経験のある方 求める人物像： 〇主体的・当事者意識をもって仕事に取り組める方 〇整理整頓が得意で、仕事を丁寧にこなせる方 〇前向きに物事を捉え、積極的に業務に取り組める方 電話対応のご経験があれば応募ください。第二新卒での応募歓迎！ 女性が多数活躍中の職場です。 あなたの経験とスキルが、当社で新たな価値を生み出すことを期待しています。興味を持った方は、ぜひお気軽にご応募ください！

職場環境 五反田駅から3分のキレイなオフィスです。お店がたくさんあるのでお昼も楽しめます。社内に休憩室がありお弁当派の方は、そちらで休憩しています。 フリードリンクで、コーヒー・ペットボトル飲料・ウォーターサーバー完備。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

141-0031東京都品川区西五反田2-27-3 さくら製作所株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 「五反田駅」より徒歩3分

月給28万円～30万円 給与詳細 ※基本給・一律手当の総額 基本給：月給 25万円 〜 27万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり3万円 基本給に加え、秘密保持手当：30,000円 交通費全額支給、扶養家族手当：配偶者(10,000円)子1名につき(5,000円) 【給与例】 給与例 基本給26万×12カ月 秘密保持手当：3万×12カ月 賞与年2回：24×2 ＝年収：400万円 ※昨年実質賞与支給 ：3カ月～5か月程度で計算の場合 ＝年収：460万円

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 勤務時間：9：00～17：30(休憩60分) 残業ほぼなし、あって月15時間以内

休日休暇 完全週休2日制、土日祝休み 夏季休暇・年末年始休暇有り(特別休暇支給と土日合わせて1週間程度連休となります)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・退職金制度あり(入社半年経過後) ・フリードリンク有り

試用期間あり 試用・研修期間：3カ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 学歴不問
• 通勤交通費全額支給
• 残業なし
• 退職金あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 服装自由
• ひげOK
• 髪型・髪色自由