運用・保守・監視・テクニカルサポート

仕事内容: ■職務内容 お客様のIT全般の問い合わせを受け解決するヘルプデスク/テクニカルサポートのお仕事です。 弊社得意先にて下記業務をお任せします。 ・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアに関する問合せ受付け ・トラブル内容のヒアリング／修理の手配 ・Q＆A、月次報告書の作成補助　 ・リーダー（リーダー候補）として、人材マネジメント、顧客折衝、業務改善活動、業務提案の担当 ■プロジェクト例 ・Microsoft365に関する問い合わせ対応/障害対応 ・社内情報システム部内でのOA機器等に関する問い合わせ対応 ※担当プロジェクトによっては、マネジメントや育成等の業務をお願いすることもあります ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務

求める人材: 【必須】 以下経験を2年以上お持ちの方 ・IT業界でのヘルプデスク/テクニカルサポートにおける業務のご経験 (例) M365テクニカルサポートでの業務経験 / 社内情報システムでの業務経験 　　クライアントPCのヘルプデスク業務経験 / Windows端末の展開業務経験など ・Microsoft Office (Word、Excel、PPT) での業務のご経験 (例) Excel関数 / ピボットテーブルの操作経験など ・BtoBでの電話およびメール対応のご経験 【歓迎】 ・リーダー業務のご経験 (後輩育成や管理業務など) ・障害対応及びトラブルシューティングのご経験 ・ドキュメント作成のご経験 ・実業務でのクラウド環境構築または運用のご経験 ・営業 / 接客のご経験 【求める人物像】 ・リーダーのご経験のある方、もしくは将来的にリーダーになりたいという意欲のある方 ・プロジェクトやチームの目標達成に向けてリーダーシップを発揮できる ・チームメンバーを指導・育成できる ・困難な状況でも冷静に判断し、効果的な解決策を見つけ出せる ・チームの多様性を尊重し、メンバー間の協力を促進できる ・円滑なコミュニケーションが取れる方 ・チームメンバーやお客様と円滑なコミュニケーションが取れ、チームメンバーが共通の理解を持てるように調整できる ・意見を明確かつ的確に伝え、フィードバックを受け入れ改善に活かすことができる ・技術を学ぶ事が大好きで、高い成長意欲がある方 ・技術的専門知識と学習意欲最新の技術動向やトレンドをキャッチアップし、 　自身の専門知識を継続的にアップデートできる ・新しい技術やツールを積極的に学び、実務に応用できる

東京都品川区北品川5-9-11大崎MTビル10F 株式会社スカイウイル 勤務地: 〈勤務地〉 ＜本社＞ 東京都品川区北品川5-9-11 大崎MTビル10F ＜お客様先＞ 東京23区、横浜周辺 自社内勤務、客先常駐勤務

月給25万円～42万5000円 給与: <給与> 想定年収：321万円～552.5万円 月給：25万円～42.5万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 【年収例】 年収330万円／25歳／経験2年／月給25万円 年収470万円／27歳／経験3年／月給35万円 年収600万円／30歳／経験6年／月給42.5万円 【給与例】 ■30歳：マネージャ 月給442,600円（基本給300,000円、役割給125,000円、固定残業代30時間分17,600円※1） ※1：深夜労働が発生した場合は、追加支給。 ■28歳：大学院了入社3年　 月給305,000円（基本給245,000円、みなし残業代〈固定残業代30時間分〉60,000円※2) ※2：固定残業時間が月30時間を超える場合は、その超過分が追加支給。 〈補足情報〉 【給与補足】 ・みなし残業代＋残業代支給（規定時間外労働30時間を超えた場合） ・給与改定：年2回（6月・12月） ・賞与：夏冬年2回（マネージャ以上は年1回6月） ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 【その他補足】 試用期間：3ヶ月（給与条件は変わりません）

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:30~18:00 夜間勤務： 月間平均残業時間：30時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：123日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、特別休暇、慶弔休暇、有給休暇、介護休暇 補足情報：■完全週休2日制：土・日・祝日 ※勤務先により変動します。 ■年末年始休暇（12/29～1/3） ■夏季休暇(3日間) ※入社後1年経過後 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■産前産後休暇 ■育児介護休業 ■ドナー休暇 ■ボランティア休暇 ■マタニティ休暇 ■障がい者通院休暇 ■生理休暇 ■育自休業 （3年まで自らを育むために休める） ※留学、資格取得、ボランティア、育児、介護等

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、健康診断、役職手当、資格取得制度、退職金制度 補足情報：■交通費全額支給 ■役割給 ■深夜勤務手当 ■資格取得支援制度 ■企業年金（確定拠出年金）制度 ■遺族年金制度 ■慶弔見舞金（第三子出産祝金増額） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■定期健康診断 ■各種研修制度（研修・勉強会には軽食付） ■社員定例総会 ■優秀社員表彰 ■関東IT健保組合の全国福利厚生施設利用可能 ■社内企画イベント随時開催　など

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 : 会社説明会の有無 : 適性テストの有無 : ＜選考フロー＞ ＜補足情報＞ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 - 425,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間